Toujours en attente d'une réponse du service après vente. Colis arrivé avec une pièce cassée qui m'empêche de vérifier le bon fonctionnement de l'appareil. Le SAV fait le mort. Je vous ai déjà contacté avec le numéro de commande. Depuis, RAS...
excellent service de vente. on prend contact avec moi pour m'expliquer que mon colis ne rentrera pas dans un point mondial relay. ils auraient pu le mettre dans un point relai à 30km de chez moi! mais ils m'ont proposé de le livrer à domicile gratuitement. j'ai beaucoup apprécié le service client. personne au téléphone charmante, à l'écoute et soucieuse de endre service. je recommande fortement julien
Faite attention à se site j'ai commandé un surpresseur ribimex 50l tout inox Produit bien arrivé sauf que si on calcul la taille du ballon il est loin des 50l après avoir été en contact avec le site il reconnaise qu'il i à une erreur j'ai obtenu une remise de 30euros mais le produit après plusieurs mois est toujours en vente avec écrit 50l
hier, 11-12-2023, accueil, de ERIC (le gérant)= réactivité, et conseils (et geste commercial...)= TOP !!! De Jean-Louis P.
un article arrivé cassé. Aussitôt un envoi avec un nouvel article envoyé à mon domicile. Je recommande SAV très réactif.
Voilà une société que je ne connaissais pas avant de commander une pompe à eau. La livraison a été très rapide et le produit était très bien emballé ; plutôt rassurant lorsque pour faites votre premier achat auprès d’une société qui vous est inconnue. Après quelques mois, j’ai eu un problème avec mon produit ; les premiers échanges avec Bricommerce et le fabricant de la pompe n’allaient pas dans mon sens et je reconnais bien volontiers avoir été agacé. Je ne suis pourtant jamais parti du principe qu’un client avait toujours raison et tous les droits mais dans ce cas précis, je savais n’avoir rien fait de mal avec le produit et j’étais un peu froissé que l’on puisse douter que le produit pouvait, comme ça arrive parfois, avoir un souci. Après quelques échanges que je ne vais pas détailler ici, j’ai découvert une société vraiment à l’écoute et très commerciale. Ils ont réglé mon problème et je viens même de recommander un surpresseur chez eux. Mon conseil, ne pas s’énerver trop vite si votre problème n’est pas réglé de suite car je peux vous certifier qu’ils ont un service clients très réactif et qui surtout ne fait pas la sourde oreille lorsque vous leur envoyez un mail. Je sais que si d’aventure je devais avoir besoin de produits de bricolage, je penserais à eux car très sincèrement ils sont au top avec leurs clients, même si parfois leurs clients ne le sont pas toujours. Merci à eux.
Excellent fournisseur. J'ai eu un problème dû à une mauvaise manipulation pendant le transport, j'ai contacté BRICOmmerce qui m'a envoyé les pièces cassées par le transporteur, le jour même par chronopost prioritaire. Je ne peux que féliciter et vivement recommander ce commerçant. J'ajoute que le pulvérisateur professionnel que j'ai acheté est un très bon produit, qui répond parfaitement au cahier des charges et à la description qu'il en est faite. Je me félicite de cet achat et je remercie BRICOmmerce pour leur professionnalisme.
Commande passée en mai pour un tuyau d'arrosage extensible. 4 mois plus tard, le tuyau est défectueux, je les contacte pour remplacement sous garantie et ils refusent de prendre en charge les frais de retour alors qu'ils sont légalement tenus de le faire. Après de nombreux échanges, ils m'écrivent ceci: "A titre exceptionnel, notre responsable a pris la décision de vous renvoyer un tuyau neuf. Si le problème recommence vous devrez nous renvoyer les deux marchandises et sans possibilité de remboursement". Raisonnement illégal et irrespectueux du client.
Vous pouvez contacter BRICOmmerce au +33 1 60 18 14 30
Vous pouvez vous rendre à BRICOmmerce via le lien suivant
6-8 Rue Gustave Eiffel, 91420 Morangis, France
Rue du Marais du Saule, 77130 Varennes-sur-Seine, France
29 Av. de Sens, 77250 Écuelles, France
3 bis Rte du Petit Fossard D605, 77940 Esmans, France
Rte de Bray, 77130 Marolles-sur-Seine, France
125 bis Av. Carnot, 77140 Saint-Pierre-lès-Nemours, France