MAAF Assurances HAZEBROUCK

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Avis

1. DOMINIQUE ★★★☆☆

   Accueil en Agence assez froid, assistante pas très agréable, dommage car Maaf a des atouts

   presque 4 mois il y a
2. Eugénie ★☆☆☆☆

   Service client déplorable et traitement négligent des sinistres. Vous ne valez même pas une étoile ! Je suis extrêmement déçu par le service client et le traitement des sinistres de la MAAF. En août dernier, j'ai malheureusement subi un dégât des eaux chez moi. Ma propre assurance, l'olivier assurance (bien plus pro) qui a rapidement pris en charge la situation, a remboursé mes frais en seulement trois semaines, démontrant un professionnalisme exemplaire. En revanche, l'assurance de mon propriétaire, La MAAF, fait traîner les choses depuis le 5 août. Depuis cette date, nous vivons dans des conditions insalubres, avec un plafond menaçant de s'effondrer sur nos têtes à tout moment. C'est inadmissible et indigne d'une compagnie d'assurance réputée. Le pire dans tout cela, c'est que MAAF rejette la faute sur ma propre assurance, ce qui est tout simplement scandaleux. Ils remettent en cause la parole de l'expert car leur artisan ne trouve pas le même devis, on ne reprend pas l'avis d'un expert, c'est tout de même son metier. Au lieu d'assumer leurs responsabilités et de prendre des mesures immédiates pour résoudre ce problème, ils préfèrent jouer au jeu de la responsabilité, laissant les clients comme moi dans une situation désespérée. Je ne recommanderais certainement pas la MAAF à quiconque, car leur attitude négligente et leur manque de considération pour leurs clients sont inacceptables. J'espère de tout cœur qu'une situation similaire leur arrivera afin qu'ils réalisent l'importance de traiter les problèmes rapidement et efficacement. Un rappel sera effectué a nouveau demain et si rien ne bouge je lance mon assistance juridique, les démarches ne me font pas peur, surtout face a un tel manque de professionnalisme.

   1 année il y a
3. Antonin Devos ★★★★★

   3 ans et demi chez cette compagnie d'assurance. Malheureusement aujourd'hui un sinistre. Je peux donc réellement conseiller cette assurance et en particulier M Comin qui a su répondre aux interrogations rapidement efficacement et qui a su également soutenir et rassurer. A voir maintenant comment cela va évoluer, les cartes ne sont plus dans ses mains.

   presque 2 années il y a

1. Stéphane DUMEZ ★★★★★

   Très accueillants,professionnels et de bons conseils. Je recommande !

   presque 2 années il y a
2. Jenny Veldeman ★☆☆☆☆

   Aucune utilité de prendre rdv Rdv pris à 14h30 j'ai dû attendre jusqu'à 50 parce qu'il y avait quelqu'un sans rdv à ma place De plus les documents qu'on m'a donné ne sont même pas sous mon nom alors que la modification à été faite il y a 6 mois, je peux donc recommencer mon rdv , que de temps de perdu..

   presque 3 années il y a
3. Elstar ★★★☆☆

   De nombreuses années chez maaf Hazebrouck. Rien à dire,toujours un aussi bon accueil de Mme Peuvrelle.. Le défaut de cette agence, aucune discrétion.... Les bureaux sont grands ouverts et jouxtent la salle d'attente... Vous avez donc droit à un rendez vous avec votre conseiller et l'ensemble de la salle d'attente...

   presque 3 années il y a

1. Marion Skrzypczak ★☆☆☆☆

   Professionnel de l'automobile, deuxième jour que je tente de joindre MAAF Hazebrouck, soit un robot nous dis qu'il y a trop d'attente, soit on nous estime un temps d'attente de 4min, a l'heure ou je vous écris j'en suis à 34 min et 100 d'attente, je trouve ça honteux, je travaille avec toutes les compagnies d'assurance et jamais je n'ai due attendre autant de temps juste pour un renseignement suite à un sinistre d'un de mes clients. Quelle perte de temps, ma ligne est bloqué pour mes clients puisque j'appel avec le pro, nous ne devons certainement pas avoir la meme charge de travail, de plus comment expliquer vous qu'en 48h et un appel par heure avec minimum 15min d'attente, je n'ai toujours eu personne??? Honteux.

   presque 3 années il y a
2. Celine Dep ★☆☆☆☆

   J'appelle pour un devis pour un jeune chauffeur, je ne suis pas sociétaire chez eux donc ils n'assurent pas, comme d'autres malheureusement. Seulement le professionnalisme de la dame est très limite et sa force de vente déplorable. Autant qu'avec les autres assurances contactées, les échanges ont été intéressants qu'avec la Maaf désagréable ++. A fuir en effet !!

   presque 4 années il y a

Questions fréquentes