Feu Vert ARRAS 2 DAINVILLE Arras

Avis

1. Martine Mendez ★★★★★

   FEU VERT à DAINVILLE m'a très bien été utile. En sortant de faire mes courses chez Leclerc Dainville, je n'ai pas pu quitter le parking la voiture ne redémarrant pas. J'ai fait appel à mon assurance et le dépanneur est venu sur le quart d'heure la redémarrer et je suis allée chez FEU VERT juste à côté et ils m'ont prise en charge et changé ma batterie. Tout cela a pris 45 mn au total. L'équipe est très réactive et les professionnels très corrects. Merci.

   presque 7 mois il y a
2. Coraline Maquet ★☆☆☆☆

   À froid, ma voiture émet un bruit de courroie. J'ai donc déposé mon véhicule au centre la veille au soir afin qu’il soit froid le lendemain matin. De plus, le voyant de vidange était allumé. J'ai payé un diagnostic expert de 40 €, mais ils n'ont rien trouvé. La voiture n’ayant même pas été déplacée, je leur ai demandé s'ils avaient vérifié les voyants à l'intérieur de l'habitacle, et la réponse a été un non catégorique. On est en droit de se demander s'ils sont vraiment montés à bord... J'aurais voulu que ce diagnostic soit complet, car c'est ce à quoi je m'attendais en choisissant ce forfait. Ils ont eu l'audace de dire qu'ils ne se sont concentrés que sur le bruit ! Le lendemain, je me suis rendu dans un second garage. Étonnamment, la liste des problèmes était plus longue. La voiture a été gardée pendant deux jours, et ils ont découvert qu'un carter frottait sur la courroie, des boulons étaient mal serrés, et tout cela a été réparé gratuitement. En plus, ils ont établi un diagnostic indiquant les freins endommagés, une vidange nécessaire, et ils m'ont même fait la pression des pneus ! Chez Feu Vert, les incompétents de l’expert !

   presque 11 mois il y a
3. Stéphanie Stephanie ★☆☆☆☆

   Dommage qu'on ne puisse pas mettre -10 ! Voici ci dessous le résumé du mail envoyé au siège social de feu vert.. Le 10 juillet, je me rends au centre Feu Vert d’Arras/Dainville pour effectuer une vidange et changer le filtre à air. Je précise que mon véhicule était en parfait état de fonctionnement, sans aucun défaut moteur, car il est toujours très bien entretenu en garage (carnet d’entretien, révisions, factures disponibles). Après l’intervention, je reprends ma voiture, et celle-ci émet un bruit anormal, semblable à celui d’une moto, au niveau du capot. Inquiète, je me gare immédiatement et appelle le centre Feu Vert, qui me demande de revenir sans attendre. Une fois sur place, le responsable ouvre le capot et constate que le bocal de liquide de frein est posé sur la batterie, que les caches sont remis de façon approximative, et que le filtre à air a été très mal installé ( incliné dans le moteur ). Il réprimande alors l’employé responsable et remet les éléments en place correctement. Je remonte dans ma voiture, et là, juste en démarrant un bip retentit : un message d’erreur moteur s’affiche. Je rappelle aussitôt le responsable, qui me dit de ne pas m’inquiéter, que cela arrive parfois après une intervention, et que cela est sûrement dû au changement effectué. Il me demande de revenir le lendemain (comme si je n’avais que cela à faire...). Je retourne donc au centre aujourd’hui. On me passe la voiture au diagnostic pendant que j’attends dehors, en pleine chaleur. Après 40 minutes sans nouvelles, je rentre dans le magasin. Ma voiture est toujours sur le pont. Je demande alors des explications et à voir l’ordinateur de diagnostic. Et là… de nombreux codes défauts s’affichent ! Interloquée, je demande ce qu’il se passe. On me rejette la faute ! " Madame c'est pas une vidange qui fait ça, une coïncidence.. " euh mec tu as remis un filtre incliné dans un moteur qui a pu endommagé des câbles, non ? Donc non c'est pas qu'une vidange .. c'est un remontage mal effectué ), Je demande une copie du diagnostic, mais ils effacent tout. Un autre code d’erreur apparaît ; je demande à le prendre en photo avant qu’ils ne l’effacent une nouvelle fois. On me dit que ce code est dû à un encrassement moteur, et qu’ils peuvent me vendre un produit pour le nettoyer ! J’étais stupéfaite. Ils me disent ensuite : « C’est bon, il n’y a plus de voyant, et ce n’est pas notre faute. » Mon œil ! Je repars, et de nouveau, le message "Défaut moteur, veuillez réparer votre véhicule" s'affiche. J’ai amené mon véhicule en parfait état, et je repars avec une voiture défaillante. Trouvez-vous cela normal ? Moi, non. D’autant plus que le dysfonctionnement est apparu dans votre garage ! Je souhaite qu’un responsable me remette mon véhicule dans l’état exact dans lequel je l’ai confié. J’aimerais également être indemnisée pour le préjudice subi, ainsi que pour les frais de carburant liés aux allers-retours. Moi j'ai payer 110€ ! Aucun geste rien ! Juste le droit de récupérer une voiture que je ne pourrais jamais revendre a sa valeur avec un défaut moteur ! Je rappelle que je transporte mon enfant handicapé pour ses rendez-vous médicaux. Je ne me sens plus en sécurité, et j’estime que mon véhicule a perdu énormément de valeur en raison de fautes non assumées de la part d’un garage en qui j’avais pourtant confiance. Sans réponse de votre part, j’engagerai les poursuites judiciaires que la loi m’autorise à initier. Stephanie Mercier

   1 année il y a

1. ludo c ★★★★★

   Merci a feu vert Dainville et surtout a Steven De m avoir dépanner rapidement pour la crevaison d un pneu alors que l atelier était complet. Efficacité. Qualité .prix top

   1 année il y a
2. Quentin ★☆☆☆☆

   Après le changement des plaquettes et disques avant chez Feu Vert, quelques kilomètres plus tard, j'entends un bruit métallique sous la voiture, que je néglige initialement. Par la suite, ma roue avant gauche émet un claquement significatif à chaque irrégularité de la route. Sans faire le lien avec l'intervention récente de chez Feu Vert, je décide de prendre rdv pour faire vérifier le véhicule dans un garage plus proche, pensant à un problème de suspension. Après 600kms, de routes, d'autoroutes, de freinages..., le verdict tombe : à ma grande surprise, et à celle du garagiste qui a découvert ça, aucune des vis des étriers n'étaient serrées. Une vis sur l'étrier gauche avait même disparu (d'où le bruit métallique initial), l'étrier claquait donc contre le disque et/ou la jante à chaque irrégularité de la route, avec toutes les conséquences que cela aurait pu impliquer (perte des plaquettes, et des freins donc...) PS : ne recrutez pas de vendeurs, mais des techniciens compétents. Une erreur, ça peut arriver mais deux fois, des deux côtés... C'est de la co**erie. La sécurité des clients ne devrait jamais être compromise de cette manière.

   presque 2 années il y a
3. Christine Wambre ★☆☆☆☆

   Hier, je me suis présentée pour avoir des renseignements pour des chaines ou chaussettes et là on m'annonce que mon véhicule ne peut mettre des chaussettes, je suis étonnée et là on me rétorque : puisque je vous le dit! Et les chaines suivant vos dimensions c'est uniquement sur commande, minimum environ 200€! Je me suis présentée chez un concurrent et là aucun soucis pour les chaussettes à 35€. Très déçu de l'accueil et pourquoi donner de fausses informations au client. Et pourquoi être obligé de mettre une étoile alors que je ne suis pas satisfaite.

   presque 2 années il y a

1. Nicolas Briois ★★★☆☆

   Rendez vous pris sur internet avec réception d'un mail de confirmation. Le jour J pas de rendez vous en atelier. Obligé de revenir me lendemain. Pas un geste commercial, rien. A part ça l'entretien semble s'être bien passé.

   presque 2 années il y a
2. Lai EL ★☆☆☆☆

   Je ne suis pas satisfaite de cette prestation (vidange avec changement des trois filtres) qui a quand même coûté 184,99 euros. J'ai demandé à ce qu'on vérifie une fuite d'huile du côté passager, ça n'a pas été fait....J'ai fait appel à un autre prestataire qui a constaté que le bouchon de vidange était cassé, l'huile était fortement noire, en sachant que la vidange a été fait trois jours plus tôt par Feu Vert. Je me demande ce que les mécaniciens de feu vert ont fait exactement comme intervention, ce n'est pas du tout sérieux ni honnête, mauvaise expérience cette fois ci, auparavant j'ai été satisfaite, mais plus maintenant. D'autant plus il y a un manque de communication avec les interlocuteurs en face. Dommage de cette détérioration da la qualité et la hausse des prix non correspondante. Dorénavant, j'irai ailleurs. Je ne recommande plus. Pas de compétence, je suis obligée de donner une étoile, à mon sens 0 étoile.

   presque 2 années il y a

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