Minelli Serris

Avis

1. Laura Jgx ★★☆☆☆

   J’y suis passée afin d’essayer des escarpins vu sur le site lundi matin 29/09. La vendeuse était tout sauf… vendeuse! Dommage. Très peu avenante, les bras croisés accoudée sur la caisse, elle n’a pas été force de proposition… à part me faire constater que la taille au dessus n’irait pas et puis je cite : de toute façon elle ne l’avait pas en stock. Finalement ayant flashé sur la paire j’ai pris le risque de commander sur le site la dite pointure au dessus et elle m’allait parfaitement. Enfin je suis heureuse d’avoir pu trouver chaussure à mon pied et de m'être écoutée.

   presque 9 mois il y a
2. Ariane G. ★☆☆☆☆

   On sent que l’enseigne ne motive pas ses salariés : aucun accueil, aucun conseil ! Je reviens 3 fois pour finalement demander à essayer un modèle car la vendeuse ne semble pas intéressée en dépit d’une boutique vide ! Elle me répond « je n’ai pas de 38, j’ai du 36 ou du 39 ». Plutôt que de donner des infos inutiles, il vaudrait mieux proposer un autre modèle disponible dans cette pointure…je n’y retournerai plus !!!

   presque 10 mois il y a
3. Catherine Nathan ★★★★★

   J'adore la marque et c'est toujours avec plaisir que je suis reçue par 2 vendeuses super professionnelles : accueil, sourire, écoute, conseils et satisfaction totale. Merci et belle continuation à Gwenaël ainsi qu'à sa collègue de longue date (était en congé maternité). Aussi, j'ai été reçue par une jeune femme brune qui est très bien également. Vendeuses conseils au top.

   1 année il y a

1. Nathalie ★☆☆☆☆

   . Heureusement que je n’ai pas été très loin car cela aurait été une catastrophe. Je n’ai pas compris qu'elles se désintègrent, elles sont faites en quoi ? Polystyrène ? Et heureusement que je ne pèse pas lourd car j’aurai terminé pieds nus. C’est la 1ère fois que cela m’arrive d’avoir des chaussures qui se coupent en 2 et surtout pour des chaussures neuves, je m’interroge !

   1 année il y a
2. Dominique Domonoque ★★★★★

   Experience vraiment au-dessus de la moyenne dans ce magasin. D'abord, Minelli reprend sa gamme de chaussures qu'on peut mettre sans avoir les pieds douloureux et abîmés quand on s'en sert pour ... marcher ! (notamment pendant toute une journée de boulot et à courir après chercher les mômes). Ce n'était pas le cas ces dernières années et ça fait du bien de voir que le bon sens a repris le dessus chez Minelli. De plus, Gwenaëlle, la vendeuse, nous a reçu de manière à la fois professionnelle et agréable. Avec un pied difficile à chausser, j'ai demandé à essayer sept paires de chaussures et bottines, elle est aller les chercher et me les a à chaque fois présentées avec le sourire et des conseils (y compris conseils d'entretien, merci pour mon porte-monnaie et la planète :)

   presque 2 années il y a
3. Christelle LIONNET ★☆☆☆☆

   11h30 .. Nous venons de passer dans cette boutique.. accueillis.. enfin non je crois que nous étions transparents pour une vendeuse qui ne dit ni bonjour ni au revoir trop attachée à consulter son téléphone.. On lui demande une pointure, réponse.. y en n´a plus c´est le reste des soldes A fuir absolument !

   presque 2 années il y a

1. nathalie barbaz ★☆☆☆☆

   Achat d'une paire de chaussures en solde avec un défaut de couleur mentionné. Au premier usage, j'ai constaté un second problème non mentionné au niveau du talon. La vendeuse a refusé de reprendre la paire, malgré le délai de retour respecté, celle-ci étant soldée. Il est regrettable qu'une maison comme Minelli refuse de reprendre ses produits comprenant un vice caché.

   presque 2 années il y a
2. Momochan ★★★★★

   Vendeuse très pro. Problème sur un modèle et les vendeuses ont été très a l’écoute. Je suis beaucoup plus satisfaite que la réponse du service client! Merci à elles.

   presque 3 années il y a
3. Kéthy P ★★☆☆☆

   Bonjour, 2 sur 5 au moins pour la vendeuse qui a dit bonjour. Je suis passée ce jour à deux reprises dans ce magasin. La première fois, j’ai repéré une paire de chaussure et j’ai décidé de continuer mon shopping dans le centre commercial et puis de revenir dans le magasin pour les essayer plus tard. La seconde fois, en rentrant dans le magasin, les deux vendeuses discutaient et la vendeuse plus âgée a crié très fort « ah non pas avec la boisson. Je suis désolée » À la direction de ce magasin, je peux comprendre votre politique de ne pas accepter des clients avec de la nourriture et des boissons. Néanmoins, vous pourriez quand même former votre personnel à mieux s’adresser à vos clients c’est-à-dire des personnes qui vont dépenser de l’argent chez vous. Mme la vendeuse, en rentrant dans votre magasin, je m’empressais de terminer ma boisson pour justement éviter tout risque. Si vous m’aviez parlé plus gentiment et éviter une humiliation, j’aurais pu vous expliquer que j’avais terminé et vous auriez même pu le constater par vous-même. C’est moi qui suis désolée pour vous car au-delà d’avoir raté une vente, vous êtes impolie, condescendante et vous manquez de professionnalisme. A bon entendeur.

   presque 3 années il y a

1. Nicolas FAYETTE ★☆☆☆☆

   Après 1 an 1/2 d'utilisation normale, la semelle gauche a fini par tomber, et la droite prend le même chemin. Les matériaux des semelles (cuir et matériau non défini, mais probablement du bois aggloméré) ne tiennent pas sur la durée. Ils se sont détériorés très rapidement au point d'arriver sur le bois en quelques semaines seulement ! La très mauvaise qualité de ces semelles est incompatible avec le niveau de prix qu'affiche Minelli. Vous me direz, une malfaçon peut arriver. J'ai donc contacté le service client pour présenter le problème, sans rien réclamer d'ailleurs, mais pour au moins les alerter sur ce défaut. La réponse fut cinglante puisque le service client a estimé que j'avais fait un "mésusage" de leurs chaussures, et que ni la qualité de leur chaussure ni la marque n'étaient en cause. A titre de comparaison, ma précédente paire venait de Méphisto et m'a duré 15 ans, avec un ressemelage au bout de 12 ans ! J'avoue que la vendeuse de Méphisto m'a presque parlé d'un record ! Minelli ne me reverra pas ! Par contre, Méphisto...

   presque 4 années il y a

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