Fratellini Caffè Restaurant à Lieusaint

Avis

1. ma la ★★★★☆

   On a bien mangé, serveuse agréable, il faisait froid dans le restaurant

   presque 9 mois il y a
2. Christine Paillard ★☆☆☆☆

   J’ai été très déçue par mon expérience dans ce restaurant. Alors que je mangeais une pizza accompagnée d’une salade, j’ai trouvé un petit morceau de verre coupant dans mon assiette. Heureusement, je l’ai vu à temps, mais j’aurais pu me blesser gravement en l’avalant. J’ai immédiatement appelé la responsable pour signaler le problème. Je lui ai demandé, de manière tout à fait raisonnable, de me rembourser le plat et d’offrir le dessert, en guise de geste commercial. Elle a refusé d’offrir le dessert, en m’indiquant qu’elle ne rembourserait que le plat. Je trouve cela inacceptable et très surprenant, compte tenu du risque sanitaire évident. Je lui ai dit que je refusais de prendre le dessert et de le payer et que je préférais quitter le restaurant. Ce type de situation nécessite un minimum de considération pour le client, et surtout un effort commercial plus important quand une faute aussi grave est commise. Au lieu de chercher à apaiser l’incident et à faire preuve de compréhension, j’ai eu affaire à une attitude rigide, sans empathie. C’est un vrai manque de professionnalisme et d’attention envers la clientèle. Pour fidéliser des clients, il ne suffit pas de servir des plats : il faut aussi savoir prendre ses responsabilités en cas d’erreur, surtout quand la santé est en jeu.

   presque 10 mois il y a
3. Hinde Pierré ★★★★★

   Quand je séjourne en région parisienne, obligée de venir remplir mon bidon dans ce restaurant délicieux. Les plats sont si bons! Franchement le personnel est au top, bon délire, agréable, à l’écoute, aimable. Je n’ai vraiment aucune remarque négative à dire. Je continuerai de venir, encore et encore. Merci à tous les cuisiniers, le serveurs, et à la patronne incroyable. Ne changez absolument rien.

   presque 11 mois il y a

1. Julie ALEXANDRE ★★★★★

   1ère venue dans ce restaurant italien. Ambiance sympa avec une superbe déco. J'ai très bien mangé! J'ai adoré l'idée de l'assiette demie pizza d'un côté et antipasti légumes grillés de l'autre ! Parfait pour un repas ! La pizza était bonne, la pâte et les ingrédients sont de qualité et ça se sent. Et en dessert assortiment de fruits avec 2 petites coupelles contenant caramel salé et Nutella, un régal ! (Bon j'aurais juste aimé avoir un couteau pour couper mes fruits mais bon....) La limonade maison gingembre citron est délicieuse également. Une suggestion si la carte évolue un jour, il serait sympa d'intégrer des plats italiens de viande type escalopes milanaises, parmigiana, polpete....etc A noter aussi un service efficace et très agréable ! Je reviendrai c'est sûr

   1 année il y a
2. Manon Dupuy ★★★★★

   Restaurant italien très bon. Cela fait plusieurs fois que je viens et je ne suis jamais déçue. La décoration est très jolie.

   presque 2 années il y a
3. Nicolas Berger ★☆☆☆☆

   Service plus que médiocre, les serveuses ne sont pas accueillantes, et ne respecte pas les codes de restauration; ne se soucies pas du bon déroulement du repas. La pizza n’était pas top du tout pour le prix, 5 fromages supplément saumon. 1mm d’épaisseur de fromage sur la pizza et deux tranches de saumons même pas coupée étalée à la va vite sur la pizza. Au moment de débarrasser, la serveuse ne demande pas si le repas s’est bien déroulé et ne propose pas de dessert. Dans l’ensemble une équipe pas agréable, même pas un petit sourire.

   presque 2 années il y a

1. Alan GODINEAU ★☆☆☆☆

   Très déçu de mon expérience …. Pour commencer, le personnel dit à peine bonjour, et reste sur son téléphone pendant tout le temps de notre repas (2h environ) je veux bien qu’il n’y ait personne mais quand même … La pizza n’était pas bonne (une calzone pour ma part), rien n’est fait maison pour un restaurant italien c’est bien dommage, un bloc de jambon dans ma pizza… Ensuite je vais pour tenter un café gourmand mais c’est encore pire sauf le café que la machine fait bien, Dans le gourmand il y avait une salade de fruit composé uniquement de melon et pomme sorti d’une boîte en inox et des fruits qui datait de quelques jours je pense vu l’aspect, le moelleux surgeler lui était bon et la pana cotta avec un coulis fruit rouge qui a le goût de sauce tomate. J’ai malheureusement laissé mon dessert presque intact mais bon ça fera le pourboire on va dire… Bref j’ai passé une bonne soirée entre amis mais gustativement parlant c’était vraiment très décevant. Je ne recommande donc pas ce restaurant désolé … Passez votre chemin.

   presque 2 années il y a
2. Stacy Marie-sainte ★★★★☆

   Bonne accueil du personnel(le)s Boisson (cocktail sans alcool) assez bon La pizza au saumon beaucoup trop salée Les pâtes au saumon très bon La décoration du restaurant MAGNIFIQUE vraiment Bonne appétit à ceux qui iront manger là-bas

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes