bonjour été dans ce magasin le 21/12/2025 beaucoup de monde et seulement 2 caisses d ouvertes pourtant une queue énorme. E Certaine personne déposait leur articles et quittait le magasin c est dommage d avoir autant de caisses mais de mettre personne derrière et faire attendre la clientèle surtout avec l affluence de noël
Le magasin est très bien fourni et bien aménagé. Cependant, au niveau du personnel, il y a du bon et du moins bon. Lors de notre visite en novembre, nous sommes tombés sur une vendeuse au rayon jeux de société très désagréable, qui nous a donné envie de fuir le magasin. En revanche, aujourd’hui, en venant chercher un produit au service après-vente et en passant en caisse, nous sommes tombés sur une personne très aimable, passionnée et de très bons conseils. C’est exactement ce genre de conseiller qu’il faut !
Nous avons attendu plus de 40 min au bureau d'un vendeur, pour acheter une télé. Nous attendons, car il est avec un client,jusque là c'est long mais c'est normal d'attendre. Puis, il se déplace en magasin pour montrer un appareil à ce client, j'attends encore au bureau et mon mari se déplace dans les rayon..et qui il trouve avec d 'autre client.... ce même vendeur! Honteux !!!
Incroyable : même avec une garantie supplémentaire, la Fnac de Saint-Maximin n’a pas été capable de régler mon problème ! Client fidèle depuis des années, Le magasin est devenu méconnaissable : trop d’instabilité, le personnel change sans arrêt, et personne n’a la même version d’un même problème. Je suis venu pour un souci HDMI sur ma PS5 un défaut connu et on me refuse la prise en charge à cause d’un minuscule éclat sur le port, très probablement causé par le problème lui-même. Le plus choquant, c’est que pour exactement le même problème, la Fnac de Compiègne a su faire preuve de professionnalisme et a pris la garantie en charge sans discuter. Un grand merci à eux, c’est comme ça qu’un client doit être traité. Le magasin de Saint-Maximin donne une très mauvaise image. Dommage…Aujourd’hui, j’en ressors avec une grosse déception.
Personnel vraiment incompétent ! On me propose un abonnement Canal+ gratuit jusqu'à la fin de l'année suite à l'achat d'un produit mais je n'ai jamais reçu l'e-mail d'activation. Je suis venu 2 fois en magasin et j'ai envoyé un e-mail au magasin le 19/12 mais je n'ai jamais eu de retour ni même ai été tenu informé. Le pire c'est que Canal+ va comencer à me prélever alors que je ne peux même pas l'utiliser ! J'ai été obligé d'envoyer un recommandé avec AR à Canal+ à 7,28 €... Vous n'êtes pas prêt de me revoir
Expérience très agréable dans ce magasin ou j’ai été pris en charge par une vendeuse très sympathique et puis comme m’a demande était un peu particulier la responsable Lydie Mottin a pris la relève pour un résultat parfait mais elle ne sait pas arrêté la pour les prochaines fois elle m’a donné des astuces d’organisation pour mes futurs achats. Je félicite cette équipe et les remercie pour leur professionnalisme et gentillesse..
Je viens aujourd’hui pour acheter une tablette Apple. Vendeur qui n’a aucun sens de la vente. Il n’était clairement pas motivé pour me vendre une tablette ( ce que je ne comprends pas ). Malgré ça se permet de me poser des questions très intrusifs, qu’on ne pose pas au client ? Au point de me mettre mal à l’aise. Très déçu
Expérience mag décevante, je viens pour un produit qui est affiché en stock. (le lundi 30/10). La conseillère m'explique qu'ils n'en ont jamais en magasin, soit, une erreur de stock ça arrive. Elle me commande le produit et me promet que c'est là le lendemain. Je lui demande si elle est vraiment sûre, elle m'affirme que oui. Confiante, je paie et reviens le lendemain (31/10 après 14h sur conseil de cette conseillère). Surprise, le produit n'est pas arrivé. Et la personne ne veut pas me rembourser car il n'a pas été réceptionné en magasin. J'explique que je viens déjà de faire deux aller-retours sur 2 jours et qu'en plus je devrais en faire un troisième pour me faire rembourser. Je demande alors qu'elles sont les solutions pour moi (remboursement téléphonique) pour éviter de perdre encore mon temps et mon argent. Elle me répond d'un ton méprisant "aucun vous reviendrez pour vous faire rembourser".. Et bien, je suis vraiment déçue, je n'ai jamais eu ce type d'expérience dans d'autres Fnacs.. D'ailleurs la promesse client est complètement en décalage car le produit est arrivé samedi 4 nov. Comment allez-vous gérer votre période de Noël?? ça fait très peur... moi qui devais faire mes achats chez vous, j'irai chez votre concurrent. Les deux étoiles sont pour les locaux et l'agent de sécurité très poli.
J’étais venu pour acheter le tout nouveau Mario Wonder je . J’ai obtenu mon jeu très rapidement car le paiement s’effectue directement au rayon concerné on est juste à aller récupérer notre article à l’endroit des retraits qui se situe à quelque part du rayon jeu vidéo. En global une équipe extraordinairement au top et qui est super efficace. Je recommande fortement !!!
FNAC Saint-Maximin se trouve au rue De L'Égalité, Le Bois des Fenetres Zac Du, 60740 Saint-Maximin, France
Vous pouvez contacter FNAC Saint-Maximin au +33 8 25 02 00 20
Vous pouvez vous rendre à FNAC Saint-Maximin via le lien suivant
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