Comment vous dire A FUIR Non aimable se foutent littéralement de la gueule des gens. Discute entre eux ne s occupe pas des clients. Les caissières se moquent totalement des clients. Ne savent pas répondre aux questions posées. Honte à eux Fuyez pour ma part je ni remettrai jamais les pieds...
Bonjour Mon fils vous a amené ma Toyota vendredi pour le changement de deux pneus Sur le retour il entendit un drôle de bruit Sur un peu que 2 boulons sur 5 serré dont un juste serré a un tour Cela est vraiment inadmissible et hyper dangereux Nous allons se revoir très bientôt Mr Lesueur
Tous les conseillers techniques sont accueillants et souriants! Leur volonté de répondre à mes demandes m a été très agréable... Une mention spéciale pour l hôtesse de caisse qui excelle dans sa mission ! Pourvu que cela dure!
Et ben .... .comment se foutre de la gueule de clients... deja pas de réponse à notre Bonjour. La discussion du repas du dimanche était bien plus importante que la cliente qui attendait et en prime... délais de 10 jours pour une réparation de roue crevée... J’comprend pas trop ... Pas un Client dans le magasin. ( vu l’accueil pas etonnant). Pas une voiture au garage ... Mais 10 jours pour 31 euros pour une reparation de roue. ... sans compter les rires et enfin... hourra !!! La caissière qui relève la tête pour demander " elle a quoi la dame"... Ben .. comment dire... au garage réparation dans la journée et 27 euros... Ils ne sont pas prêt de me revoir et certainement pas une bonne publicité a faire. Et vu les commentaires je ne suis pas la seule à ne pas être satisfaite...
Je suis allé remplacer mes pneus la semaine dernière. Le parallélisme a également été réalisé. J'avais le Bluetooth et la radio lorsque j'ai déposé ma voiture au garage. Lorsque que je l'ai reprise soit 1h après, je n'avais ni radio ni bluetooth. Je suis allé voir le mécanicien et les personnes à l'accueil pour leur demander s'ils avaient fait quelque chose et les deux me répondent qu'ils ne touchent pas à l'ordinateur de bord. Je leur demande alors de venir voir ce qui clochait et là je me heurte à un refus catégorique. Je reste seul avec mon problème qui ne les intéresse pas. Je répète que mon problème n'était mas existant avant la prestation. Je trouve que cela manque de relation client. C'est bien dommage. Je n'ai donc à ce jour plus possibilité d'écouter quoi que ce soit dans ma voiture alors que je fais beaucoup de route..
Suite à l'évaluation sur le compte Goggle de ma femme sur lequel vous nous avez répondu, et sur lequel on ne peut vous répondre à nouveau. Mr Mickaël L, Faux. Quand je suis revenu, il était déjà midi. Même votre jeune collaboratrice était persuadée que les pneus étaient montés, or, je me suis rendu compte qu'ils n'étaient pas faits. Je lui ai dit, elle est donc allée se renseigner en atelier pour me confirmer qu'ils n'étaient effectivement pas faits. Vous vouliez prendre dès que possible la voiture ? De toute façon le pont était toujours en panne, il aurait fallu encore attendre pour les pneus et revenir pour le parallélism. Etant là 15 min avant mon rdv de 11h, vous vous doutiez bien que je n'allais pas passer la journée chez vous. Je reviens le 26 décembre, venez donc me voir.
Déçu. Rdv pour changement de 2 pneus et parallélisme. Plus d'une heure plus tard, voiture toujours sur le parking. Pont en panne. Aucun appel du centre auto. Temps de perdu inutilement, carburant aussi du fait. La personne de l'accueil se confond en excuses, mais il aurait peut être fallu au moins envoyer un sms. Les pannes, ça arrive, mais on ne peut pas laisser le client dans l'ignorance. On a demandé un geste commercial pour le désagrément, mais l'on nous répond que non, pas possible, il y a déjà une remise sur les pneus. Sérieusement ? Ce n'est pas très commercial tout ça. Et le pire, c'est que les 2 pneus n'ont même pas été montés (ça peut se faire sans utiliser un pont, il me semble bien), alors que payés. Donc, il faut ENCORE y retourner semaine prochaine... Franchement à revoir. Edit : réponse à Mr Mickaël L. Faux. Quand je suis revenu, il était déjà midi. Même votre jeune collaboratrice était persuadée que les pneus étaient montés, or, je me suis rendu compte qu'ils n'étaient pas faits. Je lui ai dit, elle est donc allée se renseigner en atelier pour me confirmer qu'ils n'étaient effectivement pas faits. Vous vouliez prendre dès que possible la voiture ? De toute façon le pont était toujours en panne, il aurait fallu encore attendre pour les pneus et revenir pour le parallélism. Etant là 15 min avant mon rdv de 11h, vous vous doutiez bien que je n'allais pas passer la journée chez vous. Je reviens le 26 décembre, venez donc me voir.
Très satisfaite ce jour de tous les services confondus. personnel a l'écoute,très sympathique,et efficace. j'apprécie également les réponses rapides des SMS,car les réponses aux téléphones sont plus compliquées.
J'ai déposé ma voiture en début d'après midi pour la récupérer en fin d'après midi.. pas de nouvelles comme quoi elle est prête donc je me décide d'appeler .. (3h d'attente et de ce fait une organisation de mon côté pour passer le temps).. elle n'est pas prête .. comment je rentre chez moi !?!? Prêt d'une voiture où on me demande le justificatif de domicile sauf que dans l'idée je devais récupérer ma voiture donc évidemment que j'en ai pas ! Laurie qui s'occupe de la location insiste.. l'erreur ne vient pas de moi mais d'eux.. donc je ne vois pas pourquoi ce serai à moi de faire des efforts.. je vais passer certains détails.. deux jours après je rends la voiture et je récupère la mienne sauf que cette même personne a oublié que l'erreur venait de leur côté et non du mien .. on me demande de faire le plein de la voiture, (en récupérant ma voiture réparée je n'avais pas besoin de faire le plein de MA voiture.) Je dois donc aller aller faire le plein de leur voiture.. évidemment que avec 30 minutes d'attente à la pompe.. son bureau était fermé... et là je la vois en caisse pour lui donner mes tickets.. et elle ne veut pas me rendre la caution ... Elle crois peut-être que je vais attendre encore deux heures !!! Et là elle commence à me parler avec un ton irrespectueux... Dans le commerce on peut avoir des désaccords avec les clients mais si tu n'es pas capable de leur parler avec respect change de métier !! Le chef David a pris le dossier en main, merci à lui ...Et merci pour le sourire et la compréhension de Laura, Jennifer et Dorian (j'ai un doute sur le prénom mais il partait pour sa pause déjeuner) et Mais si je résume quel gros manque d'organisation et de professionnalisme de la part des ouvriers !
Dommage qu’on ne peut pas mettre zéro étoile. Arriver pour changer 2 pneus avant, attendre 2h sur place pour au final entendre me dire qu’ils ont foiré l’écrou antivol des 2 roues ! Et qu’ils n’ont pas pu faire le parallélisme ! Vraiment une équipe de propre à rien. A fuir !!!!
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