Norauto Meru Garage automobile à Méru

Avis

1. Enzo ★☆☆☆☆

   Pneu commandé sur le site , arrivé le jour du rdv le seul de repos , levé à la première heure arrivé là-bas on me dit que les pneus sont pas arrivés , on me dit que c’est pas de leur faute . Non c’est de la faute de qui ????? Ça coûte cher de prévenir le client pour pas qu’il soit prit pour un … faire déplacer les gens pour rien c’est juste honteux sachant que la veille on reçoit une confirmation de rdv

   presque 7 mois il y a
2. EMC MOTOCULTURE ★☆☆☆☆

   Catastrophique !!!! A fuire ! J’ai jamais vu ça ! Prise de RDV pour une révision en stipulant un soucis de frein , laissant le véhicule 1 journée complète rien n’a été fait ni même on a essayer de me joindre pour résoudre le soucis ! Je viens recuperer le véhicule et on me donne le devis comme ça perte de temps révision bâclée ! Veilleuse de plaque non remplacée ! Essuie glace même pas changée ! Il savent juste faire une vidange visiblement , Manque totale de professionnalisme !!

   presque 7 mois il y a
3. Totor Tator ★☆☆☆☆

   Commande de pneumatiques effectuée en date du 27/11/2025 pour le montage de pneus, rendez-vous pris une semaine plus tard. Le jour J, après avoir posé une journée de travail pour déposer mon véhicule au centre Norauto de Méru, l’un des employés prétexte un problème de réception de la marchandise. Résultat : pas de montage, une journée de congé perdue, et aucun pneu installé. Un nouveau rendez-vous est alors fixé une semaine plus tard. Une semaine plus tard, même constat : les pneumatiques n’ont toujours pas été reçus, et aucun appel de leur part pour prévenir de la non-réception de la commande. Une honte. Aucune excuse présentée, et encore moins de solution proposée. Demande de remboursement effectuée. Bye bye Norauto Méru… à fuir absolument. Vraiment très déçu.

   presque 7 mois il y a

1. Kévin LIBERT ★★☆☆☆

   Bien reçu. Cependant, on vient pour mettre une mèche sur un pneu déjà démontré. Le remontage du pneu crevé était payant, ce que je peux comprendre, mais un autre Norauto, avait démonté mon pneu crevé et avait mis la galette, le jour même, GRATUITEMENT. Pour fini, la galette a été déposée comme ça dans le coffre sans même avoir pris la peine de la remettre carré te ment à sa place. Bref, l’accueil ne fait pas la qualité du reste

   presque 8 mois il y a
2. Pierre Allard ★☆☆☆☆

   Une HONTE ! J’ai payé 780 € de réparations chez eux pour le remplacement de l’embrayage. J’ai récupéré la voiture avec un bruit anormal, et j’ai dû en plus payer 250 € de diagnostic Volkswagen à cause de leur incompétence. Résultat ? La voiture fait toujours le même bruit qu’au premier jour, malgré de multiples reprises ! Marche arrière bloquée à cause d’une vis de boîte de vitesses non serrée, pédale d’embrayage défaillante à cause d’une purge mal faite, etc. Et bien sûr, refus total d’assumer ou de rembourser le diagnostic. Obligé de faire intervenir le service juridique, mais sans résultat positif. Je vous épargne les 5 mois de galère, durant lesquels ils n’en ont eu strictement rien à faire ! Des incapables ! Fuyez cet établissement si vous tenez à votre voiture et à votre argent.

   presque 9 mois il y a
3. Nicolas GUINET ★☆☆☆☆

   Honteux et dangereux !!! J'ai déposé mon véhicule en juin dernier pour changement des coupelles et amortisseurs. Lors de la prestation, les problèmes commencent et on nous balade. Le délai pour récupérer le véhicule s'agrandit et au final après 1 semaine on m'a changé plein de pièces qui a la base étaient en bon état ( contrôle technique passé une semaine avant cela ). Et là, 5 mois plus tard, un énorme bruit à l'avant droit du véhicule. Je me rend dans un garage compétent et là on me dit que les écrous des coupelles ne sont pas serrés et que sur le côté droit l'ensemble était limite accroché et que un simple nid de poule aurait suffit à tout arracher et donc d'avoir un grave accident. Dans ce garage, il n'y a que des imcompétents et je fais adresser un courrier à la direction, c'est honteux. En un mot si vous tenez à la vie : FUYEZ !!! ne vaut même pas 1 étoile, c'est parce qu'on a pas le choix

   presque 2 années il y a

1. Gwendal MOTTAIS ★☆☆☆☆

   J'ai pris rendez-vous chez Norauto Méru le 27/08/2023 pour un remplacement des 2 pneus AR sur mon véhicule, une fois le véhicule récupérer j'ai constaté que mes 2 jantes AR on été rayée tous autour de la jante lors du montage des pneus neufs, j'y suis donc retourner pour me plaindre auprès d'eux et ca s'est plutôt bien passer, ils m'ont donner une nouvelle date pour refaire les jantes qui n'a pas été respecter et donc décaler de 1 MOIS. Une fois ce délais enfin respecter, j'ai déposer mon véhicule le 21/10/2023 et m'ont donner un délais de 1 semaine pour refaire les jantes, délais qui n'a pas été respecter car lors du remontage des pneus sur les jantes refaite, jantes de nouveau rayé. Nous sommes actuellement le 31/10/2023 et j'ai enfin récupérer mon véhicule avec colère et dégout pour le travail effectuer sur la peinture des jantes. La peinture effectué présente énormément de défaut comme des coulures, des craquelures, du manque de vernis et a des endroits des traces de choc. Et pour finir véhicule récupérer avec une fort odeur de tabac frais. Honnêtement j'ai eu a faire a pleins de garage mais celui est le pire que j'ai pu rencontrer je vous déconseille fortement pour n'importe quelle travail a effectué sur votre véhicule.

   presque 2 années il y a
2. Mathieu RABAUD ★☆☆☆☆

   J’avais pris rdv pour le parallélisme et le changement de pneus. Les équipes Norauto constatent que le parallélisme n’est pas faisable sans changer 2 rotules. Elles ne peuvent le faire faute de pièces en stock …mais changent tout de même les pneus, sans me demander mon avis ! Résultat …les pneus se dégradent très vite puisque le parallélisme nécessaire n’a pas été fait avant ! Pas pro du tout ..à la limite de l’escroquerie !

   presque 2 années il y a
3. Godefroy Esteban ★★★☆☆

   Rdv pour changer les pneus a 16h30 en semaine donc je quitte le travail plus tôt résultat : la voiture est prête à 18h10 et en plus ils n'avaient plus de monnaies pour rendre la différence j'ai attendu 20 min de plus. Je vais directement au lavage pour nettoyer les jantes figurez vous que les jantes étaient abimées ! Elles étaient neuves avant que je les déposes. Je met 3 étoiles parce qu'avant cela je n'avais pas eu de problèmes la bas mais la c'est trop

   presque 2 années il y a

1. Pascal Pierre ★★☆☆☆

   J'arrive à l'heure (10h) à mon RDV pris sur le site internet. Un premier accueil anxiogène d'un homme peu aimable et très désinvolte: "On a pas reçu vos pneus et on est pas sur de les avoir ce matin. Il ne faut pas passer par des RDV internet. On est souvent livrés en retard. On verra. Repassez en fin de matinée". Je devais récupérer mon véhicule à 11h30. A 11h45, je reviens au centre. Les pneus sont livrés mais le travail n'est pas commencé. A 13h15, voyant la pression monter, une dame que je pense être la responsable est venue m'offrir un café. Avec tact, elle a calmé la situation. J'ai récupéré mon véhicule à 14h. Pourquoi proposer des plages de RDV si on sait que le service n'est pas fiable ? Pourquoi livrer le jour même si il y a des risques connus de retard de livraison ? Expérience globalement décevante.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes