GMF Assurances CERGY

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Avis

1. Bonjour Merci ★★★★★

   J'ai été reçu le 22 décembre 2025 par Seynabou à l'agence de Cergy. J'ai trouvé cette personne très prévenante et très professionnelle dans son accompagnement des démarches faites ce jour.

   presque 2 mois il y a
2. nanou Nanou ★☆☆☆☆

   Plus que médiocre, Injoignable, contrat résilié pour deux sinistres pour raison climatique. Valeur moins de 1 000€ pour les deux. On doit payer pour une assurance mais faut pas réclamer D argent quand on a un sinistre, bien s en mettre dans les poches, et cracher sur ceux qui vous les remplissent gracieusement et faudrait en plus dire que c est normal et bien sûr que personne ne sache. Je ne conseille absolument pas cette assurance… et bien sûr, vous aurez la pub qui correspond à votre comportement…

   presque 3 mois il y a
3. Sofiane Burton ★★★★★

   Merci à l’équipe de la GMF et notamment à Neijma BOUCHAM pour son professionnalisme, sa réactivité et ses bons conseils. Je recommande !

   presque 5 mois il y a

1. Josselin Lebeau ★☆☆☆☆

   J'attendais le sondage d'expérience client, mais il n’est jamais venu. Donc je laisse un avis Google, il aura plus d'effet. Je précise que je suis client fidèle à la GMF depuis presque 15 ans (habitations, autos, protection juridique), aucun impayé. Mon expérience est désastreuse. J'appelle la centrale GMF pour souscrire à un nouveau contrat Auto que je souscris à distance le jour d'achat de mon véhicule d'occasion, je précise que mon achat se fait dans les règles avec carte grise, certificat de cession et CT ok. J'ai mon contrat temporaire, on me demande de fournir des documents pour compléter et finaliser mon contrat, jusqu'ici rien de surprenant. J'envoie les documents exigés par messagerie sécurisée, comme on me l'a proposé. Une semaine après pas de nouvelles ... je rappelle pour finaliser et là tout s'enchaîne ... "oui mais ... en fait ... non ... ce n'est pas possible en ligne" faut aller en agence et il faudra présenter obligatoirement le véhicule à l'agent de la GMF " parce que en fait, je vous explique ..." 5 voitures assurées chez eux c'est bien la première fois que je vois ça, l’obligation de présenter en personne ma voiture. Je demande la raison on me dit c'est comme ça "nous avons des manières de faire" "on ne travaille pas comme les autres", "ça vous dérange monsieur !" Je vais en agence à CERGY pour me rassurer, voir si j'ai le même son de cloche et là on ne comprend pas ma requête mais pire, on remet en cause mes dires, puis d'autres problèmes s'ajoutent concernant le relevé d'information (0.50), vous connaissez "le oui mais". Assuré pendant des années chez eux et c’est moi qui le fournit. On botte en touche. Je suis baladé. Accueil en physique déplorable, je n'y retournerai plus à Cergy ... C'est terminé. Bref j'ai fui et je suis allé voir dans une autre agence GMF, et là étrangement aucun problème pour finaliser mon contrat ... ce fut simplement simple... Un conseil : accueillez vos clients avec des gens compétents, sans les prendre de haut et avec un peu d'écoute vous verrez c'est mieux.

   presque 8 mois il y a
2. Sandy FILA ★★★★★

   J’ai été accueillie à deux reprises par Mme BOUCHAM, et à chaque fois, j’ai été très bien reçue. Elle a su me mettre à l’aise immédiatement, avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Elle a pris le temps de bien m’expliquer les choses, de répondre à toutes mes questions, et surtout, de vraiment écouter mes attentes. Un grand merci pour son accompagnement de qualité !

   presque 8 mois il y a
3. Danielle RISSELARD ★★★★★

   Ce matin nous avons été reçus par une personne très sympathique, professionnelle pour des pièces que nous ne pouvions pas obtenir sur notre espace client. Comble de malchance, notre rendez vous n avait pas été enregistré car maintenance du site. Elle nous a pris entre deux clients. Accueil toujours agréable à Cergy et ce n est pas pour rien que nous sommes sociétaires depuis 41 ans. Le problème a été très vite resolu. Cordialement.

   presque 2 années il y a

1. Boris ★★★★★

   L'emplacement de l'agence est difficile à trouver sur Google Map. En se trouvant face à l'entrée de la préfecture du Val d'Oise il faut se diriger sur la droite.

   presque 2 années il y a
2. Mamadou Yade ★☆☆☆☆

   Un sinistre (bris de vitre d'une cheminée) qui dure depuis près de 6mois malgré le passage de l'expert et d'une société mandatées par GMF! Une qualité de service médiocre! Hâte de changer d'assureur

   presque 2 années il y a
3. Robin Meunier ★☆☆☆☆

   Conseillers qui incitent leurs clients à ne pas déclarer leurs sinistres, parce que ce n’est pas dans leur intérêt (ou plutôt que ce n’est pas dans l’intérêt de la GMF?) !!! On paye une assurance pour se voir dire qu’on ne devrait pas en bénéficier ? Et après vous vous demandez pourquoi les assureurs sont considérés comme des escrocs ?

   presque 4 années il y a

1. Julien Caruso ★★☆☆☆

   Avec la prise de RDV, je n'ai pas attendu, le conseillé a été ponctuel. Le stationnement est pénible, on ne sait pas vraiment par où accéder à l'agence. Il n'est même pas possible qu'un agent fasse le tour de votre véhicule puisque l'agence est difficile d'accès. Je préférais une agence plus modeste mais accessible plus facilement avec tous les services disponibles...

   plus 8 années il y a

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