FNAC Somain Somain

Avis

1. Jess DeSantos ★☆☆☆☆

   Fnac de somain à fuir!!!!!! Ce magasin et juste bien pour vendre des livres ou récupérer des colis rien d'autre.ma femme m'a pris un article à la fnac de somain,sa me convenait pas on a été le ramener l'article au bout du 16eme jours au lieux du 15jours boîte non ouvert encore scellé le commercial ouvre la boîte pour regarder et nous dit on peux pas vous rembourser car vous avez dépassé d'une journée falláis venir hier.je lui expliquer que je ne pouvais pas avec le travail c'était le compliquer.il n'a rien voulu savoir.il m'a répondu je vais vous faire un bon d'achat unique dans le magasin de fnac somain.a utilisé dans les 3 mois je vais faire quoi avec un bon d'achat de plus de 230 euro a utiliser chez eux?il nous oblige à acheter chez eux comme ça!personnelles sont incompétent niveau renseignements quand on pose des questions"ordinateur portable, téléphone, enceinte, console".Je trouve ça inadmissible vos mieux aller a valenciennes ou il connaissent leur travail et son plus agréable. Pour info n'acheter pas des grosse chose c'est a dire téléphone ordinateur,enceinte,console....a la fnac de somain,aller directement a valenciennes!!!

   presque 7 mois il y a
2. Emilie VACHE ★☆☆☆☆

   Plus jamais ! Habituellement je fait mes achats chez vous, mais là j’avais un échange à faire d’un achat effectué à Valenciennes. La dame qui m’a reçue en caisse a était très désagréable car je souhaiter un échange qui venait d’une autre boutique … Sur vos conditions de ventes, il est bien noté que l’échange ou le retour est possible dans n’importe quel magasin Fnac … je voulais simplement un échange et non un remboursement. Elle m’a refusé ce retour en stipulant qu’il fallait que je retourne sur Valenciennes … bref à l’avenir, j’irai faire mes achats dans un autre Fnac, cela est bien dommage pour vous.

   presque 8 mois il y a
3. Marie ★☆☆☆☆

   Nous sommes passés aujourd’hui à la Fnac de Somain et avons été très déçus par l’attitude d’un conseiller (rayon jeux vidéos). Après plusieurs minutes d’attente, ce dernier continuait à discuter avec un client (connaissance au vu de l’intimité de la discussion) de la pluie et du beau temps sans se soucier de notre demande. Par énervement, mon conjoint a fini par me faire une remarque à voix haute ; quelques instants plus tard, le conseiller est venu nous voir en rayon uniquement pour se justifier, en disant qu’il « discutait avec un client », au lieu de simplement nous aider. Ce manque de professionnalisme et de considération pour les clients n’est pas acceptable ce qui est bien dommage.

   presque 10 mois il y a

1. Julie Waquet ★★★★★

   Passage ce samedi pour faire le plein de livre : une employée que j'ai embêté plusieurs fois pour des sujets diverses ADORABLE et PATIENTE. Un grand merci à elle. Ensuite, passage en caisse avec une autre employée adorable !! Juste un point : pourquoi ne pas faire un rayon achat livres d'occasion ? Certains magasins le proposent, ce serai pas mal je trouve et permettrai de rendre abordable la lecture à certains, enfants et grands.

   presque 11 mois il y a
2. Claudine Gorguet ★★★★★

   Les vendeurs sont très souriants et de bons conseils. Disponibles de suite. Ne laissent pas le client attendre

   presque 2 années il y a
3. Avk Avk ★★★★★

   J’ai effectué un achat dans ce magasin il y a une vingtaine de jours, le produit était malheureusement défectueux à l’origine, le personnel du magasin a été autant à l’écoute lors du SAV que lors de la vente, c’est assez rare pour être souligné !!! L’accueil est irréprochable notamment au niveau de l’espace console. Je suis plus que satisfait de l’expérience client chez la FNAC Somain !

   presque 2 années il y a

1. celia lalloyer ★☆☆☆☆

   Les conseiller son à l’écoute mes aucun suivis pour une garantie du côté électronique J’ai acheté une coque avec clavier pour ma tablette quelque temps après l’achat , le plastique qui tient ma tablette ses casser alors qu’il n’y eue aucune chute, quand j’ai demander un remplacement il ont dit qu’il avait changer de fournisseur il ont pas voulu le remplacer ou même faire un geste commercial en raisons que pour eue c’était simplement de l’usure alors que le plastique est dure et que sa fesait moins de 5 mois que je l’avais et actuellement le tissus commence à s’enlever. Le responsable devait me rappeler et personne de la fait

   presque 2 années il y a
2. Cyril DELARUE ★★☆☆☆

   J'ai commandé à la Fnac pour leur bonus de précommande ( malgré le tarif plus élevé que dans d'autres enseignes) mais à l'ouverture du colis, bonus absent... Peu de chance de le recevoir ultérieurement, déçu d'avoir payé un jeu plus cher pour rien. Malgré cette mauvaise expérience, je souligne que j'ai eu affaire à une personne agréable en magasin et au téléphone.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes