Yves Rocher

Avis

1. Ericka BG ★☆☆☆☆

   Très Déçue par l’enseigne. Mon mari m’a offert il y a plusieurs mois une carte cadeau pour un soin. La vendeuse avait noté le nom du soin en question sur la carte cadeau. Malheureusement au moment de l’utiliser on m’indique à l’accueil que je devrais compléter le montant. La carte était encore en cours de validité mais les prix du soin ont du augmenter entre la date d achat et la date d’utilisation Ce n est pas sérieux ! C’est la dernière fois que mon mari m’offrira un soin dans ces circonstances …

   presque 5 mois il y a
2. Didier Noël ★★★☆☆

   Client depuis longtemps et fidèle à la marque, je trouve que le service n'y est plus. En effet j'achète ce jour deux coffret cadeau de parfum et je souhaitais des paquets cadeau. L'on peut répondre que Yves Rocher ne fait plus de paquet cadeau mais qu ils vendent des sacs. Dommage que le service aux clients se degrade. Je pense venir beaucoup moins ou pas dans cette enseigne.

   presque 6 mois il y a
3. Delphine Pertoka ★★★★★

   En arrivant dans la boutique j'ai très bien été accueilli par l'équipe. Puis Émilie m'a bien expliqué les soins qu'elle allait me faire. Ensuite ça été un vrai moment de bonheur et de détente grâce à Émilie et son professionnalisme avec sa douceur et sa délicatesse pendant ces 2h de soin et massage elle a répondu à mes attentes, envie et désire de repartir complètement zen.

   presque 6 mois il y a

1. Mélissa M ★★☆☆☆

   Je suis passée récemment en boutique et j’ai été assez déçue par l’accueil. En arrivant, j’ai demandé à la personne au comptoir de caisse de rechercher mon nom afin de vérifier si j’étais bien enregistrée dans leur fichier client, mais elle s’est contentée de m’annoncer le montant de mes articles sans même me le proposer. J’ai dû moi-même insister pour donner mon numéro de téléphone et apparaître dans la base client. Ensuite, j’ai mentionné que c’était mon mois d’anniversaire et que j’avais normalement droit à un cadeau. La vendeuse m’a répondu sèchement qu’il fallait le dire — alors que c’est justement le but d’un fichier client, de permettre ce type de suivi. Elle m’a finalement remis le cadeau, mais d’un ton assez froid, ce qui a rendu l’expérience encore plus désagréable. Je trouve dommage qu’un simple moment d’achat tourne à une situation aussi tendue, d’autant plus quand on est déjà cliente. Un peu plus d’attention et de bienveillance à l’accueil aurait vraiment fait la différence.

   presque 7 mois il y a
2. Gwen le clech ★☆☆☆☆

   Je suis extrêmement déçue de mon dernier achat qui remonte au mois dernier. J'ai demandé un fond de teint mat et la conseillère m'a vendu le zéro défaut hydratation... c'est catastrophique sur ma peau mixte même en poudrant le visage. Ensuite je lui explique que ma peau a un sous ton rosé même quand je bronze et elle a eu du mal à comprendre je trouve ça très très bizarre pour une conseillère en maquillage.

   presque 10 mois il y a
3. Assia Ahbajjat ★★★★★

   Je remercie Lola qui s'est montrée très chaleureuse et bienveillante :)

   presque 2 années il y a

1. lucie huet ★☆☆☆☆

   De bons produits mais je suis déçu de voir que j’ai le droit à -50% mais que la vendeuse ne m’a pas fait passé elle ne m’a même pas proposé le ticket de caisse même par mail j’ai dû demander le cadeau sinon je ne l’aurais pas eu vraiment déçu de ce service

   presque 2 années il y a
2. D ★★☆☆☆

   J avais déjà déposé ma fille il y a 6 mois pour les demi jambes. Tres bon retour. Aujourd'hui rendez vous à 17h10. Plus de monde sur la route dans le parking on se gare et on sort de la voiture à 17h14. Donc oui 5 min de retard a prevoir ce qui n est pas ideal. Appel à ce moment là pour annuler car "on a bcp de monde", ce ne sera pas possible". Bref je vous laisse juge. Nous irons ailleurs ce centre doit avoir trop de succès.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes