Personnel non souriant et ils ont refusé d’aller chercher un vêtement dans la remise juste par flemme. Nous les avons entendu parler entre collègue en disant : la flemme d’aller voir. Une vente de perdu !
Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement suite à plusieurs visites dans l’un de vos magasins. À chaque fois, j’ai été confronté à un manque de professionnalisme de la part de deux employés en particulier : un homme aux cheveux longs qui semble peu impliqué dans son travail et répond à peine aux clients, laissant ses collègues gérer à sa place, ainsi qu’une employée portant un carré, souvent en caisse, qui s’adresse de manière hautaine à la clientèle. Il m’est également arrivé d’être témoin de moqueries et de rires déplacés de leur part, alors qu’une cliente demandait si l’on se moquait d’elle. Ce type de comportement n’est pas acceptable et donne une très mauvaise image de l’enseigne. Étant une cliente fidèle de Mango, je suis vraiment déçue. Ces expériences répétées me donnent moins envie de revenir dans ce magasin, ce que je regrette. J’espère que des mesures pourront être prises pour améliorer l’accueil et le respect des clients.
Le personnel pas assez souriant a mon goût le but de ce genre de métier c'est de pas faire la gueule sinon RAS niveau prix ma parole a croire qu'on les saoulent les vendeuses en tant que clients un fiasco bravo pour la réputation ! Mon but et pas de vous descendre juste être honnête pour l'instant.
Catastrophique personnel agressif non professionnel à Fuir, Monsieur, Je souhaite porter à votre attention une situation désagréable survenue aujourd’hui au centre commercial Les 3 Fontaines, où je me suis rendu pour la première fois. J’y ai acheté des foulards dans votre boutique Mango, destinés à être offerts en cadeau d’anniversaire. Après avoir poursuivi mes achats dans d’autres enseignes, j’ai décidé, une heure plus tard, de revenir les rendre, estimant après réflexion avec des amis qu’ils ne convenaient pas. À ma grande surprise, la responsable et la vendeuse ont refusé le remboursement, sous prétexte que l’un des foulards avait été sorti de son étui. Or, je l’ai acheté dans cet état, comme en attestent des photos prises sur place, montrant également d’autres foulards exposés de la même manière. Le ton employé par la responsable a été agressif et méprisant, insinuant que je mentais, ce qui m’a profondément choqué. J’ai d’ailleurs pu enregistrer un extrait audio de l’échange qui reflète clairement son manque de courtoisie. Cliente habituelle de Mango, notamment dans la boutique Quartz, je n’ai jamais rencontré de problème jusqu’ici. Cette expérience témoigne malheureusement d’un grave manque de professionnalisme, que je juge important de vous signaler. En espérant que des mesures seront prises à l’égard de ce comportement. Cordialement,
L'équipe du staff est sympa , une vendeuse m’a bien conseillé et est gentillement allée me chercher une taille en réserve alors qu’il y avait beaucoup de monde Merci beaucoup
————————IMPORTANT À LIRE——————— Je me suis rendu aujourd’hui au Mango des 3fontaines pour mes achats de Noël, j’ai vécu une expérience des plus déplorables ! Une cliente d’origine maghrébine très sympathique à demander un renseignement directement en caisse, sur une veste en rayons à l’avant du magasin. La vendeuse aux cheveux carré « Elsa » il me semble, insiste pour lui dire « Madame c’est la bas, je vous le dit elles ont tout la bas » en pointant du doigt. Elle n’accompagne pas la cliente et parle à travers le rayons, sympa. La cliente sympa lui répond « ah oui merci vous avez raisons ». De plus je regarde les bijoux en caisse et j’entends la conversation entre les deux vendeuse, la fameuse vendeuse dit à sa collègue « ben oui j’avais raison je connais mes rayons » sur un ton à rabaisser la cliente et ce moquer. Totalement choquée de cette scène qui suis moi même dans la vente, c’est inadmissible ! Je n’est donc pas voulu acheter dans le magasin je suis vite partie face a cette hypocrisie viser au cliente ! Et bravo pour l’image de marque MANGO c’est une honte et limite raciste envers la cliente !
« responsable » ou employée Elsa (coupe au carré) très désagréable que sa soit avec ses employées ou sa clientèle, de plus elle ne fait pas du tout preuve de professionnalisme. Refuse un retour d’un article pour une raison qui ne tiens pas du tout la route. Ce n’est pas la première que cette vendeuse ce monte hyper pénible. Les autres vendeurs sont au top !
J’ai été dans ce magasin pour échanger une ceinture trop grande. La vendeuse m’a désagréable accueillie en me refusant l’échange de ma ceinture acheté hier et pas portée car l’étiquette a été retirer pour l’essayage puisque elle se situait dans les trous. Finalement, avec insistance j’ai réussi à obtenir l’échange sous condition d’un non remboursement. Je ne recommande pas ce MANGO autant commander sur internet puisque le contact humain n’est pas leur fort…
Bonjour, dommage que je sois obligée de mettre une étoile car j’en aurais bien mis -4. Les vendeuses ainsi que le vendeur qui sont au magasin Mango les 3 fontaines à Cergy sont malpolis au possible. Ils ne disent pas bonjour, ils ne sourient pas, l’accueil est juste horrible, VRAIMENT ZÉRO POINTÉ!!!!!!! Je viens récupérer une commande ça les dérange que je sois venue, ils font une tête d’enterrement, l’accueil est juste horrible et ils m’ont fait me sentir mal. Changez de personnel d’urgence car vous allez perdre toutes vos clientes. Je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce mango, et c’est dommage car j’aime votre magasin et j’étais une cliente fidèle.
Vous pouvez contacter Mango au +33 1 30 73 24 56
Vous pouvez vous rendre à Mango via le lien suivant