Rdv annulé par mail 1h avant le rdv. Il y a des personnes qui viennent de loin et qui ne sont pas toujours collés à leur mails. Un appel ou un SMS aurait été plus judicieux et mieux reçu!!!! Quand c'est un patient on doit prévenir 48h à l'avance, à bon entendeur!!!
Je ne suis pas satisfaite de ce rendez-vous, car il y a eu quasiment 40 minutes de retard. Ainsi que l'ordonnance a été bâclée, on m'a transmis une correction pour la vue et lorsque j'ai été voir mon opticien, on a constaté que je voyais encore plus mal que si je n'avais pas de lunettes. Ma prise en charge a été expédiée à vitesse V et en plus aucun tests n'a été fait pour savoir qu'elle correction et la mieux. Résultats, ma mutuelle n'est plus bonne d'ici fin d'année, j'ai payé une consultation inutile, je dois reprendre un rendez-vous chez un autre ophtalmologue ET j'aurais encore mal aux yeux pendant un long moment. Alors merci beaucoup.
Accueil agréable, lieu propre et lumineux . Petit bémol sur le temps d'attente : rdv à 11h20, plus d'une demi-heure d'attente. Compliqué à gérer lorsque l'on travaille. En tout, plus d'une heure sur place malgré un rdv. Privilégier un rdv en début de matinée pour ne pas être impacté par le cumul de retard.
Process TOP : très efficace. L’accueil a été chaleureux et fluide, rien à redire. Les rendez-vous s’enchaînent rapidement, chaque étape est bien organisée et les professionnels savent ce qu’ils font. J’ai vraiment été impressionné par la rotation entre les différents examens et la qualité du suivi. Le passage final avec le médecin est top. Le seul point à améliorer selon moi : lorsqu’une personne présente une pathologie un peu spécifique, il serait peut-être utile de prendre un peu plus de temps. Pour un contrôle classique, c’est parfait. Quand on a un profil « standard », l’expérience est idéale. Dans les cas particuliers, un temps d’échange supplémentaire pourrait apporter un vrai plus. Mais je suis convaincu que les médecins font au mieux. Le concept est excellent. J’espère qu’il continuera sur cette lancée et gardera ce niveau de qualité
Le 15/09/25, mon épouse et moi-même avons rendez pour notre examen annuel. L'accueil, la première étape de contrôle puis le rendez vous ophtalmo se passe très bien. Ou cela se gâte c'est de retour à l'accueil. Nous apprenons à ce moment que nous devons payer 30€ chacun la part mutuelle car le contrat avec JUST ENSEMBLE est en cours de renouvellement. Lors du remboursement par la mutuelle il s'avère qu'il s'agit, en fait, non pas de la part mutuelle mais de "DEPASSEMENT D'HONORAIRE" de la part de l'ophtalmo... Cela n'a jamais été évoqué que ce soit lors de la prise de rendez-vous, à notre arrivée ou lors du rendez vous. Nous avons appris qu'il s'agissait de Dépassement d'honoraire lors de l'appel auprès de notre mutuelle devant la différence entre le montant payé et le remboursement... Je trouve cette pratique inadmissible. Un peu de transparence sur les tarifs pratiqués n'a jamais fait de mal à quiconque.
Secrétaire qui se permet de juger les gens sans les connaître et surtout qui se permet d’hurler au téléphone devant toute la clientèle bravo belle référence. Ceci étant ce n’est pas la première fois derrière son bureau elle se croit supérieur mais il faut qu’elle descende de son pied d'est ale
Rendez-vous sérieux et travail bien fait mais retard sur l'heure du rendez-vous et de longues attentes entre chaque partie du process. 1h sur place pour 20 minutes de travail effectif, c'est dommage que ces délais nuisent à l'expérience par ailleurs excellente
Temps d'attente trop long, 40 min de retard ! Il vaudrait mieux prendre moins de rendez-vous et augmenter le temps entre chaque afin d'éviter de perdre du temps pour rien, c'est la même chose à chaque fois. Personnels aimable tout de même.
Franchement choqué de ce cabinet on et pris 30min voir 45 min en retard, on attend plus que ce qu'on est vue pour au final se retrouver avec 61€ d'honoraires pour 3 consultation ( moi et mes 2 fils ) une blague je paie 96€ et je suis remboursé 35€ .. a fuir plus jamais il me reverrons je préfère aller en secteur 1 ou il n'y a pas d'honoraires pour la même chose au final .. et surtout que la secrétaire ne nous raccroche pas au nez quand on demande des explications !!! Attention a votre porte monnaie ..
Venue ce jour, un peu de retard en salle d'attente entre midi et reprenant le travail à 14h00, l'équipe a fait son maximum afin que je ne subisse pas le retard et que je n'arrive pas en retard sur mon lieu de travail. Merci à eux. Équipe sérieuse et à l'écoute. Locaux propres et agréables.
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