Très bon entretien avec Sylvie! Elle a pris le temps de nous expliquer leur concept, d'étudier nos attentes et nous a proposé les solutions adaptées.
Expérience catastrophique. Service commerciale inexistant. J’ai commandé ma cuisine fin juillet et payé un mètré afin d’éviter tout problème pour la pose . Lors de la réception, j’ai pu constater des fillers trop court , une façade de lave vaisselle endommagée, plaque de fixation manquante , caisson de cuisine de coloris différents ( noirs et chêne clair ) poignées différentes .. je dois condamner un point lumineux car les mesures communiquées n’ont visiblement pas été prises en compte . Je passe sur les découpes de plan de travail qui laissent à désirer Suite à mon mécontentement, le service commercial s’est déplacé et a convenu en dédommagement, une fois tous les éléments recommandés , de finaliser l’installation de la cuisine à leurs frais . Pendant deux mois , pas de retour , pas de nouvelles. Evidemment aucun mail d’excuses… Début décembre le poseur vient enfin monter les éléments mais à ma grande surprise , le service commercial lui a demandé de se limiter au changement des caissons et non l’a finalisation de la cuisine comme convenu.. je suis scandalisée . Et encore une fois , zéro retour du service commercial Nous vivons depuis le 26 septembre dans les cartons de cuisine , avec des éléments non fixes car nous attendions cette installation Promise . Les mots me manquent face de tels manquements, j’ai rarement vu ça ..
Déjà presque 10 ans et 4 cuisines réalisées avec Socoo'c ! Toujours aussi satisfait et la fidélité est récompensé. Madame Brillois est accueillante et réactive. Merci aussi à Patrick qui est toujours au top pour la pose !
Très mauvaise expérience avec SoCoo’c Villeneuve d’Ascq. Cuisine livrée et posée avec plusieurs défauts (tiroirs mal alignés, prise non branchée, porte du frigo mal synchronisée, cadeaux promis jamais reçus…). J’ai fait une réclamation auprès du service client national qui a reconnu les problèmes et relancé directement le magasin. Résultat : aucune nouvelle depuis des semaines. Service après-vente inexistant, manque total de professionnalisme et de respect pour leurs clients. Une fois l’argent encaissé, plus personne ne répond. Je déconseille fortement ce magasin. Passez votre chemin si vous ne voulez pas vivre la même galère.
Excellent accueil, professionnalisme, je viens de passer commande de ma future cuisine. Cette société a qui j'ai fait confiance il y a 9 ans, sans aucun regret, recueille encore aujourd'hui ma préférence. Merci a Sylvie Brillois pour son sérieux et sa personnalité bien sympathique.
Tout s'est parfaitement déroulé ! Arrivé à l'improviste dans le magasin, j'ai été pris en charge alors que cela fonctionne sur rdv, La personne ( Titouhan ) qui s'est occupée de nous était exemplaire tant au niveau relationnel que professionnel, le personnel est chaleureux et humain Toutes les étapes se sont déroulées telles qu'annoncées par le technico commercial , Livraison dans les temps, aucune pièce manquante, et nous sommes très contents de notre cuisine Un grand merci à Titouhan pour son écoute et son implication
Très bon service, Titouan Creus est un vendeur à l’écoute des clients, il prends son temps et offre des suggestions créatives . On espère que la livraison et la cuisine seront à la hauteur du service vente du magasin de Villeneuve-d’Ascq.
Nous vous recommandons ce cuisiniste. Après avoir fait plusieurs cuisiniste ils se sont avérés être ceux avec le meilleur rapport qualité prix. A savoir que l’équipe a été renouvelé entre notre achat et aujourd’hui et quand nous sommes retournés la semaine dernière nous avons été reçu par Clémence qui est manager du magasin. Elle a su déceler les petites failles qu’ils pouvaient avoir dans notre dossier et à tout pris à sa charge. Elle a également proposé un volume de rangement supplémentaire sans augmenter le prix final. Vous ne vous sentez pas pousser à la vente à ça de nos jours c’est de plus en plus rare. Toute l’équipe et fort sympathique et accueillante Bref allez y vous ne serez pas déçu
Je vous recommande vivement de prendre rendez-vous avec Kévin si vous souhaitez changer de cuisine ! Très à l'écoute et disponible, il a su répondre à nos attentes sans difficulté et c'était un vrai plaisir pour nous de monter ce projet avec lui. Nous avons senti son expérience dans le métier et il sait être rassurant dans son accompagnement.
Nous sortons de notre rendez vous avec Titouan, et quelle belle aventure, nous sommes arrivés avec une idée bien précise, ce que l’on voulait et surtout ce que l’on ne voulait pas, et après 3h de rendez-vous, nous sortons du magasin avec des étoiles plein les yeux, la cuisine de nos rêves dans les mains, qui n’a rien à voir avec le projet de départ, mais qui est encore mieux. Titouan a pris le temps, et n’a pas hésité à déborder, même après l’heure de fermeture, pour nous concocter un projet sur mesure, sans juger nos goûts, en acceptant les modifications au cours de l’évolution de mes idées, et réflexions. Il nous a parfaitement bien conseillé pour être au plus proche de notre budget, il connaît son métier, alors si vous avez un projet n’hésitez pas à lui confier !!!
SoCoo'c se trouve au 46 Av. de l'Avenir, 59650 Villeneuve-d'Ascq, France
Vous pouvez contacter SoCoo'c au +33 3 20 61 26 00
Vous pouvez vous rendre à SoCoo'c via le lien suivant
Tyteca Kelly - Hypnose Boulogne sur mer