Quasiment trois semaines après avoir réalisé ma commande sur Zalando, j'ai ENFIN reçu mon colis. Initialement, je devais le recevoir sous 3 à 5 jours... mais après avoir été indiqué comme expédié 2 jours après la réalisation de ma commande (ça démarrait bien!), il a seulement été déposé 14 jours plus tard à la Poste !! Que dire de plus.....
J'ai acheté une veste sur Zalando et le colis a été retourné sans mon accord j'aimerais avoir cette veste mais elle n'est plus disponible depuis février. On m'a remboursé mais je suis extrêmement déçue car je voulais cette veste! C'est inadmissible de mettre de fausses informations sur un site aussi connu que Zalando. Etre débité pour ensuite se faire rembourser alors que l'on a jamais demandé de retour.
J'ai commandé par le biais de Zalando un tee-shirt, 15 jours après toujours pas reçu ma commande soit-disant expédiée le 2 juillet et non enregistrée par la poste. Zalando attend la réponse d'Utopia mais refuse d'annuler la commande.
Si J'avais lu ces messages précédents avant, j'aurais pas du tout commandé via Zalando deux articles aussi. Ils ont pas assuré le délais. J'ai toujours pas mon colis, S'il faut attendre 15 jours ou plus pour avoir le colis, il faut le prévenir en avance quand même !!!! Je ne suis pas le seul à avoir ce genre de problème ! Juste pour le délais, je vous mets juste une étoile. Je ne comprend pas pourquoi vous continuez à avoir un service comme ça, s'il y a des clients pas contents. Arrêtez de vendre via Zalando ou soyez précis avec les délais de livraison. J'attends toujours ma commande !!!!! J'aimerais savoir il est où mon colis. Merciiiiiiii
Je rejoins d’autres avis. J’ai commandé le 30 avril un pantalon sur Zalando, et je n’ai jamais reçu le produit que j’ai acheté, j’ai pourtant bien été débité. Sur l’application, le statut du colis est bien marqué comme « envoyé ». Cependant, nous sommes le 1er juin et sur colissimo le colis n’a pas encore été déposé. Je me suis fait arnaqué de 59,99€. Zalando a définitivement perdu un client de longue date grâce a UTOPIA.
A fuir ! Comme beaucoup d'avis je passe une commande via zalando de deux articles. Contrairement au autre je reçois bien le colis, sauf que je reçois un seule pantalon au lieux de deux. Sur le bon de livraison ils ont bien rayé l'article qu'il ne m'ont pas livrée, mais ne le signale pas à zalando ! Résultat je suis obligé de payé deux pantalon alors que j'en ai reçu seulement un .. Belle arnaque
A FUIR !! Perte de temps... Commande faite sur Zalando, le vendeur note que l'article est envoyé alors que même après 10 jours le colis n'a toujours pas été remis aux services de laposte et ensuite pour obtenir un remboursement... impossible car c'est noté soit disant "envoyé". Les délais de livraison annoncé ne sont bien évidemment pas respecté. Visiblement en lisant les avis sur Google on peut constater que le problème est récurrent... Il aura fallut faire un litige sur Paypal et ainsi demander un remboursement pour que le jour même le vendeur court poster le colis autrement je serais toujours dans l'attente c'est vraiment lamentable...
Utopia se trouve au Av. de l'Europe, 62120 Aire-sur-la-Lys, France
Vous pouvez contacter Utopia au +33 6 79 49 85 02
Vous pouvez vous rendre à Utopia via le lien suivant
Tyteca Kelly - Hypnose Boulogne sur mer