J’ai eu l’occasion de séjourner quelques jours dans cet hôtel, et je ne le conseillerais pour rien au monde. L’accueil est médiocre et reste à revoir car des jeunes filles sont très mal poli et ne savent pas bien accueillir le client. Plus jamais je ne remettrai les pieds dans cet hôtel.
Je tiens à vous faire part de mon extrême mécontentement suite à ma nuit dans votre hôtel. Dès l’arrivée, l’accueil a été loin d’être professionnel. La réceptionniste s’est permise une attitude que j’ai ressentie comme jugeant, avec un regard déplacé et trop intimiste, ce qui est totalement inacceptable dans un cadre hôtelier. Concernant la chambre, nous avions réservé un lit double. Or, à notre grande surprise, il s’agissait de deux lits simples collés l’un à l’autre, ce qui est franchement désagréable et absolument pas mentionné lors de la réservation. Cette pratique est trompeuse. La situation s’est ensuite gravement dégradée lors du check-out. Malgré un check-out clairement indiqué à 14h, le personnel n’a cessé de faire irruption dans la chambre à de multiples reprises, sans notre consentement, alors même que j’expliquais à chaque fois l’horaire autorisé. Ces interruptions répétées nous ont empêchés de nous reposer correctement, moi et ma compagne, rendant ce moment particulièrement stressant et désagréable. Le point culminant de cette expérience désastreuse reste l’intervention de la responsable, qui s’est montrée totalement imbuvable et irrespectueuse. Elle est entrée à 13h, nous ordonnant de quitter la chambre au plus vite, sans tenir compte de la preuve écrite que je lui ai présentée indiquant un départ autorisé à 14h. Après avoir insisté, elle a fini par nous accorder seulement 30 minutes, pour finalement envoyer 20 minutes plus tard une femme de ménage, manifestement nerveuse, qui nous a littéralement pris d’assaut en nous pressant de quitter les lieux. Résultat : aucun late check-out serein, aucune considération, aucun respect. Je ne remettrai jamais les pieds dans votre établissement. Le comportement de la responsable, de la réceptionniste et de la femme de ménage est indigne d’un hôtel se disant professionnel. Cette expérience laisse une image déplorable de votre établissement et mérite au minimum une remise en question sérieuse du comportement de votre personnel.
Je viens de passer un excellent séjour. L'hôtel est très bien placé, avec des transports non loin, et les chambres sont propres, vraiment rien à dire sur l'établissement. Et ce qui a rendu notre expérience exceptionnelle, c'est l'accueil et le professionnalisme de la réceptionniste du soir. Elle dégage une très bonne énergie positive et rassurante. Même s’il y avait du monde elle a géré toutes les situations avec une douceur, une sérénité et un calme remarquables. J’étais en famille, bien que j'aie fait une erreur dans la réservation (nous avions des lits séparés mais ils étaient collés), elle a été incroyablement réactive. Elle n'a pas hésité à venir nous voir directement, à nous apporter des couettes et des draps supplémentaires, et à les installer elle même. Elle était vraiment aux petits soins. J’ai aussi eu un petit problème de salle de bain bouchée dans une des chambres. Elle est venue elle a débouché, et a même passé l’aspirateur, tout cela avec un sourire qui ne quittait pas son visage. Elle a vraiment le sens de l’accueil. elle nous a offert du café et, comme nous ne sommes pas de Paris, elle nous a aidés à trouver des restaurants sympas sur la borne de commandes de l'hôtel. Très douce et très discrète, elle était à l’écoute au point de nous faire oublier notre fatigue et les soucis que nous avions pu avoir. Elle est très professionnelle, a de l’humour, et on sent qu’elle aime ce qu’elle fait. Un grand merci à elle pour son dévouement ! Nous reviendrons avec plaisir.
Un séjour catastrophique malgré deux réservations confirmées Séjour au B&B Hôtel Paris Est Bobigny, et honnêtement l’une des pires expériences que j’ai vécues dans un établissement se disant 3 étoiles. J’avais fait deux réservations consécutives (17–18 puis 18–21). Tout était confirmé, enregistré, payé. Malgré cela, le personnel a agi comme si je n’avais plus de réservation active. Le 18 vers midi, du personnel est entré sans autorisation dans ma chambre, alors que ma seconde réservation était active. Mes affaires ont été touchées et déplacées, ce qui est totalement inacceptable. J’ai ensuite reçu un appel à 15h07 me disant que je devais quitter l’hôtel, alors que mes effets étaient toujours dans la chambre et que ma réservation était parfaitement valide. Lorsque je suis revenu vers 15h30–16h, la gérante s’est montrée agressive, irrespectueuse et menaçante. Elle a refusé de donner son nom, ce qui est inquiétant quand on sait qu’elle a accès aux données bancaires des clients. Elle avait en plus changé le code de ma porte, me bloquant l’accès à mes propres affaires. Concernant l’hygiène, c’est tout aussi choquant : draps jamais changés, serviettes usées et douteuses, tasses sales restées trois jours dans la chambre, ménage minimal et insuffisant. Pour un hôtel affiché 3 étoiles, c’est incompréhensible. La nuit du 17 au 18, impossible de dormir : bruit dans les couloirs, portes qui claquent, aucune surveillance. On se demande vraiment s’il y a un responsable nocturne. J’ai envoyé une réclamation détaillée au service client, expliquant chaque fait avec dates et heures. Leur réponse a été insuffisante et ne prenait pas en compte la gravité des faits. C’est uniquement pour cette raison que je publie cet avis : pour prévenir les futurs clients, car la voie interne n’a rien donné. Un hôtel où il y a : intrusion dans la chambre manque total d’hygiène gestion chaotique agressivité du personnel absence de respect du client mauvaise foi nuisances nocturnes impossibilité de dormir En bref : à éviter absolument. Il existe tellement d’hôtels corrects à Paris que rien ne justifie de vivre une expérience pareille.
Bonjour, Je souhaitais simplement vous faire un petit retour sur notre passage. Nous avons été un peu mal à l’aise à notre arrivée : la jeune fille présente le soir nous a semblé froide et distante. Elle ne nous a pas salués chaleureusement ni souhaité une bonne soirée, et son regard donnait une impression de jugement ou de mépris, ce qui a rendu l’accueil désagréable. Nous revenions d’un long trajet depuis la Belgique, donc un accueil un peu plus bienveillant aurait été très apprécié. Je tenais à vous le signaler, car cela contraste avec le reste du séjour.
L'accueil était très moyen. Les couvertures étaient jaunes. J'ai passé ma nuit a tousser tellement il y avait de la poussière dans la chambre. Le ménage n'est fait que de manière très superficielle. On entend les voisins dans la chambre. J'ai commencé à avoir des boutons au niveau des jambes. Punaise de lit (?)
Hôtel simple d'accès, lit confortable, faudrait juste revoir les douches la robinetterie est trop basse et les bacs de douche installés à l'envers, la bondé doit être au niveau de la paroie et non à la sortie de la douche. Sinon hôtel très calme et tarif plus que raisonnable une chambre à 55€ plus 5 euros pour mon chien et 6€ pour le parking reste vraiment appréciable pour la région parisienne
Mauvaise expérience pour ce premier et dernier séjour. Nous avouons réservé une chambre de deux lits et nous nous sommes retrouvés avec un seul lit. Aucune possibilité de changer la nuit même, j’ai dû dormir avec mon collègue dans le même lit… au moment de déclarer l’erreur, la dame de l’accueil aurait demandé à mon collègue pourquoi ne pourrions nous pas dormir dans un seul lit pendant tout le séjour ? Excusez moi, mais on a réservé ce que qui nous revient de droit. L’équipe du matin était très laxiste et peu réactive à nos demandes, j’ai bien préféré l’équipe du soir, qui était bien plus réceptive. En ce qui concerne les chambres, les draps sont tachés, je ne veux pas savoir de quoi, et la douche est bardée de moisissure. Pour finir l’emplacement laisse à désirer, le quartier n’est pas super accueillant. Je ne recommande pas. Ou bien en cas d’extrême nécessité.
Vraiment cher pour la situation géographique et vue sur une usine. Un seul drap de bain et une petite serviette pour 2 personnes et plus de savon dans les distributeurs de la chambre. Le soir ,les ascenseurs ne fonctionnaient pas donc nous avons pris les escaliers qui sont d'une saleté inimaginable. Ils n'ont probablement pas été nettoyés depuis des mois voir des années. Je ne recommande vraiment pas à moins de payer 50 euros !!!
Accueil de nuit avec un personnel super avenant et agréable, la chambre correspond à nos attentes pour une nuit ou deux, parking à disposition payant mais au moins on n'a pas la galère pour se stationner. Le petit déjeuner est copieux, le personnel est vraiment bienveillant, très attentionné. Seul hic, les ascenseurs qui ne fonctionnaient pas, mais ce n'est que du provisoire. Si nous devons retourner sur Bobigny pour affaire, nous retournerons dans cet hôtel, il y a juste ce qu'il faut n'y trop n'y pas assez.
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14 Rue du Peintre Sisley, 77250 Moret-Loing-et-Orvanne, France