Galileo Hotel - Paris

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Avis

1. Shadi ABDULRAHMAN ★☆☆☆☆

   Expérience extrêmement choquante et inacceptable. Je suis responsable d’une société spécialisée dans le tourisme et les services VIP, et j’ai accompagné l’une de mes clientes dans cet hôtel. À mon arrivée, j’ai simplement demandé à la réception s’il existait un service de porteur de bagages. La réponse fut qu’il n’y en avait pas, ce qui est déjà surprenant pour un hôtel classé 4 étoiles situé dans un quartier prestigieux. Lorsque j’ai exprimé mon étonnement de manière tout à fait courtoise, la réceptionniste a adopté une attitude agressive, méprisante et totalement non professionnelle. Pire encore, devant la cliente, elle m’a accusé ouvertement de l’avoir exploité financièrement, après avoir vu celle-ci me remettre une somme d’argent, en affirmant de façon déplacée que ce montant correspondait à un simple transfert de l’aéroport . J’ai dû lui expliquer que ce paiement concernait un service complet et parfaitement légitime : – accueil VIP dès la porte de l’avion, – accompagnement Fast Track, – assistance bagages, – transfert privé de l’aéroport jusqu’à la porte de l’hôtel. Malgré ces explications claires, la réceptionniste a persisté dans ses accusations, cherchant manifestement à me discréditer professionnellement devant la cliente, en donnant l’image que ma société et moi-même exploitions les clients. Afin de démontrer la transparence et la compétitivité de mes tarifs, je lui ai même proposé de comparer avec les services de l’hôtel (accueil VIP + transfert), ce à quoi elle a répondu de façon sèche et méprisante : « Nous ne voulons pas travailler avec vous. » Ce comportement est inadmissible, humiliant et profondément nuisible à l’image de l’établissement. Je m’interroge sincèrement sur les motivations réelles de cette employée, notamment lorsqu’on sait que certains hôtels perçoivent des commissions sur les services de transport qu’ils proposent. Le service de réception est censé être la vitrine d’un hôtel. Ici, il représente malheureusement tout l’inverse : manque de professionnalisme, accusations graves, absence totale de respect et de sens du service client. Suite à cette expérience extrêmement désagréable, je ne recommanderai jamais cet établissement, et j’invite vivement la direction à revoir en urgence le comportement et la formation de son personnel d’accueil.

   presque 3 mois il y a
2. Caroline Cochard ★★☆☆☆

   Nous avons simplement déposé nos bagages pendant 3h, comme convenu avec notre hôte voisin qui travaille avec l'hôtel Galileo. Nous avons ressenti beaucoup de mépris de la part de la dame de l accueil, sûrement parce que nous ne portions pas de Vuitton ou YSL. Si jamais je devais réserver dans le quartier, je me souviendrai de ne pas venir dans cet Hôtel. Je note 2/5 car la décoration est très jolie.

   presque 4 mois il y a
3. Tommy Buonsignore ★★★★★

   Je souhaite partager ma belle expérience dans cet hôtel très bien situé dans Paris. Un accueil très chaleureux de l'équipe de l'hôtel, permettant une belle expérience pendant ce séjour.

   presque 4 mois il y a

1. Séverine Faure ★★★★★

   Pour moi cet hôtel a toutes les qualités pour un séjour de courte durée ! Il est bien situé tout en étant préservé dans une rue très calme. J’avais demandé une chambre au calme, mon vœux a été exaucé avec la bonne surprise de dormir dans une literie d’excellente qualité. La propreté est irréprochable. Je garde le meilleur pour la fin : le personnel est infiniment gentil et à l’écoute des clients.

   presque 6 mois il y a
2. Philippe Lacour ★★☆☆☆

   Très mal accueilli par une réceptionniste narcissique, imbue de sa personne. Chambre propre mais trop exiguë. Hôtel très bien situé mais en raison de l'accueil je déconseille.

   presque 2 années il y a
3. Morgane Canivet ★★★★★

   Super séjour dans ce magnifique hôtel . Un accueil chaleureux de la part d’Angie qui nous a surclassé. Les chambres sont spacieuses et propre. Merci pour tout, à très vite !

   presque 2 années il y a

1. Patrick Stillavato ★★★★★

   Super accueil dans ce charmant hôtel au cœur de Paris à proximité du métro et des Champs Elysées. Super accueil en arrivant et très serviable tout au long du séjour. Prix très attractif au vu de la qualité de chambre, au calme. Je recommande

   presque 2 années il y a
2. Denis Viglione ★★★★★

   Très belle expérience dans cet hôtel proche de tout et des champs-élysée. Un grand merci à Angie pour son accueil chaleureux, son sourire et son professionnalisme. Hôtel propre, qui dispose d’un parking privé à 30€ par jour, petit-déjeuner à 15€ , fer à repasser en chambre très pratique. Nous reviendrons :)

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes