FNAC Lille

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Avis

1. Leeroy Noel ★☆☆☆☆

   Commande de Noël a payer sur place au comptoir le 17 décembre avec la garantie du vendeur que la commande sera disponible sous 3-4 jours. Sans nouvelle de la commande j’apprend que celle-ci sera peut être livrée sous 3-4 semaines et si on veut un remboursement c’est par lettre-chèque sous 10 jours. Il s’agissait de mon premier achat, et bien il s’agit aussi de mon dernier. Aucun professionalisme.

   presque 2 mois il y a
2. TRADOB MICHEL ★★★★☆

   La FNAC offre une expérience client satisfaisante : magasin bien organisé, large choix de produits et personnel généralement accueillant et compétent. Toutefois, je souhaite signaler le comportement d’un agent de sécurité qui, sans doute par manque de formation, s’exprime de manière verbale très élevée et adopte une attitude perçue comme intimidante, ce qui peut inutilement exciter ou mettre mal à l’aise la clientèle. En dehors de ce point regrettable, l’expérience reste très positive et mérite un avis favorable.

   presque 3 mois il y a
3. Kyllian Brouard ★★★★★

   Très bonne expérience à la Fnac de Lille. Le magasin est grand, bien organisé et propose un large choix de produits : high-tech, livres, musique, jeux et accessoires. Les rayons sont clairs et agréables, ce qui permet de trouver facilement ce que l’on cherche. Le personnel est accueillant, compétent et de bon conseil, toujours prêt à aider. Le service est efficace, que ce soit pour les achats, les renseignements ou le passage en caisse. Une enseigne de confiance que je recommande vivement.

   presque 3 mois il y a

1. Claude Picot ★☆☆☆☆

   Je me suis rendu au service wefix de la FNAC Lille pour faire poser une protection sur mon Nothing Phone 3. Le service est en pause de 14H à 15H mais les employés ne sont arrivés qu'à 15H20, sans un seul mot pour s'excuser. Ils m'ont proposé de choisir entre une protection classique et une anti espion. J'ai choisi la dernière. On me l'a installée en quelques minutes puis on m'a restitué mon smartphone dans une pochette en me disant de ne pas le toucher pendant au moins 30 minutes. Comme j'étais en déplacement, je me suis rendu à mon hôtel, puis, les 30 minutes étant écoulées, j'ai sorti l'appareil de la pochette pour me rendre compte que la protection était on ne peut plus classique. Je suis donc retourné chez wefix où l'on m'a gentiment changé la protection pour celle demandée initialement, fait vérifié et remis dans la pochette pour une demi heure. De retour à l'hôtel et une fois la demi heure passée, je reprends mon smartphone et là, impossible de déverrouiller l'écran à l'aide du capteur d'empreinte. Je retourne une troisième fois chez wefix pour m'entendre dire que le film anti espion n'est pas compatible avec les capteurs situés sur les écrans. Je dis à l'employé qu'il eut été bon de m'en informer préalablement. Ce dernier me répond qu'il ne savait pas que le capteur du Nothing phone 3 se situait sur l'écran. Il serait intelligent, lorsque l'on ne sait pas, de poser la question. En conclusion, après 20 minutes de retard et 3 visites, je ne peux que constater le je m'enfoutisme et l'incompétence du personnel présent ce 21 octobre

   presque 4 mois il y a
2. Yusuf Gunduz ★★★★★

   Merci à Sonia et son équipe qui se situe dans la partie Accueil de la Fnac, elle à étais présente pour moi du début à la fin de la vente. Merci à elle qui m’a bien conseillé de A à Z. Selon moi, elle mérite une grosse prime pour la performance qu’elle a réalisé.

   presque 5 mois il y a
3. L V ★★★☆☆

   Dommage qu'à 5 jours de Noël produit absent. Le vendeur ne se décarcasse pas pour vous aider dans un autre achat pour voir si réception avant Noël. De plus les caisses n'en parlons pas cela a pas changé depuis plus de 15 ans allez à l'enfilade comme dans une attraction d'un parc d'attraction.... Dommage et après les magasins ferment un à un car l'achat est plus facile sur le net.

   presque 2 années il y a

1. Laurent Roberval ★☆☆☆☆

   J'y allais régulièrement. J'ai pu constater que les vendeurs se permettent toujours des réflexions déplacées quand on s'ose à les solliciter.. A l'inverse, le service de sécurité est omniprésent. On a régulièrement le sentiment d'être traité comme de voleurs avec en plus des alarmes qui sonnent pour tout et rien. A éviter !

   presque 2 années il y a
2. Sébastien BAILLY ★★★★☆

   Un rayon dédié à la bande dessinée franco-belge et au comics plutôt restreint en comparaison de celui du manga juste à côté. Les nouveautés sont bien représentées mais, pour le fond de catalogue ou la production alternative, il faut se reporter sur les autres librairies spécialisées en BD du centre-ville. Un bon point cependant pour le système de retrait des commandes en magasin et les éditions spéciales FNAC régulièrement proposées.

   presque 2 années il y a
3. Albert Alfieri ★★★★☆

   Dans le centre ville avec un accès depuis la Grand Place. Assez grand et bien compartimenté (livres, musique, informatique...) . Vendeurs de bon conseils

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes