Orchestra ARRAS

Avis

1. LUCILE LEFETZ ★★★★★

   J aime beaucoup ce magasin il y a du choix et le personnel est sympathique

   presque 6 mois il y a
2. Alisson Delahaye ★☆☆☆☆

   Très déçu par le comportement d'une vendeuse. Cela fait plus d'un an que je suis cliente(plus de 5 visites), a chaque fois c'est pour renouveler la garde robe donc beaucoup de vêtements à essayer, cela prend du temps et par deux fois mon fils de 4 ans a eu envie de faire pipi. La première fois on m'a autorisé à les utiliser, la deuxième fois on m'a dit non et d'aller au centre commercial Auchan qui est à côté. Le temps de rhabiller ma fille, nous sommes sortis du magasin mon fils de 4 ans n'a pas pu se retenir et s'est mouillé en pleine allée des magasins. Je suis revenue dans le magasin et j'ai montré en restant polie et courtoise aux vendeuses le jogging mouillé pour dire quand une maman d'un jeune enfant demande à aller aux toilettes ce n'est pas pour les embêter ou parce qu'on a pas envie de faire 100 mètre mais bien parce qu'il risque d'avoir un accident. La vendeuse s'était déjà braqué quand je lui ai demandé d'emprunter les toilettes et là le fait de lui avoir montré elle s'est permise des réflexions inapproprié dont "je vais pas vous autoriser à chaque fois que vous venez" et le plus beau "vous n'avez qu'à prévoir " ah bon ??? Excusez moi, les enfants ne sont pas des robots avec des programmateur pour les vidanger !! Ce sont des êtres humains et vous devriez peut être le prendre en considération !!! Nos enfants ne se sont pas dit " Allez on va embêter les vendeuses d'orchestra Arras aujourd'hui ! " Je comprends que les toilettes sont privés et que vous n'avez pas le droit de laisser les clients y accéder mais on est des êtres humains ! Les situations où on doit déroger à une règle existe ! Celle ci en fait partie ! A la rigueur que vous refusiez et que vous n'ayiez aucune empathie envers les enfants c'est votre droit mais votre ton hautain, vos réflexions et votre façon de vous emporter sont elles, inadmissible. C'est moi qui est du garder mon sang froid et faire redescendre la tension de la discussion. Ce n'est pas la première fois que j'entends des réflexions inapproprié que ce soit le ton, ou la manière de dire les choses à d'autres clientes ou à moi même dans ce magasin donc je ne suis pas étonné au vue des commentaires précédents, ce qui m'étonne c'est que rien ne change ! Beaucoup de gens me disaient de fuir Orchestra Arras et bien je vais les écouter et conseiller autour de moi de le faire aussi ! Cela est fort dommage de perdre de nombreux clients à cause de certains comportements car les vêtements sont de qualités et les prix avec la carte avantageux et c'est bien pour ça que j'achetais quasiment exclusivement la garde de robe de mes enfants dans cet enseigne. C'était mon dernier achat (j'avais déjà passé plus d'une heure sinon je n'aurais rien acheté ), je ne renouvellerai pas mon abonnement et j'irai voir une autre enseigne à l'avenir.

   presque 9 mois il y a
3. Stéphanie Hoel ★★★★★

   Très contente de mon passage chez Orchestra Arras. La conseillère de vente nous a très bien accueilli et m’as super bien renseigné sur la carte que j’ai adhéré de suite ☺️ magasin très propre et bien ranger super accueillant .. c’était un shopping très agréable

   presque 11 mois il y a

1. Harley Rodgers ★☆☆☆☆

   Très déçu arriver à la caisse, surtout avec une certaine vendeuse très hautaine, ne pas accorder la carte fidélité parce que celle-ci appartient à ma belle-sœur, la vendeuse m'a demandé hautainement nous n'acceptons pas si cette carte ne vous appartient pas, je lui ai répondu ah bon pourtant on m'a déjà accepté la carte, cette vendeuse m'a répondu d'un ton très stricte, et alors c'était quel orchestra ? , je lui ai répondu un autre et surtout pas celui-là. Je pense qu'il y a des façons de parler aux clients même si la réponse est négatif. Penser à y songer car pour ma part du coup je ne prendrai pas d'adhésion et je ne reviendrai pas, à prendre en compte au vu des commentaires ci-dessous.

   1 année il y a
2. Gold One ★☆☆☆☆

   Une vendeuse qui demande au client de donner la carte bancaire directement en main pour compléter l’inscription à l’abonnement au Club. C’est complètement inadmissible et dangereux !! les bonnes pratiques en matière de sécurité des paiements recommandent que le client reste le seul à manipuler sa carte bancaire afin de protéger ses données sensibles et de prévenir les risques de fraude. De plus, je viens de découvrir que l’abonnent mensuel à 2.99€ est possible au lieu de 30€ annuelle, la vendeuse nous a pas proposée cette option de flexibilité !! Vous agissez comme si les clients étaient naïfs. C’est limite un manque de respect.

   1 année il y a
3. monik brule ★☆☆☆☆

   Bonjour Magasin à éviter !!! Le personel blaser pas du tout commerçant aucun accueil pour un magasin d enfant . Ma belle fille en vacances très bonne cliente chez orchestra malheureusement malade ainsi que la petite de 16 mois 40 de fièvre me donne sa carte et sa pièce d’identité pour faire des achats ,refus total à la caisse !! Ordre de la direction soit disant . Vu la conjoncture comment peux ton se permettre de perdre des ventes et des clients ?? Car je ne suis pas prête de revenir dans cette chaîne de magasin il en existe tant d’autres !!!

   presque 2 années il y a

1. Camille Desprez ★☆☆☆☆

   Je post très rarement des avis.. et encore moins négatif voir jamais..! Mais alors là.. Orchestra ARRAS !!! Bravo c'est le pompon ! Personnels, de ce jour , très désagréable, hautain, pas un sourire, on demande un renseignement on a l'impression de les déranger fortement !! Arrivée en caisse je signal au vendeur qu'il y aura plusieurs compte car je suis avec les mamies de mon bébé, qui ont fait des achats pour lui... il me refuse car la carte est à mon nom .. celle ci est nominatif ! OK... je vais donc faire moi même plusieurs paiements du coup.. il me répond que NON lui sait que se ne sont pas mes cartes donc refuse et ma CB doit être également au même nom que la carte fidélité... Non mais la réponse très stupide en plus ! Comment je fais ? J'ai la carte de mon conjoint ? Le siège va vérifier... il me prend pour une débile en plus ? Bref j'ai payé tout les articles avec la carte de mon conjoint et ne reviendrais JAMAIS dans votre magasin ! Grande habituée d'orchestra AMIENS qui nous accueille avec sourire et bienveillance ! Et qui accepte que mamie paye avec sa carte bleu sur mon compte (en ma présence bien-sûr) ORCHESTRA vous devriez choisir du personnels de qualités avant de perdre tout vos fidèles clients... Cordialement bien sûr !

   presque 2 années il y a
2. Pascale Robillart ★☆☆☆☆

   Désastreuse. Personnel hautain et désagréable. Aucun bonjour quand vous les croisez. Je suis détentrice de la carte club ma fille était avec moi et devait payer car je n'avais pas ma carte bancaire le monsieur a la caisse a refusé de manière hyper désagréable. Je n'y irai plus jamais. Quelle différence avec celui de vendin le vieil.

   presque 2 années il y a
3. BAILLY Mathilde ★☆☆☆☆

   Pour 30 euros, ma maman dispose d'une carte de fidélité chez Orchestra afin de bénéficier de 50 % sur tout le magasin…Intéressant bien entendu vendu comme cela ! … sauf que….ce mardi, nous décidons elle et moi de faire quelques achats pour l'arrivée du bébé… et stupéfaction !….on nous refuse la réduction de 50 % parce que ma maman est accompagnée de sa fille!….cette carte étant nominative et personnelle…. Elle a beau leur dire qu'elle est la « grand-mère » et qu'elle avait acheté une carte de fidélité non pas pour elle mais pour habiller ses petits enfants de temps en temps !…C’est évident dans une boutique de vêtements pour enfants non ?…. Sinon quel intérêt ?…. Et bien non, on ne discute pas, On nous prend de haut, Puisque j'étais là pour choisir, c’est moi qui devait payer, à plein tarif !…. Je suis outrée devant une telle aberration Le concept ne fidélise pas les clients Au contraire il les fait fuir Personnel hautain, Dommage ne colle pas avec l'univers enfant du magasin. Il faut changer de métier ! Ma carte expire mieux, je n’avais pas l’intention de la recondui

   presque 2 années il y a

1. Constance G ★☆☆☆☆

   Passage en caisse pour 110€ donc 55€ prix club. Je présente la carte de fidélité de ma soeur, on me réclame une pièce d’identité et me refuse la remise fidélité alors que c’est avec l’accord de ma soeur. 30€ une carte pour bénéficier de prix « normaux » et non d’une remise exceptionnelle ! Si vous ne voulez pas vendre, restez avec vos articles et ne vous étonnez pas si comme d’autres vous mettez la clé sous la porte … Je ne reviendrai plus ! Et mes sœurs et ma mère non plus au vu si fonctionnement.

   presque 3 années il y a

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