Accueil au top mais la personne qui m a encaissé n’avait pas envie d’être là visiblement. Je lui donne mon courrier d’offre. Elle n’a même pas pris la peine de m’expliquer quels remises j’avais le droit. Je suis partie avec 1 article à 15€ alors que si l’on m’avait expliqué mes offres je serais repartie à coup sûr avec un panier plus élevé. .
Un grand merci à Cécile pour le sublime massage Polynésien qu elle m a fait. Masser est un vrai métier et Cécile a des vrais mains de fée j’ai vraiment apprécier ce moment qui m’avait été offert par ma fille. À refaire sans hésitation.
Nouvelle équipe, depuis quelques mois, très désagréable et à revoir… je vous partage le mail envoyé au service client à ce jour. Bonjour Je vous contacte aujourd’hui pour vous faire part de mon mécontentement lors de mon dernier passage au magasin Yves rocher au centre commercial val d’Europe. En effet j’avais deux offres différentes, j’avais pris en totalité pour une dizaine de produits et, comme on le fait habituellement, j’ai dit à la vendeuse que je ferais deux encaissements pour pouvoir profites de mes deux offres. Je répète bien deux encaissements différents !! Elle me dit que ce n’est pas possible, qu’elle ne peux pas cumuler deux offres et de toute façon c’est un passage par offre. Je lui répète que je ne cumule pas les offres, puisque je souhaite deux encaissements différents. J’essaye d lui expliquer que j’ai toujours fait comme ça et que jusqu’à présent cela n’a jamais posé de problème… elle me répond « vous venez que pour gratter les cadeaux !! » J’étais outré par cette réponse !! Et comme si cela ne suffisait pas, j’ai une de ses collègues qu’en douce me dit « si vous voulez on fait un ticket maintenant, vous faites un tour dans le centre commercial et vous revenez plus tard pour la deuxième offre, on ne pourra pas vous la refuser car on aura pas accès à la première vente. » Je ne me suis pas pris la tête, j’ai tout laissé et je suis parti faire mes achats à une autre enseigne… L’ambiance au magasin val d’Europe a bien changé depuis quelques mois… ça fait des années que je suis cliente, des années que je viens dans ce magasin et, pour la première fois, je me suis sentei humiliée par le ton très désagréable de cette jeune femme !! Je ne compte plus y revenir, mais ça serait bien d’établir une politique et des règles assez claires à vos vendeuses !! Qu’on ai pas plusieurs son de cloches, ou qu’on viennent pas déranges en « grattant des cadeaux » !! Je fréquente assez souvent le magasin du centre commercial Saisons de Meaux ou je n’ai jamais eu ce genre de problème et, où l’équipe est très agréable et souriante !!
Je tiens a remercier Léa pour son accueil et ses précieux conseils. Très agréable, elle a pris le temps de me conseiller, ce qui est très rare de nos jours. Je souhaite à tous clients soucieux d'un accueil chaleureux et bienveillant de tomber sur elle. Encore milles merci!
Mon commentaire concerne toutes mes visites dans la boutique et j'ai été à chaque fois bien reçu et bien conseillé. Le cadeau reçu était sympa.
J’ai eu une carte cadeau pour un modelage du corps 1h. Le massage est agréable n’a pas duré 1h faites donc attention ⚠️ RDV à 16h, prise avec 10min de retard, puis le temps de se changer et le massage était finit à 16h55 … ce qui fait donc 40 min de massage au lieu d’une heure … cela est décevant ! Cela fait cher pour 20min de massage en moins. Heureusement que la masseuse était agréable et massait bien.
Je viens à cette boutique depuis un moment, tant pour acheter des produits comme pour les services en Institut. Je souhaiterais remercier Léa ma dernière prestation d’épilation de sourcils. Elle a été très agréable mais elle a fait un plus en sachant que ma peau est vraiment délicate. De plus, elle m’a expliqué que j’avais le droits de certains avantages que jamais avant on ne m’avait pas expliqué. Malgré qu’il avait beaucoup de monde ce jour-là, elle a pris le temps de tout bien m’expliquer et elle a été d’une vrai qualité. Merci beaucoup Léa !!!!
J'ai un un rendez vous pour un soin nettoyant de 45 minutes et 30 minutes pus tard je suis à la caisse.Je demande des explications et on me dit: vous n'aviez pas beaucoup de fond de teint donc le demaquillage a pris peu de temps. Je suis déçue par un soin de 30 minutes pour 49€. Je ne reviendrai pas.
Je voulais payer en carte cadeau mais impossible d’utiliser leur terminal. On m’a indiqué qu’il était en panne depuis plus de 4 semaines. Ce n’était pas indiqué que la machine était en panne. Merci de mettre une pancarte la prochaine fois, ce n’est pas comme ci elle était en panne le jour même. Et quand bien même. Je n’aurais pas perdu du de temps a faire mes achats dans cette boutique. Idem pour le service client qui me réponds à côté et avec un mail type.
Acheté pour 21 euros. Plus de pochettes gratuites comme indiqué sur le dépliant ni de produits offerts quand vous avez acheté 3 articles. Je précise j ai acheté le sac de plage en plus.!!! Pas même un petit produit de substitution pour remplacer. A part des points rajouter sue la carte de fidélité. C est limite
Yves Rocher se trouve au 14 Cours du Danube, 77700 Serris, France
Vous pouvez contacter Yves Rocher au +33 1 60 42 54 59
Vous pouvez vous rendre à Yves Rocher via le lien suivant