Quel bonheur de trouver une telle employée! Aussi vive et competente que d un contact agreable ! On trouverait ce service partout adueu Amazon et autres plates firmes Je n ai qu un regretnzpas luiavoir demandé son prenom....
Excellent accueil., service et compétences pour Alexandra au rayon salle de bain. Très professionnelle et serviable, elle nous a suivi et proposé un devis en rapport avec notre demande. Merci a elle et a Castorama de s'entourer de personne aussi compétente.
De plus en plus déçue par le service en rayon, je tiens néanmoins à remercier le personnel de l’espace retrait marchandises pour son efficacité. J’ai souhaité acheter de simples tablettes pour une commode récemment acquise. En rayon, on m’a indiqué qu’il fallait passer commande et patienter 15 jours. Or, après avoir commandé en ligne, j’ai pu récupérer mes tablettes dès le lendemain, alors que plusieurs lots étaient disponibles en réserve. Je m’interroge donc sur l’organisation interne : s’agit-il d’un manque de professionnalisme ou d’un défaut d’implication du personnel en rayon ?
Très bonne expérience avec Dylan pour l’achat de mon sapin ! Vendeur très agréable, professionnel et à l’écoute. Il a pris le temps de bien me conseiller et de m’aider à choisir un sapin de très bonne qualité. Le sapin est magnifique, bien fourni et correspond parfaitement à ce que je cherchais. Je recommande sans hésiter, merci encore pour votre gentillesse et votre sérieux !
Un immense merci à Kévin pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il m'a bien conseillé sur les portes de placard coulissantes sur mesure et les portes de douche . On devine qu'il connaît parfaitement son travail, et en plus il est agréable, souriant et très à l'écoute.
Expérience assez peu satisfaisante sur certains articles où les boites ne sont pas fermées (décorations de Noël notamment). Les gens viennent se servir en pièces détachées et c’est un jeu de piste pour trouver un article complet ! Une petite pastille adhésive pourrait régler le problème… (a remonter au corporate !) Sinon la caissière a été très aimable, c’est au moins ça !
Dommage que la seule conseillère au rayon cuisine soit occupée en rendez-vous pour la conception d'une cuisine sur ordinateur. Ce n'est pas pratique quand on a besoin d'un conseil, voire d'assistance pour faire un achat. Ce n'est pas la première fois que je le constate. Cela n'incite pas à revenir.
Si vous avez du carrelage à acheter, allez voir Jean Ernest, c'est un super vendeur, très à l'écoute des clients et de leurs demandes. Il est accueillant et serviable . C'est tellement rare de trouver un vendeur si sympathique, que j'espère que cet avis sera lu par la direction du magasin Castorama d'Ormesson afin qu'il soit félicité.
Je suis choqué . Grand habitué à Castorama depuis des décennies .. oui je suis plus tout jeune … je m’apprête à acheter un sapin de Noël . En plus 15 euros de remise en bon d’achat . C’est parfait . Je m’approche et je vérifie si la buche est fournie avec . Il est précisé que le sapin que je souhaite , celui à 21,90 euros , un petit plus avec noté avec bûche 50 cm . C’est parfait . Je commande . Je passe en caisse , on me dit vous souhaitez un pied avec . Je dis oui . Il me dit c’est 5,50 euros en plus !! Oui vous avez bien entendu ! Attendez c’est pas fini ! Je lui dis mais sur le panneau c’est fait pour comprendre que c’est fourni avec ! Il me dit oui ça fait des années que je leur dis de le modifier ! D’autant plus que les bûches ne font pas 50 Cm comme précisé mais la moitié . Du coup ils en vendent pour 2 fois plus et publicité mensongère ! Bien le marketing mais vous aller perdre des clients … pas sûr que ce soit rentable en fin de compte … Aller pour finir , j’ai donc payé 27, 40 euros mais j’ai pas le droit à un bon de réduction car c’est pour les sapins à partir de 24,90 euros …et bim dans ma face . Le pied ça compte pas . Je suis tellement déçu de casto … Next
Étant en train de rénover en profondeur mon pavillon depuis maintenant 6/7 ans, je suis naturellement un habitué des magasins de bricolage. Ce magasin est probablement celui que je fréquente le plus en raison de sa proximité, à tel point que je pourrais directement lui faire adresser mon salaire. Et je suis vraiment déçu qu'il en s'agisse pas de l'enseigne concurrente. Les rayons sont souvent en foutoir, la répartition des articles dans le magasin défie parfois toute logique (par exemple un rayon entier de colle, scotch, silicone, mais ils vont mettre la colle a bois à l'autre bout du magasin), des problèmes récurrents d'approvisionnement et de réassort (chevilles, vis, etc...), des problèmes constants d'étiquetage, les prix affichés ne correspondant pas au produit attenant, ou correspondant à une promotion qui ne s'applique plus, avec des refus de vente au prix affiché de la part du personnel qui en découle. D'ailleurs en parlant du personnel, les "jeunes" sont adorables, souriants, polis, toujours prêt à conseiller, je les adore et c'est grâce à eux que je met 2 étoiles. Mais les "anciens"... Désagréables, visiblement incapable de sourire, parfois insultants. Rien que cette semaine je me suis rendu deux fois dans le magasin, la première le prix affiché correspondait à une promotion qui ne s'appliquait plus, on m'a refusé la vente au prix de manière assez peu courtoise. La deuxième, le prix en caisse ne correspondait pas au prix affiché, on m'a dit d'aller en rayon me débrouiller avec le vendeur et que souvent c'est le client qui ne sait simplement pas lire une étiquette. Donc j'ai du repartir de la caisse à la chasse au vendeur tout en étant plutôt contrarié, en trouver un, le conduire au produit, qu'il se rende compte du problème d'affichage et qu'il m'indique ne pas pouvoir y faire grand chose. D'ailleurs je la remercie de sa courtoisie et son sourire. Dommage, parce qu'il y a parfois de bonnes idées, par exemple les présentoirs de déstockage dans les allées centrales, avec des prix souvent faibles, mais c'est impossible d'acheter au prix affiché sans passer par un vendeur pour obtenir un bon d'achat. Ben du coup je n'achète pas, la flemme de faire la queue mille ans pour avoir un papier pour pouvoir acheter au prix affiché. Même la location de véhicule est une bonne idée, mais passe désormais par un application catastrophique, le personnel n'a même plus la possibilité d'enlever le coupe-circuit. Pratique de passer 20min au téléphone alors que la location court déjà. Lunaire. Au final je ne sais pas si il y a trop peu de personnel pour faire correctement le travail ce qui a tendance à les miner à la longue, ou si le personnel est infect parce qu'il n'est pas encadré correctement et se trouve en roue libre. En tout cas, je vais essayer de grouper mes achats et d'aller plus souvent auprès des autres enseignes du secteur jusqu'à ce que cela change. PS: la dame de la caisse centrale de 45/50 ans qui prends bien garde à souhaiter la bienvenue à tous vos clients mérite une augmentation pour sa prévenance.
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