Yves Rocher Drancy

Avis

1. Jhecileny Viana ★★★★★

   Je suis passé tout à l’heure pour une épilation et je suis repartie avec mes produits préférés YvesRocher, j’ai même eu le droit à un petit cadeau pour mon anniversaire, je tiens à remercier Chloé pour toute son attention et sa délicatesse pendant l’épilation et pour ces conseils concernant les articles Yves Rocher, équipe souriante et institut propre, je recommande !

   presque 7 mois il y a
2. monir sardar ★☆☆☆☆

   Je suis client chez Yves depuis 9 ans et je n’ai jamais été traité de cette façon auparavant. Aujourd’hui, une vendeuse (CHLOE) m’a servi et, lorsque je lui ai demandé où était mon cadeau, elle m’a répondu que c’était uniquement pour les achats en ligne et non en boutique, sans aucune explication ni amabilité. Je suis très déçu du service que j’ai reçu. Ce n’est pas ce que j’attends d’une enseigne où je suis fidèle depuis tant d’années.

   presque 8 mois il y a
3. Fiona Brugnolo ★★★★★

   Je me suis rendu à l’institut pour une épilation et j’ai été accueilli par Chloé qui a été très gentille, très douce et a l’écoute. Moi qui suis douillette habituellement j’ai rien senti lors de l’épilation, je reviendrais avec plaisir!!

   1 année il y a

1. Farah Ouali ★☆☆☆☆

   Je suis passée le 28/06/25 aux alentours de midi et très mauvaise expérience. Déjà aucun accueil mais ça ca passer encore. J'arrive en caisse avec mon article, la vendeuse en caisse sort de la caisse sans rien dire, une autre vendeuse arrive en caisse, et se met sur le pc, j'attend de longue minutes, elle ne me dit rien, j'attends encore un long moment, je me disais que la caisse doit avoir un beug ou qu'elle la redémarre car ça arrive. Je précise que j'étais la seule cliente en caisse. Au bout d'un long moment je lui dit avec un sourire et très gentillement "excusez moi est-il possible de m'encaisser svp" Elle lève les yeux me regard d'une façon très énervé et me dit "je vous ai dit bonjour vous m'avez pas répondu" Je lui réponds désolé je n'avais pas entendu, vraiment ! Elle prend mon produit sans rien dire. Donc je lui ai dit laisser tomber j'irai ailleurs. Et je suis partie. C'est incroyable qu'elle m'est laisser attendre en caisse aussi LONGTEMPS (alors qu'elle était derrière la caisse) sans rien dire ! Par pure vengeance car je n'aurai pas répondu a un bonjour qu'elle a chuchoté ! Car oui j'attendais tellement d'être encaisser que j'aurai répond a son bonjour s'il avais été dit réellement ou assez fort. Étant moi-même du métier je suis choqué de ce genre d'attitude. Il faut former les conseilleres de cette boutique sur l'accueil et le service client qui sont au cœur du métier.

   1 année il y a
2. Rima Uv ★★☆☆☆

   Ancienne Cliente, je suis revenu plusieurs années après et bien les prix ont bien augmentés. Après un petit tour, je suis ressorti sans rien. Des parfums au même prix que sephora

   presque 2 années il y a
3. marques fatima ★☆☆☆☆

   Première fois et dernière fois déjà pas de sourire à l arrivé pour du commerce c’est déjà un problème j’y vais pour acheter un mascara la vendeuse me sert une autre jeune fille arrive à ma hauteur avec un regard persistant et me dit vous avez volé un mascara !!!!!! Je lui dit ben fouillé mes poches elle me dit non je peux pas je lui montre que je n ai rien à part ce mascara aucune excuse de sa part un scandale j en référé à la responsable qui a pour réponse désolé Vraiment pensez à faire des formations à votre personnel apprenez à sourire et être accueillants

   presque 2 années il y a

1. Jaouida El Khayari ★☆☆☆☆

   Personnel désagréable surtout une jeune femme Clara. Je suis dans le commerce et l'accueil de cette femme n'est ni chaleureux ni professionnel. Si j'avais pu lui mettre zéro.....

   presque 2 années il y a
2. maud machado ★☆☆☆☆

   Je suis venu un jeudi, l’accueil n’a pas du tout été chaleureux. Les conseillères pas aimable, cela m’a pousser dehors. Là moindre des choses est de prendre du temps pour conseiller le client, si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurais fait.

   presque 2 années il y a
3. OZMEC Nathalie ★★★★★

   Je fais régulièrement mes épilations dans cet institut, j’ai également eu l’occasion de faire un soin gommage, toujours avec l’esthéticienne Anais. Je la recommande vivement et passe toujours un excellent moment. Merci beaucoup pour votre professionnalisme Anais et à bientôt !

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes