Norauto Calais Coquelles Garage automobile à Calais

Avis

1. Mathilde Gareneaux ★☆☆☆☆

   Garage a fuir je leur demande un diagnostic. Je leur indique une anomalie anti pollution et un défaut catalyseur. 5 minutes après il me rappelle. Ils me disent que la bobine d'allumage est cassée puis le filttage de bougie d'allumage arraché. Vu les voyant indiqué ils n'avaient pas a toucher au moteur... Je suppose donc que ce sont eux meme qui ont cassé cela. Ils refusent donc de me faire le diagnostic car selon eux c'est dangereux de faire un diagnostic selon ces dires cela pourrait se retourner contre eux... De plus le personnel a l’attelier n’est pas très poli. Aucune empathie aucune aide pour résoudre le problème, donc j'arrive avec un petit problème et me retrouve avec un énorme problème. Je cherche en vain un garage... Pour les fêtes c'est super moi qui était venue en vacances dans la région je ne peux même pas rentrer chez moi...

   presque 8 mois il y a
2. Franck Félix ★☆☆☆☆

   J’ai déposé ma voiture à 14h00 pour un équilibrage des roues avant, intervention annoncée comme durant environ 30 minutes. Or, je n’ai pu récupérer mon véhicule qu’à 15h30. À ce moment-là, on m’a simplement rendu les clés en m’indiquant que l’intervention demandée n’avait pas été effectuée, sans explication préalable. Après avoir demandé des précisions, il m’a été répondu, de manière expéditive, qu’un devis avait été laissé sur le siège et que « des choses étaient à faire », avant que l’employé ne se tourne immédiatement vers un autre client. J’en ai déduit que l’intervention demandée était conditionnée à l’acceptation préalable des réparations figurant sur le devis, ce que je trouve totalement inacceptable. Cette situation traduit un manque de respect du client, une communication inexistante et une gestion du rendez-vous déplorable. J’attendais simplement que l’intervention demandée soit réalisée ou, à défaut, qu’on m’en informe clairement avant de me faire perdre une heure et demie. Au vu de cette expérience, Norauto, c'est terminé.

   presque 8 mois il y a
3. rudy drouette ★☆☆☆☆

   J'ai fait appel au service de Norauto suite à un pneu abimé après un choc trottoir. On m'informe après diagnostic en atelier que ma rotule de direction gauche est à changer et équilibrage à refaire (195 euros). Mon pneu avec ma jante étant abîmé, le technicien me dit qu'il regardera pour la redresser si possible... et là au rendu de véhicule à l'accueil, on m'annonce qu'il est impossible pour Norauto de la réparer ou changer ma jante. Et que je dois aller en concession pour commander une nouvelle jante constructeur (+300 euros potentiellement) ou la réparer sur Lille peut être qui sait mais pas sûr.. conclusion: manque de professionnalisme, discours différents selon les interlocuteurs atelier/accueil, service client à revoir..

   presque 8 mois il y a

1. Tatiana Dubois ★☆☆☆☆

   J'ai fait remorquée ma voiture car voyant rouge stop ( risque casse moteur) le dépanneur met la valise et indique que c'est du à l'huile. Norauto fait la vidange du véhicule et m'appelle pour me dire qu'il a les pneus et la batterie à changer que j'accepte. Je vais récupérer ma voiture et la en la démarrant tout les voyants encore allumé !!!!! Je repars dans le magasin pour lui dire , va voir son collègue mais c'est normal !!! Ce n' est pas du a la vidange.. on m'appelle

   presque 9 mois il y a
2. julien verbrugghe ★☆☆☆☆

   A FUIR !!! ⚠️ Re livraison de mon véhicule « accidenté » dans ce garage. Un pneu exploser, je leurs demande donc de me changer les 4 pneus et jantes. Les pneus et jantes leurs ont était déposer à 14h, on me dit que d’ici 1h30 tout sera ok. Je repasse 2heure après, toujours rien de fait. On m’annonce que le « garagiste » a casser mon boulon anti vol. Mais qu’une solution a était un trouver avec l’aide du garage BMW. On me dit qu’il va falloir repasser vers 18h/18h30 et là ils seront fait. De retour au garage à 18h30, et là on m’annonce que ce que BMW a fournis ne fonctionne pas ! On me dit que bmw n’a pas ce qu’il faut dans ce qu’il a était prêter au garage norauto. Et que du coup évidement à 18h30 il est un peu tard pour trouver une solution. Mais précisons quand même, que je n’ai jamais était prévenu que ça n’allais pas. Aucun appelle manquer rien. Je doit donc maintenant me débrouiller ! Sans geste commerciale, bon d'achat ou autre du a la deteriorisation de MON MATOS. Garage a fuir des incompétents !

   presque 10 mois il y a
3. Dariusz Bialkowski ★★★★★

   très bon accueil, personnels respectueux, le travail très bien fait, et ma voiture a été bien réparée, facilité de paiement .. Félicitations et bonne continuation. Merci

   presque 2 années il y a

1. Fanny Briche ★☆☆☆☆

   Rdv pour changement de deux pneus. On m’appelle au midi pour me signaler qu’une roture est pliée puis que finalement non c’est la biellette de direction à changer pour un moment supplémentaire de 295 euro (devis spécifiant changement de rotule + barre de connexion….) Arrivée au centre, je me rends vite compte qu’ils ne savent pas eux-mêmes, ce qui soi-disant est défectueux sur ma voiture. Je décide de reprendre ma voiture pour faire un parallélisme chez mon concessionnaire. Rien à signaler sur ma voiture, tout est ok. Je ne sais pas si c’est un manque de professionnalisme ou tout simplement du vol….. À fuir…

   presque 3 années il y a
2. Haegman Romain ★☆☆☆☆

   Juste pour faire remplacer des pneus et encore.. Incroyablement incompétent et surtout incapable de proposer des solutions!!! 1) Pour une simple vidange avec une difficulté d'école (complication pour desserrer la cloche du filtre à huile) 2 mécaniciens + le chef d'atelier - on arrive pas à desserrer la cloche du filtre - quel solutions vous pouvez me proposer ? - ah bah je peux rien faire 2) je demande une solution pour sortir un écrous antivol ou un kit d'extraction - alors la je sais pas du tout et j'ai pas de kit d'extraction (Kit vendu dans le magasin) Je déconseille ce centre !

   presque 3 années il y a
3. Enguerrand Picquout ★☆☆☆☆

   J’avoue que j’ai du mal à comprendre les commentaires positifs au sujet de ce centre auto Norauto. Mon sentiment est davantage en raccord avec les commentaires négatifs. Pour commencer, l’accueil dans le magasin est catastrophique. Il est difficile de se faire conseiller sur un produit parce que les professionnels présent ne connaissent pas les produits proposés à la vente. Ensuite, j’aimerais souligner un problème au niveau de l’étiquetage des prix. En effet, je suis venu acheter du lave-glace. Celui-ci était affiché à un prix bien inférieur à celui qui m’a été facturé en caisse. Je me suis rendu compte de l’erreur que une fois retourner à ma voiture Je suis alors retourné dans le magasin pour signaler le problème et j’ai été reçu par le directeur qui a reconnu que c’était pas le bon étiquetage, mais qui pour autant a refusé de me rembourser. Ce qui est normalement une obligation légale de vendre les produits au prix affiché. Le directeur m’a d’ailleurs très désagréablement parler. D’une façon presque insultante et non professionnel. En conclusion, je ne recommande pas ce centre Nord auto qui manque cruellement d’honnêteté et qui pour moi donne une mauvaise image des magasin Norauto. Ce magasin est à fuir, et je pèse mes mots fait quelques kilomètres de plus et aller à Norauto à Dunkerque ou bien à Boulogne-sur-Mer.

   presque 3 années il y a

1. Denis COLLÉ ★★★★☆

   Pour ma part, A chaque fois que je dois faire quoique ce soit sur ma voiture je suis très bien reçu et le travail est très bien fait. C’est vrai qu’ils veulent faire des travaux en plus sur la voiture mais est-ce mal de vouloir faire un peu de commercial ? (Surtout que vous n’êtes pas obligé d’accepter) Donc pour résumé vous pouvez aller dans se garage les yeux fermés.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes