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Avis

1. Nicolas Marchand ★☆☆☆☆

   Si votre temps et votre énergie sont précieux, alors passez votre chemin car en cas de problème avec ce garage, armez-vous de patience et de détermination pour ne rien lâcher. Je contacte Brayan fin avril afin d’activer une option LED dans mon nouveau véhicule. Il s’agit d’une Cupra Leon St neuve. Au début, très disponible, joignable assez facilement, et sa manière de s’exprimer agréable. Je passe à plusieurs reprises sans qu’il ne parvienne et l’activer. Quelques temps après, il m’appelle pour me dire qu’il connait un technicien de la concession Cupra de Liévin et qu’il serait alors certain de pouvoir activer cette option. Je lui laisse une première fois mon véhicule mais en vain. Manque de chance, le technicien n’est présent que le mardi, et Brayan ne s’était pas renseigné sur cette donnée. Rien de trop grave jusque-là, et il m’envoie une photo, sûrement sur le parking, prise au niveau de l’accoudoir, où l’on voit le volant de la voiture et une partie de l’enseigne SEAT dans le fond. Certainement pour me prouver qu’il s’y soit rendu, bref. La semaine d’après, il me demande de lui redéposer la voiture du lundi soir, afin qu’il puisse s’y rendre du mardi. Je lui dépose donc la voiture vers 19h15 au garage et en lui laissant, je prends une photo de mon compteur kilométrique. (Il y est affiché 4954kms). Le mardi, une fois sur place, il me fait parvenir là encore une photo de ma voiture où l’on voit bien qu’elle est dans la concession et qu’un technicien travaille dessus. Peu de temps après, il m’appelle pour me donner des nouvelles, et m’indique qu’il est impossible même chez Cupra d’activer cette option LED, car la voiture serait trop récente et que cela pourrait entrainer d’autres problématiques. Je me résous à me dire que mon véhicule ne sera pas équipé des LEDS et que Brayan a fait son possible afin de m’aider. Mais c’est à partir de ce moment-là que les ennuis ont commencé...Nous sommes le mardi 01 juillet 2025. Et pour information, vous allez savoir pourquoi après, la concession Cupra est au plus court à 3.7 kms et au plus long à 5 kms de son garage situé à Lens. Je récupère ma voiture en début d’après-midi et je me rends compte que mon parechoc arrière a des traces de frottements et de peinture d’un autre véhicule. Cela avait été vulgairement frotté. Je fais donc le tour de ma voiture et je remarque également que sur mon latéral, comme des traces de Coca, ou de quelque chose de collant qui aurait éclaté ou éclaboussé, j’avance encore et là, mauvaise surprise, la jante avant droite griffée !!! Je rappelle que c’est une voiture neuve et que je suis très soigneux de mes véhicules. De plus, je me souviens qu’en la récupérant, Brayan, me dit qu’il avait lui-même du matin dépassé la barre des 5000kms avec ma voiture. La veille, 4954kms, le lendemain, 5004 kms !! 50 kms de différence !! Pour un trajet aller-retour de 15kms au maximum normalement ! Il ne m’explique pas pourquoi il a roulé autant avec ma voiture, laisse sous-entendre que c’est moi qui me trompe dans les kilomètres, mais m’annonce être allé dans un magasin sur le retour et de plus refuse de l’admettre la preuve sous le nez. Donc, il demande qu’on remette du carburant dans sa voiture de prêt, mais à contrario utilise le carburant de la voiture de son client à des fins personnelles. Je le recontacte dans la foulée, afin d’avoir des explications et savoir ce qu’il s’est passé. Aucune réponse de sa part tout au long de l’après-midi. Je décide donc de retourner au garage et de le confronter. Il frotte les traces sur le parechoc, nettoie le latéral et me dit revenir vers moi rapidement afin de réparer la jante. Les jours, les semaines passent et je suis sans cesse dans l’obligation de le relancer à la limite du harcèlement pour qu’il daigne répondre. Aucune politesse de sa part ! Les messages ne sont même pas lus plusieurs jours après, il ne répondait plus à mes appels. Suite du commentaire dans un autre post. Message lu depuis samedi, nous sommes le mercredi 13.08.25 et toujours aucun retour !

   presque 9 mois il y a
2. Amandine Ladriere ★☆☆☆☆

   (Suite du poste de Nicolas Marchand) J’ai laissé ce commentaire il y a plusieurs semaines, il m’a téléphoné du lendemain afin que je l’enlève, me disant que ceci était un coup de couteau dans le dos ! On marche sur la tête ! Il me dit justement avoir eu un rendez-vous chez son carrossier du lundi et de lui déposer la jante. Une fois de plus je me déplace à son garage à 9h comme il me l’avait indiqué, et là comble de l’histoire, Brayan n’est pas sur place ! Appels, messages, rien aucun retour ! Je suis avec mon bébé de 10 mois dans la voiture en train d’attendre pour rien. C’est qu’à 9h50 que je reçois un message de la part de sa copine, qui me demande où je suis car elle était sous la douche. Je suis donc revenu déposer la jante ! Et une fois encore, les jours passent et plus de nouvelles de sa part. Il m’invente des excuses bidon afin de gagner du temps mais me met dans une galère, car ma voiture est immobilisée depuis plus d’une semaine et que je dois reprendre le travail. Il ne voulait pas me prêter de nouveau une voiture de prêt, j’ai dû retourner sur place de nouveau afin qu’il m’en prête une. Une fois la jante récupérée, je m’aperçois qu’il manque mon bouchon de valve, mais qui n’est pas un noir tout simple, mais avec le petit logo Cupra. Nous sommes samedi 09.08.25 et depuis lundi, j’attends un retour sur ça. C’est honteux pour un professionnel de laisser trainer les choses comme ça ! Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile, à l’image de la prise en charge. Avant de vous rendre chez lui, renseignez-vous ailleurs.

   presque 10 mois il y a
3. Joh An ★★★★★

   Suite à un souci avec les LED d’origine de ma Mercedes Classe A, je me suis rendu directement chez eux après un échange sur Instagram. Résultat : à peine 5 minutes de main-d’œuvre pour le remplacement de la pièce défectueuse. Service rapide, efficace et professionnel. Merci à toute l’équipe !

   presque 10 mois il y a

1. Mildred LINQUETTE ★★★★★

   Garage au top, Bryan qui s occupe des ciels étoilés et de la pose de volants personnalisés et très professionnel et sympathique. Travail de qualité, bon rapport qualité prix. Je recommande les yeux fermés. Rendez vous assez rapide et quand ça ne peut pas être le cas il fait au mieux pour arranger le client ! Tout simplement MERCI ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

   presque 11 mois il y a
2. Quentin Kirbach ★★★★★

   Brayan est une personne disponible de bons conseils à l’écoute et efficace dans son travail. Il a effectué un ciel étoilé et d’autres prestations sur ma Audi RS3, ABT de 2022 travail et suivi au top. Je vous recommande Brayan à 200%

   presque 11 mois il y a
3. Elise Forel ★★★★★

   Très bonne accueil, un super résultat sur une Mégane 4rs un rendu magnifique !!! Un grand merci à Brayan et son collègue passionné pour ce rendu de qualité ✨

   presque 2 années il y a

1. Mohamed Jawad ★★★★★

   Travaille au top sur ma BMW !!! Le rendu est juste splendide (ciel étoilée), d’un professionnalise au top, un travail très soignée. Une équipe au top Je recommande fortement les yeux fermés

   presque 2 années il y a
2. Dehouck Léo ★★★★★

   Ciel de toit sur une beetle juste parfait, mieux que ce que j’attendais.. Équipe au top très sympathique, avec un travail plus que parfait, propre et professionnel. JE RECOMMANDE LES YEUX FERMÉS

   presque 2 années il y a
3. Karl Vandromme ★★★★★

   Prestation pour un ciel de toit étoilé dans ma Polo. Équipe vraiment au top, très souriante, très agréable et très professionnelle. Je recommande les yeux fermés ! Merci beaucoup :)

   presque 3 années il y a

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