DHL Freight Lille/Lesquin

Avis

1. Julien D ★☆☆☆☆

   Trop c'est trop ! Un colis où l'envois est prévus sous 3 jours se transforme en une attente de 2 semaine sans suivi, sans nouvelles de la part du service PRIVE dhl express. On appel la plateforme française et on nous transfert sur la plateforme internationale ? Je me retrouve à parler avec une dame qui ne comprends pas la moitié de ce que je dis tout ça pour qu'elle me renvois vers le service de la poste ??!! Cela n'a aucun sans ! Bref un service que je déconseille fortement, pas de compensation, pas de dédommagement et même pas d'information sur l'actualité de leur démarche. 1 étoile n'est même pas mérité.

   presque 9 mois il y a
2. Chloe Dobrowolski ★☆☆☆☆

   Très mauvais groupe de livraison ! Colis devais être livré hier au domicile, étant toute la journée à la maison rien reçu sauf un message au soir en nous indiquant que le livreur aurai soit disant toqué mais personne n’a répondu donc le colis n’est pas livré , nous l’attendons dans un point relais sans savoir le suivi du colis , et toujours pas arriver , nous attendons , à la place de rouler comme des fous , et d’avoir des camionnette qui ne sont pas en parfaite état aller livrer les colis ou arrêter de mentir sur des faites irréel !

   1 année il y a
3. Annie Dievart ★☆☆☆☆

   J attends ma livraison urgente depuis le 23 un chauffeur me contacte hier pour m informer de la livraison hier à 14h21 ????? Toujours rien on vous fait patienter au téléphone surtaxé pour vous dire qu on ne peut rien faire et qu on ne connaît pas la raison !! Le comble !! Mes travaux sont bloqués depuis 2 jours à cause de leur incompétence je leur demande de me tenir informée réponse de DHL on ne fait pas ce genre de choses !!! Hilarant à quoi sert une plate-forme qui n'a aucune réponse à nos interrogations ???

   1 année il y a

1. Mathieu B ★☆☆☆☆

   Deuxième fois que je dois recevoir un colis A DOMICILE et le livreur ne se donne même pas la peine de passer ni même d'appeler et dépose directement le colis dans le point relais. C'est inadmissible, DHL doit prendre des mesures et sanctionner. N'oubliez pas qui est le client et que le service pour une livraison à domicile est payé !!

   1 année il y a
2. pier Routard ★★★★☆

   Pour dédouaner rapide,poli rien a dire

   presque 2 années il y a
3. FHD Avesnois ★☆☆☆☆

   Bonjour, Votre livreur n'était pas disposé à déposer notre colis en point relais alors que le magasin était bien ouvert ! Nous avons donné corps et âme pour trouver une solution mais le livreur à dénier nous rappeler. Vous devriez investir dans des chevaux et des charrues pour accélérer vos délais de livraison. Un tris dans votre personnel me semble également nécessaire. Quand à votre service client il est tout simplement inexistant. Bien cordialement, un client qui ne reviendra pas.

   presque 2 années il y a

1. Emmanuel Ansart ★☆☆☆☆

   Je suis depuis 8 heures chez moi pour réceptionner un gros colis…le livreur n a pas sonné , et j ai reçu un message expliquant que j étais absent…jbai donc appelé dhl la femme me dit à oui effectivement il aurait dû vous appeler si vous ne répondiez pas…bien sûr pas d appel cette dame me dit il va repasser ce jour …après une longue attente je rappelle et là non mon colis est en point relais je dois me déplacer pour le retirer alors que je n ai pas de moyen de locomotion le colis était volumineux…j ai remonté l info a mon fournisseur afin qu il change de transporteur car dhl n est absolument pas fiable… Attention aussi avec dhl vous n avez pas le temps de contrôler lnetat du colis c est ce que m a expliqué l opérateur au téléphone..à fuir

   presque 3 années il y a
2. Noro Raza ★☆☆☆☆

   Cet incident n'est pas unique, ni toujours le même livreur et j'ai décidé de le publier. Le livreur conduisant le véhicule BX-285-XA stationne dans la bretelle d'accès au parking de mon lieu de travail derrière lui, juste à l'endroit où la bretelle est la plus étroite, bloquant ainsi tout accès. Le jeune homme était encore au volant quand je suis arrivée. A ma demande de reculer (il y a de la place) pour me laisser passer, il ignore tout bonnement ma présence et va chercher ses courriers dans l'arrière du fourgon, descend faire sa livraison, remonte dans son véhicule et effectue la manœuvre pour me permettre d'avancer car la position de mon véhicule ne lui permettait pas de sortir. Cette manœuvre lui prenait "30s". Cela m'aurait éviter d'être dans une situation dangereuse moi-même en attendant que ce livreur daigne me libérer le passage. A ma réflexion sur son comportement, il répond que cela ne "prenait que 30s". C'est "autant" que de manœuvrer son véhicule pour que moi aussi je puisse "faire mon travail". C'était "30s" de courtoisie refusée qui fait pencher la balance.

   presque 5 années il y a

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