L'Atelier du Sourcil - Saint-Germain-en-Laye

Avis

1. ghizlane aroussi ★★★★★

   Jamais déçue de mon passage chez l’atelier du sourcil, Sitara super à l’écoute et passionnée. Je voulais un soin discret qu’on ne remarquerait pas, c’était le cas mais j’ai reçu des compliments sur la bonne mine, le regard étant plus dégagé et soigné. Je recommande ++

   presque 6 mois il y a
2. Hélène Adnane ★★★★★

   Un grand merci à Sitara pour cette superbe prestation, non seulement pour la qualité du travail, mais aussi pour l’accueil, l’échange à la fois agréable et intéressant, et les conseils professionnels. J’ai passé un excellent moment et je reviendrai avec plaisir !

   presque 7 mois il y a
3. Nancy Silland ★☆☆☆☆

   J'avais pris rdv avec Sitara pour le 28 octobre pour un microblading du sourcil et payé 75 euros d'acompte. J'ai décidé lundi 27 d'annuler la prestation ce que je n'ai pas pu faire en temps et en heure car la boutique était exceptionnellement fermée ce qui n'est annoncé nulle part, ni sur le site web ni sur place. Il m'a été proposé pour ne pas perdre mon acompte de remplacer le microbalding par une extension de cils. Dès mon arrivée aujourd'hui, Delphine m'a pris en charge, visiblement de mauvaise humeur quand je lui ai expliqué que je venais pour une extension de cils mais que je voulais parler à Sitara. Elle m'a dit "de toute façon maintenant impossible de changer la prestation, le créneau est réservé". Elle a commencé la prestation et m'a fait mal lorsqu'elle est est arrivée à la partie interne de l'oeil ce que je lui ai signalé. Elle m'a alors rabrouée, disant que je ne gardais pas les yeux fermés. J'étais stressée par la crainte d'avoir mal. Elle m'a ensuite engueulée littéralement, me reprochant de ne pas m'être renseignée auparavant sur la prestation ce qui est particulièrement désagréable. Elle m'a ensuite demandé sur un ton agressif " qu'est ce que je fais ? on continue ou on retire tout ? ". Son ton m'a fait perdre confiance et je ne souhaitais plus continuer la prestation de peur de ne pas réussir à garder les yeux fermés et de peur de son énervement. Je lui ai reproché son ton agressif et elle m'a dit que j'étais de mauvaise foi, disant que c'était moi qui étais agressive, prenant à partie Sitara qui ne pouvait que l'approuver car c'est sa responsable. Elle m'a dit que je serai boycottée des ateliers du sourcil de la France entière, qu'elle n'avait jamais eu de problème pareil avec une cliente. Elle s'est plainte d'avoir perdu son temps et quand je lui ai répondu que j'avais également perdu le mien, m'a rétorqué que mon temps était moins important que le sien. J'ai été remboursée de mon acompte mais je garde un souvenir amer de cette expérience. J'ai compris dans les dernières phrases que l'annulation de mon microblading (300 euros) et son remplacement par une extension de cils bien moins couteuse l'avait enervée. Cette personne n'est pas en capacité d 'être responsable d'un salon.

   presque 8 mois il y a

1. Lina Hsl ★☆☆☆☆

   J’y suis allée pour un brow up censé discipliner et rehausser. Dès que je me suis lavé le visage mes sourcils ont FRISÉS !!!!!!!! C’est une cata je ne peux même pas les brosser, ils sont indomptables ! La dame était gentille, mais 90 euros pour avoir des sourcils frisés !? Non merci.

   presque 10 mois il y a
2. saloua tbatou ★★★★★

   Le résultat est magnifique ! J’ai retrouvé la jolie forme de mes sourcils, la netteté, l’épaisseur.. etc Merci de votre professionnalisme. Je recommande sans hésitation !

   presque 2 années il y a
3. Emma Deseur ★★★★★

   Je suis venue ce 31 octobre pour un microblading, première fois pour moi donc j’avais de l’appréhension et beaucoup de questions. Les pro prennent le temps de vous expliquer et de vous rassurer. Niveau douleur ça fait mal mais supportable. Un grand merci j’aime beaucoup le résultat !

   presque 2 années il y a

1. Ellie CARON ★☆☆☆☆

   Depuis le 15 juin, je demande un remboursement pour une prestation qui n’a pas eu lieu et à ce jour je n’ai toujours rien reçu… Fin juin on me dit « ne vous inquiétez pas cela sera réglé dans une dizaine de jours » donc je patiente et j’appelle une première fois le 19 juillet car toujours aucun remboursement. Bref soit disant que c’est la période estivale et que c’est compliqué … j’envoie un mail le 1er août puis un second le 15 septembre et il y a toujours une bonne excuse pour ne pas avoir remboursé ….problème technique - la personne est en congés …. Bref ! Pour effectuer un mandat de remboursement je ne pense pas que cela prenne autant de temps . Tout ce que je constate c’est que nous sommes le 10 octobre soit 4 mois après ma première demande et rien n’a été fait - je trouve cela déplorable et vraiment pas commercial ! Je suis extrêmement déçue … je ne pense plus y retourner !

   presque 2 années il y a
2. Roza CENAC ★☆☆☆☆

   J’ai acheté un bon d’achat de 55€ sur choose a valoir sur le cil a cil . jai effectué la prestation (quelle erreur ! On ne voyait aucun résultat.. on aurait dit que j’avais simplement un rehaussement) Arrivé au moment de payer, elle ne retrouvait pas mon bon de 55 euros. Elles m’ont donc fait payer la prestation au total soit 60. et je devais être remboursé si jamais elles retrouvaient mon bon d’achat . J’ai reçu un appel quelques jours plus tard disant qu’elles l’ont bien retrouvé et finalement elles peuvent me faire un avoir or je n’en veux pas . Je veux juste récupérer mes 55€!!!!!!! Merci de répondre à mes appels !!!!

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes