DB SCHENKER

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Avis

1. Elodie B ★☆☆☆☆

   2 semaines pour une palette qui vient d'Allemagne, pour arriver à Arques, avec des produits qui doivent être livrés rapidement. Pas de numéro de téléphone sur le bon d'expédition (ça c'est la faute de l'expéditeur), mais le transporteur a mis 4 jours de plus pour joindre l'expéditeur et lui dire qu'il fallait un numéro de téléphone. Ils ont été rachetés par DSV qui sont injoignables par téléphone, une misère pour retrouver ma palette que j'ai du aller chercher moi-même.

   presque 3 mois il y a
2. Maxime E. ★★★★★

   Livraison , parfaite ! le service est très bien organisé , la prise de rendez vous a été simple , rapide ainsi que le suivi du colis . le chauffeur m'a appelé 10 minutes avant son arrivée , très professionnel , il ma donné un coup de main ! service 5 étoiles ..

   presque 4 mois il y a
3. H Roussel ★★★★★

   Très bon service rendu et un livreur professionnel et très sympathique. Un peu compliqué pour trouver comment tracer sa livraison (et reprogrammer) qui m’a value un peu de « stress », mais mis à part cela, RAS. Le service client que j’ai eu au téléphone a été efficace et a assuré un bon accueil client. Commande reçue.

   presque 7 mois il y a

1. Aurélie Morvan ★☆☆☆☆

   Quelle boutique ! Être obligé de récupérer moi même ma marchandise avec 2h30 de route aller retour ! Le défis : les avoir au téléphone, mission impossible alors qu'ils ne sont pas débordé quand tu vas sur place ! À fuire absolument

   presque 7 mois il y a
2. Coralie Peyrodie ★☆☆☆☆

   A fuir ! Et quand je vois le nombre de mauvais avis je comprends Livraison prévue ce jour, entre 8h et 18h, pratique quand on travaille ! J’ai tenté en vain de joindre le service client (screen en preuve), 11 fois et sonne toujours occupé, pour prévenu que je ne serai pas présente. Résultat le livreur, mal aimable, m’appelle, je tente de l’aider en cherchant une solution, et Monsieur se permet de dire à la voisine « ça commande des colis et c’est pas la pour les récupérer » Et bien sachez que « ça » travaille, et estimez vous heureux d’avoir une boîte qui vous emploi, que « ça » ne vous donnerait pas un salaire tous les mois pour vous comporter de la sorte D’autant plus qu’il m’a laissé ses déchets devant la maison (photo à l’appui) Bref manque de professionnalisme au possible !

   1 année il y a
3. Guillaume Mauduit ★☆☆☆☆

   Organisation catastrophique. On me fait poser 3 demies journées d’affilée pour ne jamais être livré. Ensuite le colis est perdu… Je dois moi même mener toutes l’enquête et passer une multitude d’appels pour enfin faire renvoyer un colis par l’extérieur. Finalement je décide de faire 1h45 de route pour aller chercher mon colis tellement je n’ai plus confiance en leur livraison. Si non sur place, le personnel était aimable.

   presque 2 années il y a

1. Manon Liefooghe ★★☆☆☆

   A chaque fois que cette entreprise livre il y a toujours un problème.. et c’est toujours à moi de téléphoner pour y trouver une solution.

   presque 2 années il y a
2. paille tofpaille ★☆☆☆☆

   Transporteur a fuir marchandise disponible sur st Omer /Arques depuis le 4/8/23 et livraison reçu le 30/8/23 des incapables avec plusieurs relance par téléphone et quand t'ils veulent bien répondre leur responsable devrait les remettre en place sinon dans le futur risque de fermeture vu les avis sur le site et mon expérience avec eux et pour mes futur achats espérons ne plus avoir a faire avec eux

   presque 2 années il y a
3. Dezitter fabrice ★★★★★

   Interlocuteur serviable et coopérant par téléphone pour adapter les horaires de livraison, Puis Livreur sympa qui s’est démené pour livrer un colis lourd et encombrant au plus près de notre domicile. Bon service !

   presque 2 années il y a

1. Adèle Brouillard ★☆☆☆☆

   Travaux en cours sur l'axe principal mais possibilité d'emprunter un itinéraire de deviation pour rejoindre mon domicile. Le livreur m'informe qu'il n'emprunte pas l'itinéraire bis puisque cela lui fait faire un détour. Service client inexistant puisqu'aucune reponse par telephone malgre mes appels. Résultat : colis au dépôt à aller récupérer par mes propres moyens et une journée de congés posée pour rien. Une petite question, les frais de livraison me seront ils remboursés?

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes