FNAC Cergy Cergy

Avis

1. Loursonne Lisa ★☆☆☆☆

   Venue pour acheter un cadeau pour mon mari, je me dirige vers les smartbox. Super! Un vendeur présent juste pour ça ! Je pose des questions sur les smartbox "pilote d'un jour" je demande, en général c'est combien de tour ? Il me répond "une bonne dizaine" tout ça pour se rendre compte que c'est 2 tours et encore pire certains demande de rajouter de l'argent pour faire les 2 tours! Bref un bon gros mensonge. Un vendeur qui ne connaît pas son produit et qui est là juste pour vendre. Je déconseille.

   presque 6 mois il y a
2. C Gi ★☆☆☆☆

   À chaque fois que je vais chez vous, il est de plus en plus difficile de trouver quelqu'un qui puisse me répondre. Quand par miracle, je trouve un vendeur, il me rétorque, il n'en a pas , il y en a plus, où ça ne se fait plus. Apparemment, Ils préfèrent discuter entre eux. A la suite de ces réponses, plusieurs fois, je ne me suis rendu à Auchan. Le matériel y était et en moins cher. Un petit conseil au niveau de la direction, motivez votre personnel, y compris à la caisse quand il ne retrouve pas mon identité sur la carte d'identité.

   presque 6 mois il y a
3. Johann Wissart ★★★★★

   J’ai effectué plusieurs achats à la Fnac de Cergy, dont une enceinte JBL Partybox assez volumineuse, et je tiens à souligner l’excellence du service que j’y ai reçu. C’est Candy, la personne qui m’a encaissé, qui a transformé un simple passage en caisse en une expérience remarquable. Elle m’a proposé spontanément son aide pour transporter mes achats, m’a fourni un sac adapté et a pris le temps de s’assurer que tout se passe bien, avec une gentillesse et une implication qui dépassent largement ce que l’on peut attendre. Son professionnalisme est clairement porté par un véritable sens de l’humain, ce qui devient rare. Merci à elle pour cette qualité de service irréprochable. Je recommande vivement cette Fnac, ne serait-ce que pour l’accueil et l’accompagnement dont j’ai pu bénéficier.

   presque 7 mois il y a

1. JMarc L ★★★☆☆

   Le désordre, comment perdre les clients… ils patientent pour des conseils, patientent pour payer… puis vont au rayon retrait faire la queue pour s’entendre dire que c’est auprès d’un vendeur des produits tech qu’il faut récupérer le produit… donc retour à la case départ pour faire une nouvelle fois la queue… Ne serait il pas plus judicieux de libérer vos vendeurs conseils de la récupération des produits une fois payés? Cela éviterait une première attente parfois interminable…

   presque 7 mois il y a
2. Carole SCAVINER (Carole95) ★★★☆☆

   Agent de sécurité : quel HONTE ! Nous venons pour l’achat d’un téléphone. À l’entrée, l’agent de sécurité (un homme de couleur) arrête ma fille et exige qu’elle retire sa capuche !!! Ses cheveux blonds sont pourtant très visibles (voir photo!) et son visage n’est pas caché. Elle ne ressemble pas à une racaille. Je me fâche et conteste sa demande. Nous rentrons malgré l’agressivité de l’agent. Tandis qu’à côté de nous 2 femmes voilées rentrent sans remarque et sans problème !!! Choquant. Un peu plus tard, alors que l’agent m’invective et me provoque encore par des contestations verbales, un homme à casquette passe à côté de lui et rentre sans aucun problème dans le magasin. Deux poids deux mesures. Merci à Ragoul qui a assisté à ce scandale et nous a accueilli avec professionnalisme. Ces 3 étoiles sont pour lui. Les zéros étoiles sont pour l’agent. Merci au responsable du magasin de m’avoir contacté pour cet incident fâcheux en espérant qu’il prenne les mesures qui s’imposent pour qu’un tel comportement ne se reproduise plus.

   presque 8 mois il y a
3. Amelie Gautier ★★★★★

   Bonjour, Super magasin (notamment les rayons livres) nous avons agréablement été conseillée pour le choix de notre achat. Le vendeur était très aimable et très serviable, il a prit le temps d’aller nous chercher un nouvel exemplaire (plus propre) qui se trouvait en réserve. Merci pour vos services.

   presque 2 années il y a

1. Richard Prim ★★★★☆

   Il y est compliqué de rentrer avec des sacs de courses. Etant dans un centre commercial, il est préférable de faire cette enseigne en premier. Après, les employés sont très bien. Ils ne forcent pas à la vente. Bonne boutique

   presque 2 années il y a
2. Joséphine Valentin ★★★★★

   Bon accueil au rayon téléphonie. très bon accueil à la caisse. Problème pour télécharger un bon d'achat, rapidement réglé par Yanis. Très bon conseil au niveau du service. Seul petit bémol, la circulation est un peu difficile dans le magasin

   presque 2 années il y a
3. Charline CANFIN ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience aujourd'hui lors d'un retrait achat. Un vendeur irrespectueux qui prend ses clients de haut, pour que finalement, après 15min son responsable lui dise de me le délivrer car j'avais en ma possession tous les documents nécessaires. C'est vraiment dommage, surtout pour des clients fidèles. À l avenir je privilégierai une autre enseigne

   presque 2 années il y a

1. daouda toure ★☆☆☆☆

   Le 26 novembre, j'ai réalisé un achat, mais en raison d'une erreur de livraison par le vendeur, ma commande a été annulée pour être refaite avec la bonne adresse de livraison. Depuis deux mois, j'ai inlassablement contacté le service client, mais je reçois systématiquement la même réponse : mon remboursement sera traité sous 10 jours. Je suis profondément déçu par cette enseigne en raison de leur manque de suivi et de leurs promesses non tenues, et j'ai décidé de ne plus jamais commander chez eux.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes