Après plusieurs relances Sa fait des mois que j'attend des devis ... Aucune communication ont dois me rappelé depuis bien longtemps .... dommage je vais chercher ailleurs ..... NUL
Une étoile car c'est le minimum et qu'il n'y a pas moins.... A FUIR ++++++ Commercial uniquement là pour vendre.....et c'est TOUT....!!! Aucune compétence, N'écoute pas, Ne répond pas aux demandes, ment aux clients, et surtout n'assume pas après..... Bref FUYEZ sauf si vous aimez être pris pour un pigeon.....
Très déçu du service client. Lorsqu'on sollicite un document par téléphone pour une affaire sérieuse. Madame arrête de parler pour se mettre à rire avec ses collègues. Lorsque je lui en fais part, elle me fait savoir que je n'ai pas à lui faire de réflexion, car je suis en service contentieux. Il est temps de revoir le service client!
On appelle, il n'y a jamais personne de disponible. Le responsable est désespérément aux abonnés absents. On promet de nous rappeler mais ce n'est pas le cas. Bref, ZERO communication. J'ai tout résilié pour changer d'agence. Ça ne pourra pas etre pire... fuyez!!
Conseillé non professionnel j'ai une assurance tout risque pour ma voiture , pour un accident non responsable qu'ont ma fait l'assurance ne veut rien savoir... sans compter qu'il y a un conseiller chez eux se permet de faire de la drague a certaine femme marié inadmissible... le service sinistre une catastrophe ...
Une conseillère toujours absente, un manque de communication entre les différents services et une incapacité à gérer les dossiers de ses clients. Attendre 3 ans ainsi que plusieurs mails et coups de fils pour changer une simple adresse postale, pour au final se rendre compte après une déclaration de sinistre que le changement n’a toujours pas été effectué. D’ailleurs service sinistre médiocre plus de 8mois que mon dégât des eaux a été déclaré les artisans sont prêts à agir mais sont bloqués car Groupama ne fait pas son boulot correctement. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0.
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