Matmut Assurances Agence d'assurance à Lens

Avis

1. louise ★★★★★

   ⭐⭐⭐⭐⭐ Très bonne expérience avec le service client. J’ai eu Julien au téléphone pour mon assurance auto et il a été tout simplement parfait : très professionnel, à l’écoute, clair dans ses explications et surtout extrêmement gentil. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner efficacement dans mes démarches. Un service de qualité comme on aimerait en avoir plus souvent. Merci encore à Julien pour son sérieux et sa bienveillance !

   presque 6 mois il y a
2. celine et christophe ALLEGAERT et DELOHEN ★★★★★

   Une agence au TOP. Nous avons eu un sinistre non responsable avec notre véhicule qui a été déclaré irréparable. 5 jours après le sinistre, notre véhicule avait été expertisé, chiffré pour l'indemnisation et le certificat de cession du véhicule à l'assurance rempli. 48 heures après (il y a eu le week-end entre 2), le virement est parti. Sincèrement que ce soit du conseiller qui nous a reçu en agence ou l'agent du service sinistre, nous avons reçu un accueil et une écoute au top. Pour ne rien enlever à cela, ils ont été d'une réactivité exemplaire. Je recommande les yeux fermés.

   presque 7 mois il y a
3. Frédéric DURAND ★★★★★

   Pour un dossier d'assurance habitation complexe et loin des standards, j'ai eu à plusieurs reprises Madame ROGER comme interlocutrice, et je tiens à la remercier chaleureusement pour sa grande patience, son implication et son suivi sur un sujet qui n'est pas simple.

   presque 7 mois il y a

1. Clément Aimé ★☆☆☆☆

   Quel manque de professionnalisme ! J'ai pris un rendez-vous téléphonique avec un dénommé Julien Brassart ce mercredi 05.11.2025 à 14h00. Ce conseiller n'a pas pris le temps de me contacter. Je ne recommande pas.

   presque 8 mois il y a
2. Benoit Duhamel ★☆☆☆☆

   Après 6 ans client chez Matmut, Le 10 juillet à 15h42, j'appelle l'agence et je m'entretiens avec une certaine Madame Roger. Le but de l'appel est le suivant : Résilier mon contrat d'assurance habituation en date du 25 août ET avoir un devis pour mon futur logement. Je reçois très bien le devis, pas de problème, par contre, Madame Roger ne fait pas la demande de résiliation. Résultats des courses, j'appelle aujourd’hui mon agence pour savoir si le contrat a bien été résilié, et comme cela n'a pas été fait par Madame Roger le 10 juillet, je me retrouve à payer 1 mois d'assurance en préavis, pour un logement dont je n'ai même plus les clés. C'est inadmissible et le moins que l'agence puisse faire serait de rembourser le mois de préavis qui m'est imputé suite au manque de professionnalisme de leur conseillère.

   presque 10 mois il y a
3. Xavier Roussel ★☆☆☆☆

   Alors bravo !!! Depuis ce matin j'appelle, c'est bien le problème de tous ces groupes qui sont là pour les prélèvements et autres taxes,mais essayer de trouver un humain qui vous parle vous aurez de la chance, quelle belle époque, tapez 1,tapez 3 ,tapez AU REVOIR !!! BANDE DE CLOWNS

   presque 2 années il y a

1. Jean-Luc Lebas ★★★☆☆

   Client depuis plusieurs années très bonne assurance mais assez cher.

   presque 2 années il y a
2. Patrick Petit ★★★★★

   Très satisfait bonne écoute nous sommes bien renseigné et des prix très compétitifs

   presque 3 années il y a
3. Mélodie Khoshderakhsh ★★★★★

   Assurée depuis 2010 j'ai toujours été très bien assurée et conseillée. Les conseillers présents ont toujours été très à l'écoute et m'ont été recommandé par mes parents sociétaires Matmut depuis les années 80 je ne regrette absolument pas !

   presque 3 années il y a

1. Marcin ★☆☆☆☆

   Impossible à joindre par téléphone. Très agaçant lorsqu'on ne peut pas se déplacer à l'agence directement. Oui, vous êtes désolé de mon mécontentement et vous allez m'envoyer sur vos pages Twitter, Facebook mais ça ne règle absolument rien à mon problème.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes