Mon interlocutrice Mme Surhomme Michèle a été parfaite, beaucoup de patience (j’ai 83ans, et suis très sensible ) elle a résolu ma demande(remboursement de remplacement de mon pare brise) auprès du siège de la Matmut avec rapidité, gentillesse, humanité Je l’en remercie de tout cœur J.Ghienne
Raz le bol... Sinistre début d'année, expertise début avril (de ma faute car pas de disponibilité) Mon véhicule est déclaré non réparable et on me propose une indemnisation que je refuse car le véhicule est celui de ma grand mère et à 160000km. On me dit que si je répare, le surplus sera à mes frais, ce que j'accepte. Une fois le véhicule réparé, 100% à mes frais, j'attends l'indemnisation depuis début août. Facture envoyée 2 fois et le mois dernier quand ma femme a appelé Rouen, on lui annonce que la facture a été archivée dans le mauvais dossier et donc que celle-ci devait être envoyée à l'expert??? Après un deuxième appel pour savoir où en été le dossier la semaine dernière, et bien la facture n'a pas bougée... En conclusion, la matmut est bien meilleure pour prélever vos mensualités que pour vous indemniser lors d'un sinistre... On a l'impression que tout le monde s'en fout...
3 fois ça fait 3 fois que je dépose ma voiture au garage le matin à 8h en ayant rendez-vous pour que l expert passe pour ma voiture pour un sinistre suite à la grêle. Trois fois que celui ci ne passe pas ! On marche sur la tête, que dire je reste sans voix... Par contre très bonne réactivité du responsable de l agence, nouveau cabinet d expertise mandaté.À suivre
C'est toujours un plaisir de me rendre à l'agence de Compiègne. Mon conseiller Mathieu est toujours de bon conseil et les autres sont très sympa. Je recommande vivement !
J'ai bien set agence MATMUT d'assurance vois set tout ok
J'ai été bien reçue. La personne qui s'est occupée de moi a compris ce que je voulais, et a pris le temps nécessaire pour répondre à ma demande. J'ai même souscrit à une offre supplémentaire car c'est aventageux (dans certaines conditions évidemment). Merci en tout cas pour les explications et le temps passé pour moi.
Client depuis peu, je suis satisfait de mon expérience chez la MATMUT Compiègne.
Appel tout les jours aucune réponse au bout de 20 minutes raccroche tout seul sinistre depuis mai 2023 toujours
Temps d'attente téléphonique très long. Mais personne très accueillante au bout du fil.
Matmut Assurances se trouve au 43 Cr Guynemer, 60200 Compiègne, France
Vous pouvez contacter Matmut Assurances au +33 3 44 86 82 32
Vous pouvez vous rendre à Matmut Assurances via le lien suivant
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