CChezVous | Point retrait AD844

Avis

1. Alexandre Frêche ★☆☆☆☆

   Je suis absolument furieux de la façon dont mon problème de livraison a été traité par votre service client. Non seulement ma livraison a été annulée deux fois sans préavis ni explication valable, mais en plus, lorsque j'ai été contacté, pour reprogrammer une troisième livraison, j'ai été accueilli avec un mépris et une désinvolture totale. C'est scandaleux ! En tant que client, je m'attendais à un minimum de respect et d'assistance de la part de votre équipe, mais au lieu de cela, j'ai été traité de manière grossière et arrogante. Cette expérience a été extrêmement frustrante et décevante. Une révision complète de vos pratiques de service client devrait avoir lieu. Un tel comportement est inacceptable et nuit gravement à la réputation de votre entreprise.

   presque 2 années il y a
2. Masbah Souidi ★☆☆☆☆

   Obligé de mettre 1 étoile mais si je pouvais je n'en mettrai aucune .. Mon colis commandé chez un grand nom du mobilier devait être livré en point relais, tjrs pas là et ils ont le culot de me répondre qu'ils ne s'occupent pas des livraisons en relais mais ils ont bien le numéro de suivi, cherchez l'erreur. Un mail de contact auquel personne ne répond. Rejettent la faute au magasin vendeur et ensuite au point relais.En attendant un colis dans la nature, aucun service après vente, des incompétents .

   presque 2 années il y a
3. Pillar Pillar ★☆☆☆☆

   C chezVous reporte la livraison 2 jour avant sans raison alors que nous sommes organisés pour réceptionner un réfrigérateur; puis ne répond pas aux mails; et ne répond pas au téléphone (25 minutes passées à écouter un message d attente). A ce jour impossible de fixer de manière sérieuse un créneau de livraison raisonnable. Pas très sérieux…

   presque 2 années il y a

1. Julien ★☆☆☆☆

   Cela fait 6 semaines que nous attendons la livraison de nos produits. Le transporteur continue de décaler nos rendez-vous non honoré par leur livreur, d'une semaine à l'autre. Produit commandé le 2 Novembre. Premier Rendez-vous le 25 Nov Décalé au 2 Decembre et désormais au 14 Décembre !! Le plus drôle ? Nous pouvons voir sur leur application de suivie de livraison que le camion n'est pas n'est pas dans la ville au moment où il est censé livrer... Les discussions avec les conseillés sont désagréables, non informative et, une fois encore, contraignante. Vous mettez vos clients dans des situation anxiogène. A date, nous ne savons toujours pas si nos produits seront livrés. Evitez vous une expérience choquante.

   presque 2 années il y a
2. Antony Cerqueira ★☆☆☆☆

   livraison dramatique, je déconseille fortement aux professionnels de travailler avec ce prestataire. Je suis client final. J’ai attendu mon canapé, la livraison a été annulée par sms 45 minutes avant la réception. J’ai eu le service client qui m’a annoncé que le colis n’avait pas été livré en plate-forme. Ils ont livré le colis chez eux dans une mauvaise plate-forme. Ils sont très mal organisé. Je ne sais toujours pas si je vais recevoir mon colis et quand. C’est inadmissible !!! client final, on se retrouve pris en otage attendre …

   presque 2 années il y a
3. Simon Verne ★☆☆☆☆

   Après avoir commandé un lave vaisselle par le CE de mon entreprise, l'entreprise Cdiscount m'a envoyé ses livreurs qui ont fait tombé le lave vaisselle dans l'escalier. Ma femme a entendu le bruit et ils sont venu comme si de rien n'était, ont posé le colis et sont vite répartis. Le soir même, j'ouvre le colis et je retrouve la porte plié. Après 4 mois d'attente, j'ai enfin reçu le bon de retour, sauf que je dois payer les frais de livraison retour = 100e ?!?! C'est n'importe quoi. Après que j'essaye de les contacter à plusieurs reprises, ils font encore traîner les choses. Très mécontent et déçu.

   presque 2 années il y a

1. Magnus D. Lindbergh ★★★★★

   Nous avons tous en tête les livreurs en retard pas aimables voir franchement désagréable. La très bonne surprise Prise de contact direct et agréable Respect des horaires Sourire lors de la livraison Pédagogie quand au chose à faire ( machine à laver - enlever les blocs tambours - lavage à vide rapide ) Bref une super expérience Vous avez raison votre force c’est bien votre personnels

   presque 4 années il y a

Questions fréquentes