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1. Jolie Patate ★☆☆☆☆

   Engie est clairement à fuir ! Les secrétaires du coin sont en prime très condescendantes! (quand j'ai la plateforme ils sont super) Les intervenants moins ils en font mieux ces! Tu dois expliquer a l'intervenant ce que le collègue sur place vient de voir (parce qu'il n'essaie même pas! Car il n'a pas le bon outil !!!!!) donc tu dois dire à la personne suivante ce que son collègue aurait bien fait si elle avait le bon outils! Bref j'ai le droit à un taillage des collègues!, clairement. Qu'est-ce que je m'en fiche !!!!! Dire au client J'ai pas ça... j'ai pas si... Il aurait plus faire ça lui ou si ou comme ça ... mais pour autant mon problème n'est pas résolu! (Plus de chauffage ni d'eau chaude!) C'est vraiment pas sérieux ! En même temps, quand tu vois les plombiers chauffagistes venir les mains vide ça annonce la couleur ! Juste de quoi signer aaaaaaaah ça ils ont le matériel!

   presque 4 mois il y a
2. ti fh ★★☆☆☆

   Concernant les passages des techniciens pour les entretiens, je n'ai rien à dire. Par contre, recevoir la facture avant que le passage soit fait, je ne suis pas sûre qu'ils soient dans les règles. Recevoir une relance d'impayée alors que j'avais prévenu qu'il n'y avait plus de chaudière, donc on me réclame de l'argent pour un entretien et un depalcement qui n'a pas eu lieu, c'est hyper facile ! Une facture doit être faite lorsque le service ou la vente est effectué, pas avant ! De plus, les conseillers ne donnent pas forcement les bons renseignements.

   presque 4 mois il y a
3. Yann Andrieux ★★★★★

   Intervention au top courtois professionnel et efficace. Le poseur prend grand soin de mon matériel et si j’ai des questions il est toujours à même de me fournir des réponses clair et compréhensible par un novice

   presque 4 mois il y a

1. Gregory Warin ★★☆☆☆

   Trois ans que Engie Home passe une fois par an pour l'entretien de notre chaudière. Première année, le technicien trouve un problème de manomètre, jamais remplacé, deuxième année jeune technicien très agréable et très professionnel et nous a très bien expliqué les modes de fonctionnement de notre chaudière. Et troisième année, que dire sur l'intervention vu que le technicien n'a pas voulu la faire, reçu par ma fille, pas un bonjour, désagréable, puis j'arrive et il me sort un prétexte d'accès alors que ses deux autres collègues ont effectués les interventions précédentes sans problèmes, je dégage l'accès mais pour lui encore des choses qui gênes. De ce moment, il devient agressif, me menace et prends des photos sans mon accord, de cet instant il me crie dessus et me dit qu'il va appeler son responsable car je lui ai demandé de supprimer les photos prises à mon insue.

   presque 8 mois il y a
2. MegaPoullain ★★★★★

   monsieur a très bien fait son travail, très aimable, je le recommande vivement.

   presque 2 années il y a
3. Jean-François SELINGUE ★★★★★

   le passage du technicien à été très professionnel et de bon conseil.......

   presque 2 années il y a

1. Katy P ★☆☆☆☆

   Merci pour votre reponse toute faite. Je vous ai envoyé un mail hier le 3 nov a 17h22 mais aucune réponse.. . Depuis 6 jours pas de nouvelles sans chauffage ni eau chaude. Aucune nouvelle 10° dans la maison et surprise la commande de piece non effectué. Malgré un devis signé le jour même. aucun professionnalisme. Ça fait 6 ans que vous avez posé cette chaudière. Contrat d entretien. Avec des intervenants plus ou moins aimables. Aurais je ma chaudière réparé avant la fin de l hivers ( j en doute) vous vous êtes engagé à me rappeler le lundi 6 (je n'y crois pas du tout) je vous laisse le bénéfice du doute...

   presque 2 années il y a
2. Pierre Pierre ★☆☆☆☆

   Retour d’expérience : Nous voulions changer de formule au niveau de l’entretient de notre chaudière pour une formule tous compris (entretient annuelle, dépannage illimité, pièce inclus) valable sous condition que la chaudière n’est pas 10 ans. (Formule que Engie a « oublié » de nous informer lors de notre emménagement au vus de la limite de date approchant… C’est un « honnête » technicien qui nous en a informé ) Ce changements devant être effectué avant les 10 ans, nous avons donc appelé Engie « avant » cette date, le soir même ou le technicien m’a informé de cette formule, la personne que nous avons eu au téléphone nous a certifié que la modification pour cette année serait effectué. Aujourd’hui je reçois donc la facture avec la mauvaise formule… Pensant que cela est dû à une simple erreur, je décide donc de passer un appel sur le numéro inscrit au niveau de la facture afin de régler le problème.. Et quelle surprise de tomber sur une plateforme sûrement situé dans un pays du tiers monde où le conseiller m’informe que « l’application » ne lui permet pas de faire la modification. Quel surprise qu’une société aussi reconnu en est réduite à cela.

   presque 2 années il y a
3. Zoé Pieters ★☆☆☆☆

   Ce mardi 3 janvier dans l'après midi, nous avons eu l'intervention ( qui devrait avoir eu lieux mi décembre) d'un technicien qui nous a montré par sa façon de se comporter qu'il adore son métier, ironiquement parlant : aucune relation client, aucun sourire, aucune communication, aucune explication sur ce qu'il a fait sur notre chaudière. Nous avons entendu le son de sa voix lors de la belle facture que nous avons reçu ce jour, avec aucune précision concernant la prestation. Celui-ci est resté 20 minutes pour au final avoir toujours le même problème au niveau de notre chaudière. Avoir une belle facture pour "l'amabilité" de ce technicien ( en plus du coup de fil que nous avons eu) et pour son travail " professionnel" de 20 minutes qui n'a servi à rien... Que dire à part avoir mis de l'argent dans le vide...

   presque 3 années il y a

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