Yves Rocher

Avis

1. chocolatine Caen ★☆☆☆☆

   Le magasin est bien placé , mais malheureusement chaque fois que je veux faire des achats les vendeuses ne respectent pas les offres correspondant à la carte de fidélité . C est tj 1 plus 1 et pas autre choses. Dans les autres magasins je n ai pas ce problème donc a éviter.

   presque 7 mois il y a
2. SUBRAN Peggy ★★★★★

   Je suis un peu étonnée par les commentaires car hier j'étais à l'institut et j'ai passé un moment agréable avec Laurène. Non seulement, elle a été souriante, douce et agréable mais aussi de bons conseils. Je ne veux plus quelle pour s'occuper de moi. Ça fait quelques années que je suis cliente de ce centre et je reviendrais dans cet institut sans hésitation. Merci Laurene, ne changez rien !

   presque 9 mois il y a
3. Niels Soudani ★☆☆☆☆

   regrettable survenu ce lundi 4 août aux alentours de 19h dans votre boutique Yves Rocher du centre commercial Pince Vent. Mon fils s’est présenté en boutique pour récupérer mon cadeau d’anniversaire qui est le 5 août, dans le cadre de l’offre habituellement envoyée aux clientes. La vendeuse présente, qui était seule ce jour-là, lui a refusé le retrait du cadeau au motif que la bénéficiaire devait être présente en personne, malgré le fait qu’il s’agissait d’une surprise qu’il voulait me faire. Je me suis donc déplacée moi-même à la boutique, pensant pouvoir résoudre la situation. La vendeuse a alors affirmé qu’une nouvelle réglementation l’empêchait de remettre le cadeau à une autre personne, même si celle-ci venait pour moi. Elle a même prétendu chercher cette règle sur son téléphone, sans pouvoir fournir de preuve concrète. Le plus choquant dans cette situation a été le ton employé et le manque total de professionnalisme de la vendeuse, qui s’est montrée désagréable et peu commerçante. Ce comportement a gâché la surprise prévue par mon fils, ce que je trouve particulièrement décevant. Par la suite, j’ai contacté la boutique Yves Rocher de Créteil, qui m’a confirmé qu’aucune réglementation n’imposait la présence de la personne titulaire de la carte pour retirer un cadeau. J’ai également appelé le service client Yves Rocher pour déposer une réclamation à ce sujet. Je suis cliente fidèle et je n’ai jamais rencontré de problème dans les autres boutiques Yves Rocher. Cette expérience est donc d’autant plus regrettable. Je vous invite à faire le nécessaire auprès de l’équipe de cette boutique, afin qu’un tel comportement ne se reproduise plus.

   presque 10 mois il y a

1. virginie delannoy ★☆☆☆☆

   Vendeuse mal aimable. Dommage car le magasin est bien situé, au sein d'un centre commercial tres emprunté. Mais tant pis, je préfère me rendre dans un autre magasin plus éloigné sur la région mais dont les vendeuses ne vous prennent pas de haut.

   presque 10 mois il y a
2. Morgane Martinez ★☆☆☆☆

   J’ai pris rdv via le site Yves Rocher comme depuis toujours, pour un soin du visage. En arrivant à mon RDV, l’esthéticienne qui m’a accueilli m’a informé que la prestation ne pourrait être réalisée. Le motif est que le temps de chauffe de l’appareil prends du temps et que donc cette prestation ne peut pas avoir lieu. Elle ajoute à ça que ce soit est un soin complémentaire qui s’ajoute en plus d’un autre, chose qui n’est ni stipulé sur le site ni par téléphone lors de la prise de rendez-vous.. Je me suis donc déplacée pour rien. Je n’ai même pas été contacté par l’institut. Perte de temps, aucun professionnalisme.

   presque 11 mois il y a
3. Alex ★★★★★

   T’es bonne vendeuse même en période de fête elles sont débordé mais arrive toujours à nous conseillé et prendre leur temp pour chaque clientes je vous recommande cette Yves rocher. Merci à elle. Je reviendrai avec plaisir

   presque 2 années il y a

1. Youcef Mezar ★☆☆☆☆

   Je suis passer pour faire des achats aujourd’hui c mon magasin habituel la vendeuse Alexia est vraiment désagréable limite

   presque 2 années il y a
2. Lisa Bellili ★☆☆☆☆

   Vendeuse très désagréable qui regarde mal et qui a mis beaucoup de temps à m'encaisser elle ne m'a pas demandé si j'aurais besoin d'un sac et elle ne m'a pas donner mes récompenses elle n'a même pas pris le temps d'aller sur mon compte pour voir si j'ai une récompense comme le font les autres conseillères dans d'autres Yves Rocher franchement très déçu je rentrais plus dans cette boutique à cause du personnel qui est très désagréable et pas du tout professionnel (je précise je parle de la vendeuse blonde la brune elle à l'air tellement gentille)

   presque 2 années il y a
3. Michel ★★★★★

   Moment à la hauteur de mes attentes (soin du visage). Accueil, prestation très bien. Petit clin d'œil à Louise qui a fait en sorte que ce moment soit des plus agréable. Merci à elle

   presque 2 années il y a

1. Jennifer ★☆☆☆☆

   Honteux de pas accepter les clients surtout quand on arrive à l'heure et que vous avez pris rdv je n'y retournerai plus. Du tout. Certaine fille qui travaille dedans devrait changer de métier. Pas aimable avec la clientèle. Les anciennes sont plus aimable que les nouvelles. À fuir

   presque 2 années il y a

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