CITROËN Hazebrouck - Groupe SOFIDA

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Avis

1. Maëlys Lermytte ★★★★★

   J'ai acheté mon véhicule il y a maintenant 2 mois et je suis pleinement satisfait. Je tenais particulièrement à remercier Monsieur Gomes qui s'est occupé de la vente. C'est un vendeur au top : professionnel, à l'écoute et très disponible (il n'a pas hésité à me laisser sa carte en cas de besoin). Tout s'est parfaitement bien passé du premier contact jusqu'à aujourd'hui. Je recommande vivement de demander conseil à M. Gomes si vous passez à la concession !

   presque 2 mois il y a
2. Stéphanie Horent ★☆☆☆☆

   Service désastreux. Problème sur un véhicule électrique Citroën, notre véhicule est immobilisé depuis 8jours, aucune solution de proposée, répondent au téléphone quand ils ont le temps et nous sommes finalement obligé de faire le service après vente nous même auprès de Stellantis. Une honte! Ou est le service client????

   presque 2 mois il y a
3. Chris ★★★★★

   Rendez vous rapide pour une intervention suite à message sur mon véhicule: défaut moteur faites réparer votre véhicule. Très bon accueil et très bon service de la concession. Rien à dire. Je suis cependant bien moins satisfait concernant mon véhicule C5 aircross diesel qui me demande de faire une première révision après 12 000kms et une seconde à 27000kms , en 12 mois d'utilisation, alors que le plan d'entretien prévoit 30000kms. La concession n'est pas incriminée.

   presque 3 mois il y a

1. Matthéo Ipoude ★☆☆☆☆

   Catastrophique. Bon accueil mais la suite est désastreux. Je viens pour réparer un impacte sur mon pare brise, je dépose le véhicule à 9h15, on appelle 10h45 pour me dire que le pare brise est fissuré et qu’ils doivent le commander pour le changer. Donc d’une part perte de temps même si cela n’est pas forcément de leur faute mais quand je viens récupéré le véhicule je constate qu’il y a des impactes et des griffes sur la portières de ma voiture. De plus, le véhicule est rendu avec l’intérieur déplorable. Je fais très attention a l’intérieur du véhicule, j’aime que se soit propre et pour vous dire je venais d’aspirer l’intérieur 2 jours avant. Et sur le pare brise, il mette une sorte de ventouse pour réparer le pare brise, après que j’ai récupéré le véhicule la trace de la ventouse était encore la, pas de nettoyage ou autre. Plusieurs choses qui pour moi me pose des questions sur le soin apporté au véhicule des clients. Je vais leur en faire part et viennent avec moi pour voir. Le « responsable » vient voir aussi. Première chose le bonjour manque a l’appel, la tête qui tire jusque par terre, ça donne déjà une bonne première impression. Il regarde et me dit pas possible ce sont des impacts de cailloux, ayant au préalable fait le tour de la voiture. Je veux bien que certains impacts soit due au cailloux mais pas la totalité surtout qu’on avait fait le tour de la voiture. Le « responsable » après ces multiples remarques, reste sur ces positions et me dit qu’ils vont nettoyé la voiture ce qui me parait logique comme j’apporte une voiture qui est plutôt propre mieux vaut la rendre dans l’état surtout si on a fait des choses dessus. Cependant la façon dont les choses ont été dites, je n’ai pas apprécié le « responsable » prenais a la rigolade et un peu hautain, j’ai préféré qu’il ne touche plus ma voiture vue le soin apporté. Résultat, quasiment 2h de perdu pour rien et même pire. Un lavage intérieur et des belles griffes en souvenir. Un gros manque de professionnalisme évident. Le « responsable » devrait peut être changer de métier si ça l’embête d’être au contact des clients. Je veux bien que je sois jeune mais ce n’est pas pour cela que l’on doit traiter les gens différemment.

   presque 5 mois il y a
2. N Bt ★★★★☆

   Nous sommes satisfaits de la prise en charge pour la réparation de notre véhicule, de l'accueil qui nous a été réservé et du professionnalisme du service après vente. Seul bémol constaté après récupération du véhicule : un nettoyage de la voiture après réparation aurait été apprécié (intérieur et extérieur).

   presque 2 années il y a
3. Aurélie ★★★★★

   Je recommande sans hésité cette concession. Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Monsieur Gomes Ferreira. Merci pour sa patience, sa gentillesse et ses bons conseils. Nous sommes ravis de notre achat et des petites attentions apportées en plus.

   presque 2 années il y a

1. carnivorenote90 ★★★★★

   L'un des seul garage à ma connaissance qui ne m'as pas pris pour un con quand je devais faire réparer ma voiture ! Je leur est même amener mon AX GT pour un soucis de direction et le problème fut régler très rapidement, sans essayer de vendre de la pièce inutile. Dommage que j'ai du déménager du secteur !

   presque 2 années il y a
2. Marion Amielh ★★★★★

   C'est plutôt rare de trouver un concessionnaire automobile agréable! Une équipe dynamique et disponible Bravo! Mr Leroux est réactif, professionnel et à l'écoute Grâce à lui nous avons acheté la dernière C4

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes