Elle est super bien, cette banque,si c’est des gens formidables qui adore leur métier ils sont toujours là pour écouter les clients
Tres bonne agence, je recommande. Et très bon personnel. Bonne journée à tous
(Utilisateur Google, client et futur potentiel client, veuillez lire l’intégralité de l'avis suite à une modification de ma part.) Cher agence SG la Madeleine, Je me permets de faire cet avis Google afin de partager mon expérience client dans cette agence SG. Depuis début septembre, j’essaie de faire clôturer mon compte. J’ai fait tout le nécessaire pour la clôture, cela a pris presque trois mois afin que la démarche de clôture se fasse. De nombreux appels ont été faits afin de demander les avancées, toujours avec les opérateurs de la hotline ou bien de l’agence, jamais au grand jamais un appel de mon conseiller, pas de mail, pas de coup de fil, pas de lettre, rien mais rien de ça part. Malgré que la hotline les ait appelés et qu’il leur ait promis qu’il allait me contacter au téléphone. Je sais bien que je ne suis pas un client important, je suis qu’un simple étudiant, mais imaginez-vous, vous clients qui attendez un prêt immobilier ou une réponse concernant un crédit pour les études de vos enfants. Je tiens tout de même à préciser que toute personne que j’ai au téléphone était adorable, respectueuse, à l’écoute et compatissante. L’exemple de cette agence n’est pas représentatif de SG. « Après avoir eu un échange téléphonique constructif et honnête avec mon ancien conseiller, je tiens à dire que mon avis a changé sur l'agence et la personne concernée. J’ai compris le pourquoi du comment du délai long de ma clôture. Effectivement, mon conseiller m’a dit que c’était trop long. Est-ce excusé sans me donner de mauvaises excuses, juste la simple vérité. Ces excuses, je les accepte car qui je suis pour ne pas les entendre et accepter celle-ci ? On fait tous des erreurs et moi le premier. Le plus important, c’est de s’en rendre compte. Dans tous les cas, l’agence est supérieure à certaines banques étrangères. Bien que nous puissions parfois nous plaindre, nous sommes néanmoins fiers d’avoir une grande institution française de 1864. Je tiens à préciser que je n’ai reçu aucune menace ni demande de modification d’avis, car mon précédent avis était légal. Je l’avais vérifié au moment de l’écriture, car il est quelque peu direct. Mon cas est peut-être exceptionnel ou non, je ne peux pas le dire avec certitude. Cependant, il est crucial de se forger sa propre opinion en s’appuyant sur plusieurs expériences, y compris la sienne."
Excellente expérience avec ma banque grâce à mon conseiller, M. Gavel : professionnel, à l’écoute et toujours de bon conseil. Je recommande vivement !
On connaissait la médiocrité du service SG sur leur application...mais là, on touche des sommets d'incompétences. Je suis allé dans mon agence pour clôturer mon compte ça va faire 2 mois maintenant, mon compte est toujoirs active, rien n'est fait. Sur l'application on ne voit aucune information sur une quelconque cloture et je suis maintenant bloqué avec ma nouvelle banque sur certaines opérations car on me dit que j'ai déjà des comptes ouverts dans une autre banque. Fuyez SG... ça fait vraiment peur la qualité et le service clients ... je suis très très en colère, ça fait des années que ça se dégrade et jusqu'au bout on a affaire à des amateurs
40 ans au CDN, je n'ai jamais vu ça ! deux mois et demi pour obtenir une carte visa ,trois mauvaises cartes reçues. Des mails envoyés au conseiller qui a priori, ne prenait pas en compte mes demandes. Un réel manque de sérieux et de professionnalisme!
Impossible de joindre l'agence - J'appelle pour ma maman décédée - Un message me conseille d'envoyer un mail - ce que j'ai fait - sans réponse - c'est infernal. Pour ma part, jamais je n'irai dans cette agence Parfait - Merci pour votre appel
Agence médiocre avec un service client totalement inadapté. Je vais quitter cette banque rapidement.
Cela fait maintenant 6 mois que je demande à Monsieur Gavel la fermeture de mes comptes bancaires .Mes demandes ne sont visiblement jamais prises au sérieux car les seules réponses que j'ai depuis début juin sont " c'est en cours , la demande est prise en compte " . Mes relances et mes multiples échanges ne sont que du vent , j'ai du me déplacer sur agence pour rencontrer ce monsieur mais visiblement cela n'a pas servi à grand chose .En terme de gestion de dossier , c'est une horreur, à petite échelle c'est une catastrophe alors je n'imagine même pas ce que cela doit être pour des dossier dit "plus important " A fuire
Je mets une étoile parce que l on est obligé. Banque à fuir, refus d aider les personnes âgées qui ne savent pas se servir d internet. Honteux, en sachant qu'ils payent pour un service !! De plus ils sont désagréables.
SG se trouve au 213 AV DU GAL DE GAULLE, 59110 La Madeleine, France
Vous pouvez contacter SG au +33 3 20 63 10 63
Vous pouvez vous rendre à SG via le lien suivant
1 Pl. du Centenaire, 02140 Vervins, France
6 Rue Carnot, 59630 Bourbourg, France
6 Pl. du Général de Gaulle, 59890 Quesnoy-sur-Deûle, France
181 Rue d'Helfaut, 62129 Bellinghem, France
3 Rue de l'Europe, 59780 Willems, France
8 Rue Jean-Baptiste Lebas 4 et, 59830 Cysoing, France
Tyteca Kelly - Hypnose Boulogne sur mer