Arbell Chaussures

Avis

1. Sophie Vanhoutte ★☆☆☆☆

   J ai acheté une paire de chaussures au mois de février a grande synthe, le lendemain je viens la ramener suite à un défaut de celle ci, en effet après l avoir chaussé une heure après la couture commençait a se retirer sur le derrière de la chaussures. La vendeuse me reprend la paire et me dit qu'elle envoie la paire à l entrepôt soit il me la repare, soit il me font un avoir. Quelque jours passent et on m appelle pour me dire que la chaussures n est pas réparable donc un avoir sera fait. Déjà selon l article L211-1 a L211-14 du code de la consommation. Suite à un défaut le produit doit être remboursé selon les garanties légales de conformité. Je suis compréhensive j accepte cet avoir. 2 semaines plus tard je passe au magasin de dunkerque, il était 18h45 et la je vois la même paire de chaussures exposée a la vente. (Alors qu on devait me rappeler si une paire revenait en stock). J interpelle la vendeuse pour lui demander si c était possible de me la mettre de côté je n avais pas mon avoir sur moi. Et que le lendemain à 10h00 heure d ouverture du magasin je serai là. Elle me dit " je vous la mets de côté mais si je dois la vendre ben c est tampis pour vous ! Je lui dit écouté il est 19h45 demain je suis là a m ouverture donc vous pouvez me la reserver. Elle me répète la même chose. Je part et le lendemain a 9h55 je suis devant le magasin, les grilles s ouvrent et la vendeuse de la veille me dit je suis désolée mais j ai vendu votre paire de chaussures à la dame qui était derrière vous hier ! Je lui dit c est une blague. Ben non je ne peux pas louper une vente ! Sincèrement j était écœurée. Elle pouvait pas lui dire Ben non elle est réservée je prends vos coordonnées si demain a 10h00 cette dame ne vient pas je vous la réserve. Avec les milliers de paires de chaussures qu il y a dans le magasin c est pas une paire qui va empêcher le patron de manger ! Très en colère je lui écoutée je veux un remboursement et non a avoir. Elle a pris mes coordonnées afin de voir avec son patron et je n ai eu aucunes nouvelles ! Je suis retournée ce jour le 8 mars afin de voir la vendeuse habituelle car c est pas la première fois que j achète mes chaussures dans ce magasin et je lui explique. Elle n était pas au courant et malheureusement elle ne peux rien faire. Franchement c est honteux après les commerçants se plaignent qu on ne veut plus acheter au magasin. C est malheureux mais sur internet on essaye on paye après et si ça va pas on est remboursé et pas que pour un défaut ! Moi c est terminé je n achèterai plus rien dans ce magasin. Trop déçu et pas une ausse de comparaison.

   presque 2 années il y a
2. Marie Aimee Soonckindt ★★★★★

   De très belles chaussures et un personnel très gentil et à l'écoute ! Merci ❤

   presque 2 années il y a
3. Maman L ★★☆☆☆

   Je me suis rendu chez arbell à Dunkerque pour demander conseil sur le moment et l'âge pour la première paire de chaussures pour mon bébé. J'ai bien mentionnée que bébé "commencer" à marcher. Ils m'ont assurer que mon bébé pouvait déjà mettre des chaussures souple et m'ont montrer un modèle assez coûteux en argumentant "bébé sera plus en confiance et plus stable etc ..." J'ai eu confiance et résultat pédiatre et ostéopathe qui déconseille fortement les chaussures ... Ils me disent "pieds nu" et les chaussures quand mon enfant aura complètement acquis la marche depuis un bon moment. Au final c'était juste pour vendre. Sauf que du coup une fois pas deux ils me verrons plus. Il fallait dire que c'était trop tôt et de revenir dans quelques temps et là à chaque paire je serais venu avec grand plaisir pour ces chaussures.

   presque 2 années il y a

1. Stéphanie FINET ★★★★★

   J'aime les chaussures que j'ai choisies. Je m'etais fixé une autre paire,mais finalement, j'ai fait le bon choix.

   presque 3 années il y a
2. Sara Masse ★★★★★

   Beaucoup de choix. Je suis venue pendant les soldes. Toutes les chaussures dispo rangé par taille. Solde très intéressante. De plus, les vendeuses sont acceuillante et s occupe des clients. Elles sont gentils. Je reviendrai

   presque 3 années il y a
3. Lea Ply ★☆☆☆☆

   Les veudeuses m'ont vendu un produit nettoyant pour basket en daim en insistant sur son efficacité malgré mes réserves, elles ont insisté sur le fait de bien frotter toute la chaussure. Résultat chaussures mortes, le daim est devenu comme du papier de verre et les taches se sont étalés sur toute la chaussure. Retour au magasin pour expliquer mon problème : aucune écoute et arrogance (lever les yeux au ciel en parlant a un client ne se fait pas, surtout lorsqu'on a fait une erreur de conseil).

   plus 7 années il y a

Questions fréquentes