CARGLASS Pare-Brise Trie-Château

Avis

1. Laure Picard ★☆☆☆☆

   J ai payé 165 euros (prix pourtant réduit car j ai payé comptant) pour une réparation d un mini mini mini impact de 4 mm sur mon pare brise avant. C est vraiment prohibitif. J ai récupéré ma voiture en 30 minutes (donc je pense qu en 15 min la réparation était faite car ensuite l'employée de l accueil qui me l a rendue avait passé l aspirateur sur les 2 tapis de sol à l avant). Ils ont dû mettre 1 mini mini chouia de résine. Bonjour la marge !!! Ayant dû faire changer mon pare brise 2 mois auparavant suite à un impact (qui avait étoilé), je craignais de perdre mon bonus de 50 % si je re-sollicitais mon assureur. J ai été paresseuse car je n ai pas demandé à d autres garagistes après avoir eu connaissance du prix de Carglass J'étais pressée avant les fêtes de fin d année. Si j ai bien compris, le prix payé quand le client ne passe pas par son assureur est beaucoup plus élevé (car les assureurs n auraient pas accepté ce montant). L employée à l accueil m'a proposé de changer mes essuie-glaces (sans regarder d abord s ils en avaient besoin), de traiter mon pare-brise avec un anti pluie et j ai décliné (heu... arrêtons les frais ! Car bien sûr c est payant). Quand j ai pris RV par téléphone le commercial avait un discours trés bien rodé pour justifier le prix élevé. " la résine Carglass pour colmater l impact est la meilleure", " les concurrents utilisent l ancienne résine Carglass", " lors de l intervention si le pare-brise se casse pas de soucis avec Carglass ". Carglass a un gros budget publicitaire donc forcément on pense à eux d abord si on a un soucis de voiture ;-)) Ne faites pas comme moi comparez les prix. Et pour ce prix leur logiciel ne permet pas d'imprimer automatiquement la facture client si vous voulez la conserver dans votre carnet d entretien (y a pas de petite économie on vous l envoie par mail). L employée a dû d abord créer ma facture "manuellement" pour l'imprimer. Sur la facture il est marqué "1re réparation ". Et tant pis si vous leur demandez pourquoi il n est pas écrit "réparation éclat de pare-brise", c est comme ça chez eux m' a t on dit (je trouve que c est une vision de producteur pas tournée vers le client). On ne m y reprendra plus..

   presque 6 mois il y a
2. C. P. ★☆☆☆☆

   Des menteurs, Des voleurs, Des escrocs On vous promet l'aspirateur de voiture lors de la prise du rendez-vous !!! et une fois que l'on récupère le véhicule le gars vous dit que ne font pas parti de la campagne de pub !!!! vous êtes des voleurs et je n'en resterai pas là. Par contre on insiste bien lors de la prise du rendez-vous et encore une fois sur place lorsque l'on dépose le véhicule, qu'ils peuvent nous remplacer les balais d'essuie glace en vous les facturant bien sûr !!!!! c'est une blague

   presque 6 mois il y a
3. Jess ★☆☆☆☆

   Réclamation suite au changement de pare-brise Trie Chateaux 24 novembre 2025 Après le remplacement de mon pare-brise, j’ai constaté une prise d’air en bas à droite ainsi que de la condensation à l’intérieur, alors qu’en quatre ans je n’avais jamais rencontré ce problème, même avec l’ancien pare-brise fissuré. Je suis donc retournée au garage. On m’a d’abord indiqué que cela venait du filtre d’habitacle, ce que j’ai contesté en précisant car changé en juillet... j’entend clairement un bruit d’air et que la condensation était anormale. Le technicien m’a demandé de repasser le mercredi suivant pour un contrôle car il est seule, j’y suis retournée une semaine plus tard. Il a de nouveau insisté sur le filtre, alors que je l’avais changé en juillet, allant même jusqu’à rire. J’ai alors proposé qu’il essaie mon véhicule afin qu’il constate lui-même le problème. Après essai, il a reconnu que le pare-brise était probablement mal collé en bas et m’a informée qu’il fallait le remplacer. J’ai donc repris un rendez-vous et posé une journée de congé le 24 novembre 2025. À aucun moment je n’ai reçu d’excuses pour ce travail mal réalisé, ni de geste commercial. Aujourd'hui en récupérant mon véhicule, j’ai également été très surprise par la rapidité de l’intervention. Lors du premier remplacement, on m’avait fait patienter près de 3 heures pour le temps de séchage du pare-brise. Or, pour ce second remplacement, j’ai déposé mon véhicule à 8h30 et j’ai été rappelée dès 10h pour venir le récupérer. Je ne comprends pas cette différence de procédure, ce qui me laisse penser que le travail a été effectué dans la précipitation ? Je récupère mon véhicule à 10h00 le technicien me dit qu il a constaté que mon essuie-glace était cassé. Le technicien a osé évoquer un défaut, tout en précisant qu’il avait essayé de le remettre. Or, il fonctionnait parfaitement la veille et n’était en aucun cas défectueux. Il est évident que cette manipulation a entraîné sa casse. Il m’a ensuite demandé de revenir le lendemain pour voir le responsable, absent ce jour-là, précisant qu’il n’était pas du secteur.sans excuses... Je souhaite au minimum recevoir des excuses pour ces désagréments ainsi qu’un geste commercial, par exemple un aspirateur de voiture, d’autant plus que je suis aujourd’hui contrainte de racheter un essuie-glace pour un montant de 40 euros alors que celui-ci était récent car changé il y à 3 semaines à la suite du changement de par brise. Dans l’attente d’un retour de votre part, je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma réclamation.

   presque 7 mois il y a

1. Aude ★☆☆☆☆

   Très déçue. On ne m’a pas prévenue qu’une franchise serait à payer pour le remplacement de mon pare-brise. Par contre, on a bien su me vendre le traitement anti-pluie et les essuie-glaces, pour ça aucun souci… Un peu plus de transparence aurait été appréciée ! On m’a parlé d’un geste commercial éventuellement envoyé par mail, malheureusement non reçu .

   presque 7 mois il y a
2. Aurélie Marsaudon ★★☆☆☆

   Accueil agréable, ponctualité et délai respecté. Cependant suite a l'intervention du technicien, j'ai constaté lors du nettoyage de la colle du scotch qui m'a permis de fixer la bâche que j'avais installé temporairement dans l'attente du rdv, trois petits éclats profonds de peinture a proximite du joint lèches vitre.( le métal est visible) ainsi que la présence deux accros sur le haut du panneau de porte.

   presque 8 mois il y a
3. Sebastien LASSERRE ★★★★★

   Bonne accueil, travail très bien fait. Je conseille ce centre.

   presque 2 années il y a

1. Brigitte Dany richard ★★★★★

   Facilité et rapidité afin d'avoir un rendez-vous. Accueil chaleureux. Prestation à la hauteur de mes attentes. J'apprécie toujours le nettoyage intérieur de mon véhicule.

   presque 2 années il y a
2. Valérie Legros ★★★★★

   Réactivité prise de rdv rapide sur internet pas d'attente personnel au top 1/52/53/54/5

   presque 2 années il y a
3. Delphine Bonnaire ★☆☆☆☆

   Remplacement de la vitre oui mais Souhaite absolument nous vendre des choses en plus…. Personnellement je trouve ça trop abusé

   presque 2 années il y a

1. Plume Magique ★★★★★

   Parfait, accueil au top et professionnalisme. Je recommande vivement.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes