LCL Banque et assurance

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1. melan mathurin ★★★★★

   Ma conseillère Justine est au top très réactif . Notre projet immobilier c’est très bien déroulée, aucun stress pour nous en tant qu’acheteur car les délais prévu on été largement respecté . un grand merci à la directrice pour avoir valider notre offre rapidement . Je recommande l’agence de LCL Houdan . Cliente depuis 2 ans au LCl je suis très satisfaite .

   presque 3 mois il y a
2. Matthieu Granier ★★★★★

   Conseillère madame pascal à l’écoute et très efficace. Je recommande.

   presque 6 mois il y a
3. Guillaume Dosser ★★★★★

   Client d'autres banques (Banque Populaire, CA, Crédit Mutuel), je me suis adressé à cette agence pour quelques modestes placements depuis 3 ans. Je suis particulièrement satisfait : - de l'accueil. - de la réactivité du personnel. - des conseils et explications sur les placements. - des informations relatives à la sortie de nouveaux placements, sans être non plus harcelé commercialement. - des rendements des placements choisis. Je n'ai pas eu le 10ème de ces services de la part de mes autres banques. Ce qui, accessoirement, m'a fait louper de belles opportunités de faire fructifier mes économies. Guillaume P.

   presque 6 mois il y a

1. Joël Capitaine ★★★★★

   Client LCL à Est, j’ai été reçu à Houdan pour une panne informatique à mon agence. A Houdan, l’accueil fut très réconfortant. La connaissance des manipulation de mon téléphone Apple m’a aidé à ne pas faire des confusions. De plus, avec une autre collègue on a compris l’utilisation de certains placements financiers. C’est difficile de parler d’argent, et du notre en particulier et j’ai apprécié cette attention à notre égard même sans être client de cette agence. Merci beaucoup

   1 année il y a
2. L-ME ★☆☆☆☆

   Pratiques commerciales déloyales et trompeuses (vente forcée sur une personne âgée). Articles L121-1 et suivants du Code de la consommation. Pourtant cela commençait bien ! Ouverture d'un compte "LCL essentiel" (2€/mois + 7,5€/ trimestre pour non domiciliation des revenus) en ligne. Tous les documents ont été uploadés (pièce d'identité, justificatif de domicile etc...), le contrat est signé en ligne, un identifiant est créé, choix pour la carte bancaire reçue à domicile, et un rdv en agence est nécessaire pour confirmer l'ouverture au LCL Houdan. Rdv est pris, la personne au téléphone précisant bien que cela durerait 10min pour vérifier l'identité et valider le compte. Parfait. Quelques jours avant le rdv, le conseiller bancaire, Monsieur B., appelle et demande un justificatif de domicile papier. Pourquoi alors qu'il a été uploadé et qu'il s'agit d'une simple validation de compte ? Pas de réponse autre que "c'est mieux". Bizarre... Ledit rdv, au lieu de 10min, a duré quasiment une heure avec vente forcée, tentative de vente forcée, tentative aussi de faire domicilier les revenus alors qu'il a été indiqué qu'ils n'y seraient pas. Malgré des protestations car le nécessaire avait déjà été fait en ligne, les documents ont dû être resigné, et en réalité un autre compte a été ouvert : un "LCL à la carte" avec des options (4,2€/mois). Réponse aux protestations ? Au changement de prix mensuel ? A l'impossibilité maintenant de recevoir la carte à domicile alors que c'est ce qui était prévu ? "C'est ainsi que cela se passe", "C'est comme ça". Le conseiller indiquera après coup, qu'il ne savait pas qu'il s'agissait juste d'une activation de compte. Ce qui est, ma foi, un mensonge, car : -vous avez récupéré tout seul le justificatif de domicile uploadé lors de la demande faite en ligne (puisqu'il n'a pas été réimprimé par nos soins) ; -le nouvel identifiant est celui qui a été créé lors de la demande faite en ligne ; -à plusieurs reprises, cela vous a été indiqué qu'il ne s'agissait pas de l'ouverture d'un nouveau compte. On nous a aussi dit que la demande initiale avait bugué : pourtant après coup vous l'avez retrouvé pour confirmer le contrat souhaité. Bizarre n'est-ce pas ? D'autant plus que de mon côté, j'ai toujours accès à ce dossier et a la possibilité de créer le compte. Mais non, il est préférable de tromper et de forcer la vente de produits qui vous arrangent, contre la volonté, en l'occurrence, d'une personne âgée seule. Finalement, il a été refait a posteriori un nouveau contrat, calqué sur celui signé en ligne, mais portant la date de ma visite au LCL Houdan. Le meilleur contrat possible, puisqu'il ne comporte pas la signature du client. En lieu et place il y a simplement indiqué "signature électronique du client". Une aberration juridique : on peut donc signer unilatéralement un contrat en se passant de la signature du client. Merveilleux. La directrice d'agence a essayé d'arrondir les angles, néanmoins le mal est fait, et ce message sert à ce que ce type de comportement ne soit en aucun cas réitéré, spécialement sur des personnes plus faibles ou fragiles qui n'oseraient protester. Comme il vous a été dit, cher Monsieur B., imaginez qu'un de vos proches (surtout un parent âgé) soit, un jour, victime d'un tel comportement. Qu'en penseriez-vous ? Comment pouvez-vous imaginer une relation de confiance et une envie d'épargne auprès du LCL dorénavant ?

   1 année il y a
3. Père Castel ★★★★☆

   Bonne agence. Personnel très compétent et efficace et très sympathique.

   presque 2 années il y a

1. Camille Gaudillat ★★★★★

   Mon conjoint et moi même sommes passé par l’agence LCL pour l’achat de notre appartement. Nous sommes très satisfaits

   presque 2 années il y a
2. Marie Gillet ★★★★★

   Lors de ma visite au Lcl de Houdan j’ai été très bien accueilli. J’ai reçu d’excellent conseils adapté à ma situation. Je remercie infiniment toute l’équipe pour leur bienveillance.

   presque 2 années il y a
3. Mathieu Dsg ★★★★★

   Un grand merci pour toute l equipe du LCL Houdan pour leur aide et leur support en agence et au telephone. Ils sont tres reactifs et professionnels

   presque 2 années il y a

1. armelle vallot ★★★★★

   Très contente de cette agence . La personne à l'accueil était très dynamique, me donnant des solutions et des réponses à mes questions. Je recommande vivement.

   presque 2 années il y a

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