Norauto Dieppe

Avis

1. Marie Anger ★☆☆☆☆

   Niveau aimabilité on repassera Frédérique n'était pas dans un bon jour. ( prénom sur le ticket de caisse) Je lui dit qu'il y a un écart de prix entre la caisse et ce qui est affiché ( 2€ mais bon si c'est sur tous les articles et clients le bénéfice est sympathique!). Elle me dit que l'article a du être bougé et que c'estle prix. N'étant pas loin je retourne devant l'article où le code barre me donne raison et de sa caisse elle me voit et m'entend. Je lui redit. Réponse c'est le prix où ça passe en caisse. Pressée je ne me suis pas attardée mais non Madame le prix affiché en rayon fait foi en cas de désaccord ( voir loi sur le commerce). Un sourire un bonjour un merci... la politesse de base c'est gratuit.

   presque 8 mois il y a
2. Pauline Langevin ★★★☆☆

   Reçue par une dame du personnel. Désagréable. Je lui explique que je n’y connais rien en voiture et que c’est pour cela que je viens lui demander conseil. Elle m’a clairement juger avec des expressions et remarques désobligeantes. De plus son hygiène laisse à désirer devant les clients, être un minimum présentable… Heureusement le jeune Monsieur de l’atelier était quant à lui, vraiment très gentil et adorable, professionnel, souriant.

   presque 9 mois il y a
3. Morgane Si ★★★★★

   Rdv rapide (la veille pour le lendemain), un accueil charmant au téléphone comme sur place. Une ampoule que je devais changer qui s'est en fait avérée être un fil débranchée repéré grâce au mécanicien norauto, un grand merci ! Le tout pour un tarif très raisonnable. Je reviendrai pour les prochaines petites galères.

   presque 9 mois il y a

1. B529 ★★☆☆☆

   Pas aimable, vous donne un devis sans explication, alors que relativement technique comme enseigne non...? dommage aujourd'hui nous marchons beaucoup au ressenti, un client n est pas qu un chiffre. Pour nous le sens du client doit primer avant le reste.

   presque 10 mois il y a
2. Amelina Sangnier ★★☆☆☆

   J’ai appelé afin d’avoir une information, celle qui était au bout du téléphone était pas aimable. Elle me parlait sur un ton désagréable.

   presque 2 années il y a
3. stern sterni ★☆☆☆☆

   Ils se foutent des gens. J’ai appelé pour demander si ils faisaient le montage de pneu moto ils m’ont répondu que oui mais sur roue déposée. Pas de problème je commande le pneu sur le site de norauto et je me rends donc en centre pour le montage. Et la surprise ils me disent que non ils ne font pas le montage. Je leurs dit que par téléphone on m’avait pourtant confirmé qu’il ferait le montage sur roue déposée. Mais il n’ont rien voulu savoir. Donc un déplacement pour rien. C’est pas grave c’était le dernier.un concurrent me l’a monté même si je ne l’avais pas acheté chez eux et ils ont gagné un client et norauto en à perdu un.

   presque 2 années il y a

1. Michael Jouannigot ★☆☆☆☆

   2 expériences non satisfaisantes : - Vidange il y a 2 ans. 3 semaines après plus d'huile dans le moteur... OK c'est peut-être ma voiture qui consomme beaucoup d'huile ?. J'ai refait une vidange moi même et tout est OK plus de problème. Bilan : après la vidange, ils n'ont pas remis assez d'huile... - 2ème expérience : Réparation d'un pneu : 15 jours après la réparation du pneu (que j'étais obligé de regonfler tous les 15 jours), pneu encore dégonflé... Je regarde mon pneu, je ne trouve pas de réparation... Peut-être ai-je mal vu ? Je les appelle dans le cadre de la garantie, il vérifie mon pneu et la oh surprise un deuxième trou dans le pneu avec exactement le même débit d'air que le premier... Ils me demandent donc de repayer une nouvelle réparation... J'avais demandé aussi un vérification de mon échappement, suite à la réparation... Et la je sens l'hésitation du vendeur... "Attendez je reviens..."... Il revient et me dit que son collègue n'a rien trouver sur mon échappement et la le collègue arrive et dit "he mais tu ne m'avais pas dit qu'il fallait vérifier l'échappement"... On peut se tromper, ça arrive... On peut oublier, ça arrive... Mais prendre les clients pour des idiots non !!! Vous avez oublié de vérifier l'échappement dites le tout simplement. Vous avez oublié de faire la réparation du pneu, ok mais ne me dites pas que j'ai eu une nouvelle crevaison sur le même pneu 15 jours après ayant les mêmes symptômes que la première réparation... La vous prenez vraiment vos clients pour des personnes stupides et ça c'est inacceptable... Adieu Naurauto. Réponse à votre réponse : Qu'est-ce qu'une visite dans votre atelier m'aurait permis de voir ? Qu'il y avait une réparation sur le pneu et un deuxième trou non réparé ? Peut-être non vu à la première réparation ? peut-être que vous avez fait un réparation au mauvais endroit ? peut-être que vous avez mis une cheville au retour de garantie car vous aviez oublié de la faire au premier RDV ? rien ne pourra maintenant le prouver... Juste que les probabilités d'avoir un deuxième trou juste après votre réparation qui produise les même effets (perte de l'air en 15 jours) est la même probabilité qu'un avion s'écrase sur Norauto... Et vu l'expérience d'avant pour la vidange et celle du contrôle du pot d'échappement, il est vraiment plus probable que la première réparation n'est pas été faite ou mal faite... Bonne continuation et attention à la route, elle est jonchée de petits clous.

   presque 2 années il y a
2. Quentin Doray ★☆☆☆☆

   Je prend rendez vous pour changement de pneu et parallélisme ( rotule de direction sont neuve ) je fait changer en même temps les essuie-glaces glace et régler les feux car le vendeur et assez sympa Sur le réglage des feux je n’ai rien à dire MAIS au bout de 3000km en 6mois les pneus sont neuf à l’extérieur mais sur la ferraille à l’intérieur. Et bien sûr la garantie du parallélisme es de 3mois ! Garage à éviter !!!

   presque 2 années il y a
3. Anthony Autonne ★★☆☆☆

   Pour commencer, personnel sympa et malheureusement juste ça. Rendez vous à 15h pour juste une vidange avec filtre à huile et comme énoncé remise à niveau des liquides. Récupération du véhicule 17h45 ? ça fait très long une fois sur la route attaque de goéland sur la voiture, j'enclenche le lave glace dommage il est vide dommage pour la sécurité. Conclusion vérifié bien tout avant de partir.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes