Le magasin traverse actuellement une période difficile, avec un manque d’organisation et de suivi visible. Un leadership plus présent permettrait de redonner une dynamique positive et de remobiliser les équipes.
Mais y’a t’il un responsable dans ce magasin. 11h, le magasin est en dans un état laborieux. Il faudrait songer à embaucher. Ça ne donne pas du tout envie d’acheter, autant passer par le site internet, quel dommage.
Je lisais les récents commentaires afin de voir si mon avis était partagé : il l’est. En effet, le magasin est dans un état déplorable : il y a des vêtements par terre, éparpillés partout, chiffonnés… Les vêtements sont top mais mais le manque de rangement nuit à leur attractivité! Évidement, je me doute que certains clients sont aussi fautifs en ne respectant pas le rangement mais l’équipe devrait entreprendre un rangement complet et cela attirerait plus de clients, surtout pendant les fêtes!
Je tiens à remercier Sarah (ironiquement bien sûr) qui ne sait pas faire son travail et qui bien évidemment refuse de m’appeler un responsable ! Je suis venue faire des achats hier, j’ai acheté des vêtements pour mon fils. J’ai pris tous les articles en taille 24 mois ou 2 ans, malheureusement 2 articles sont trop grands. Je décide d’y retourner dès le lendemain les échanger soit aujourd’hui pour prendre ces 2 fameux articles la taille en dessous. Il s’avère que je décide d’acheter deux nouveaux articles en plus de ceux-là qui coutent respectivement 9 et 10 euros, j’aurai donc dû payer 19 euros. Je me retrouve à payer 25 euros en caisse. Je signale donc le problème à Sarah qui ne me laisse pas terminer et qui rétorque qu’elle a bien effectué l’échange. J’essaye de lui explique tant bien que mal mais à chaque fois elle n’est pas du tout dans l’écoute active mais réfléchit déjà à ce qu’elle va répondre sans même m’écouter. J’insiste elle finit par m’écouter et par comprendre que j’essaye de lui expliquer depuis tout à l’heure que la veille j’ai déclenché mes -20% de remise et étant donné qu’il s’agit d’un échange je n’ai pas à payer la différence. Sarah m’explique qu’il faudra revenir et demander un responsable pour qu’il m’applique la remise. Je lui demande à ce que l’on appelle ce responsable car je suis déjà sur place donc je ne comprends pas pourquoi je dois revenir. De plus, quelle garantie qu’on m’applique ma remise ? Et pourquoi on me l’appliquerait sur d’autres produits alors qu’on ne me l’applique déjà pas sur un échange d’un même produit… bref vous l’aurez compris elle n’a pas eu envie de s’enquiquiner et que concrètement je l’emmerdais plus qu’autre chose.
Magasin toujours dans un état pas possible, ça ne donne clairement pas envie de chercher ou même d’acheter… c’est honteux de laisser des rayons dans un tel état. Le pire est que ça ne dérange aucun des vendeurs.
Magasin bien rangé. Les rayons sont propres et j’ai eu le plaisir d’avoir été conseillé par Lanna qui m’a beaucoup pour mes cadeaux de noël. Merci à elle !
Propre bien rangé, manque de stocks sur certains articles. Prix raisonnable pour la qualité. Nelson le vendeur est très accueillant et à l'écoute. Bonne expérience
J'y suis allée dimanche dernier, je suis ravie de l'accueil et des conseils de la vendeuse. Elle m'a ensuite proposé de passer commande pour un article dont la pointure n'était pas en magasin. Merci pour votre professionnalisme.
Très mécontente de la responsable, absolument pas commercente ! Je souhaitais retourner les bottes de ma fille, acheter effectivement fin juillet juste avant l’été. Les enfants grandissant, les bottes ne lui vont plus. Elles sont neuves avec étiquette, bien sur jamais porté et ticket de caisse. La réponse à été non d’office, beau sens du commerce pour des bottes neuves nouvelles collection !
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