Je me suis rendue en boutique car le produit acheté ne correspondait pas à ce que j’avais commandé. J’ai été prise en charge par Titouan, qui a pris le temps de m’expliquer toutes les démarches et a tout mis en œuvre pour que je sois satisfaite. Grâce à lui, j’ai pu effectuer un échange avec un autre produit du magasin. Il a été très compétent, bienveillant et gentil, et a vraiment fait le maximum pour m’aider. Un grand merci pour son professionnalisme !
Gaëlle demaya★☆☆☆☆
Au départ très contente je me suis vite ravisée ! Alliance trop grande, on me dit qu'on recommande la même en taille en dessous .... Commande août 2025, après plusieurs appels oui oui le commande est en cours, le fournisseur est long blablabla.... Bientôt décembre 2025 ben toujours pas de bague ! Ce sont des menteurs, pas honnête qui une fois la vente faite de foutent royalement de leurs clients !!! Ne vous fiez pas à leur fausse gentillesse du départ.... Fuyez avant de vous faire avoir !!!
Idriss★★★★★
Un grand merci principalement à Titouan et Yanis, mais aussi à toute l’équipe, pour leur accueil et leur professionnalisme. Grâce à eux, j’ai pu avoir une montre à nouveau fonctionnelle après un dysfonctionnement de celle-ci. Au lieu de me faire payer une pile pour rien, ils m’ont accompagné et ont fait en sorte de faire jouer la garantie plutôt que de payer une pile plus la main-d’œuvre, ce qui au final n’aurait servi à rien. Je recommande vivement cette enseigne, et encore un immense merci pour cette expérience !
Ömer yarten★★★★★
Nous sommes passé dans cet boutique récemment pour acheter une montre pour homme, tout s’est bien passé. L’accueil agréable, le personnel est très gentil et souriant. Nous sommes très bien accueilli, ils ont pris le temps de bien s’occuper de nous, ont répondu à toutes nos questions. Je conseille sans hésitation.
Mimi Damour★☆☆☆☆
J’écris pour pousser un coup de gueule!! Je suis partie à Cléor du Carré Sénart en Seine et Marne le Samedi 5 Juillet 2025 vers 19h00. J’attendais patiemment en face d’une vitrine de bijoux dans l’espace de vente que un des 2 Vendeurs soient disponibles pour me conseiller car tous les 2 étaient occupés en Caisse avec des Clients. La Vendeuse Blonde aux yeux bleus habillée en robe noir et chaussure rouge s’est approchée de moi et m’a dit que lorsqu’elle aura terminé avec les clients elle reviendrait vers moi, elle a ajouté aussi de « ne jamais hésiter s’approcher des caisses pour solliciter les vendeurs et elle me remerciait de ma patience ». Je suis restée à ma place. Lorsque la Vendeuse avait terminé avec les 2 Clients Dames noires, j’étais contente car je savais que c’était mon tour d’être servie. Malheureusement cette vendeuse n’a pas respecté ses engagements, elle m’a totalement ignoré elle est partie servir d’autres personnes. Je me suis sentie humiliée. Comment peut-on avoir un manque de considération pour les Clients. Quand vous entendez les arguments de vente de cette Vendeuse, ses expressions vous vous dites en vous même que c’est certainement une excellente vendeuse mais son comportement laisse à voir qu’elle n’est pas dutout professionnelle, peut-être l’a t-elle fait exprès je me pose des questions? C’est le Vendeur, un homme grand et noir qui est venu vers moi qui m’a gentiment renseigné sur des boucles d’oreilles. Je lui ai fait la remarque concernant sa Collègue qui promet de me servir et qui n’accomplit pas ses promesses. Je n’ai rien acheté, à quoi bon quand le service est médiocre.Je suis déçue et en colère en même temps. Les messages concernant Cléor sont parfois négatifs et cette Vendeuse au lieu de relever le niveau enfonce davantage le clou et confirme ce que les Clients pensent de Cléor concernant les Vendeurs, le Service qui n’est pas bon. Je pense que ce message va être envoyé au siège pour qu’il soit au courant du comporte inadmissible de certains Vendeurs. En tout cas je ne remettrais plus les pieds dans ce Cléor et je me suis fais donc plaisir en achetant chez vos concurrents.
Élise Le Dallour★☆☆☆☆
TRÈS DÉCEVANT, si l un de vos bijoux présente un défaut attention ..ils feront tout pour ce défausser ( même la maison mère) ... choquée par de tels procédés....
PLUS JAMAIS !!!!
Surtout quand certains de leurs concurrents eux assument et remplacent sans aucuns soucis les bijoux défectueux!!!
Non commerçants, non professionnels....à fuir
stephanie ghiotto★★★★★
C'est notre deuxième visite en 2 mois, et à chaque fois, nous sommes accueilli avec le sourire et très chaleureusement, les conseillères très agréables et à l'écoute et nous avons inauguré le service de gravure... 1 réussite !!!
Encore un grand merci et à bientôt
Thomas si★☆☆☆☆
DÉCEPTION !
C’est le juste mot ! Aucun suivie après l’achat, des conseilles ni à dire ni à faire ni à refaire !
Je suis commerçante et quand je FAIS DES ERREURS ou quand mon personnels fais des erreurs, J’ASSUME !
Je suis plus que mécontente, je suis en colère !
Mon conjoint m’offre une bague pour me demander en mariage, superbe souvenir que vous me gâcher car je ne peux porter ma bague !
On informe mon conjoint que je peux changer la taille si elle ne me convient pas, je viens au bout de deux semaines car je sent que la bague est juste même très juste … la conseillère à qui je m’adresse me dit que la taille est bonne, c’est juste qu’il fait chaud et comme il fait chaud que « 4 mois dans l’année » sa ira mieux plus tard…. Comme une idiote je l’écoute !
Sauf que ma bague passe la plupart du temps sur ma table de chevet car je ne peux pas la mettre. Je décide donc quelques mois plus tard de retourner à la boutique et je tombe sur la même conseillère (qui je pense se souviens de moi) me dit que effectivement la bague est trop petite et que la taille maximum sur se modèle est la taille 56 …. Qu’elle surprise….
Elle me dirige vers sa manager qui me dit qu’elle peut demander à faire agrandir la taille mais qu’il faut absolument un renfort sinon la bague va casser.. j’accepte de faire un devis et elle me dit qu’on geste commercial sera fait.
On m’appelle 4 semaines plus tard pour m’annoncer 150 euros de devis ! ( grosse blague ! )
On me dit non mais vous pouvez faire le devis à 45 euros… oui oui pour que ma bague se casse rapidement … j’informe la conseillère que je me déplace pour en discuter !
On me dit ensuite qu’on ne comprend pas pourquoi la conseillère ne m’a pas proposé d’échange ( on m’informe également que cette personne ne fait plus partie de l’entreprise)… j’annonce que si j’avais eu cette information, sans aucun doute j’aurai changer immédiatement le modèle ! Sincèrement c’est pas le problème de payer, c’est le principe ! Si j’avais changer de modèle et que j’avais flaché sur un modèle plus chère et que je devais rajouter 100 euros je l’aurais fais, mais là d’être prise pour une idiote me dérange fortement !
La responsable adjointe me dit qu’elle va informer sa responsable et qu’elle va nous rappeler, sans aucune surprise deux semaines passent et j’ai pas d’appel. Je décide donc de rappeler, on m’informe que la responsable arrive plus tard dans la journée,je lui demande donc de lui dire de m’appeler. On me dit qu’elle ne m’appellera pas, c’est à MOI DE L’APPELER ! Mais c’est une blague, la personne fini par me dit qu’elle passera le message … trois jours plus tard … toujours pas de nouvelles !
C’est sûr que toutes les conseillères m’informe qu’elles comprennent ma situation, j’ai plus envie qu’on me comprenne, j’ai sincèrement envie que cette situation soit réglé !
Carmen & Thomas Simon
Catia Freitas★★★★★
J'ai acheter une bague au moi de Décembre, qui a perdu entre temps 3 pierres.
Je suis allé au moi de juin et au balcon m'ont parlé de coût de réparation, alors que les bijoux on garanties de défauts fabrication de 2 ans.
Je resté d'être contacté, chose que n'a jamais arrivé.
Si une bague que perd 3 pierre en très peut de temps si ce n'est pas un défaut de fabrication on appelle quoi?
Aujourd'hui je me suis déplacé et j'ai été informé que le coût réparation ces plus que la moitié de le prix de la bague.
Je déconseille les achats et les réparation que ça coût presque le prix de de l'article.
Ophélie Damiens★★★★★
Nous sommes allez faire piercer les oreilles de ma fille et tout c’est très très bien passé. Des conseillères aux petits soins, très patiente, perfectionniste et surtout très douce. Milles mercis ! Et merci à Maddison que nous avions rencontré 2 semaines avant pour des conseils et qui nous avait mit de côté notre paire que l’on voulait absolument ! Je recommande à 1000%
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Questions fréquentes
Quelle est l'adresse de CLEOR?
CLEOR se trouve au 3 Allée du Préambule, James Bùn Carré Sénart, 77127 Lieusaint, France
