Carrefour Voyages Pontault Combault Pontault-Combault

Avis

1. Misa “Misa77” ★☆☆☆☆

   Je souhaite partager mon expérience afin d’éviter à d’autres voyageurs de vivre la même situation que nous. Lors de notre séjour aux Baléares, nous avions réservé une chambre triple. À notre arrivée, nous n’avons eu droit qu’à une seule chambre, et mon enfant a dû dormir sur le canapé. J’ai immédiatement contacté à plusieurs reprises Carrefour Voyages, et plus précisément Najette et sa responsable. À chaque appel, on me promettait qu’on allait me rappeler, ce qui n’est jamais arrivé. Il m’a fallu plus de 5 mois, de nombreux mails et appels pour enfin obtenir une réponse concernant le problème de chambre et ma cagnotte. Concernant la cagnotte, je n’ai jamais reçu l’argent, simplement parce que Najette n’a pas su inscrire les bons numéros, ce qui est inadmissible pour une agence censée être professionnelle. Pour finir, je reçois un mail m’expliquant qu’ils sont « désolés », mais qu’il n’y aura aucun geste commercial, malgré tous les désagréments subis. Honnêtement, c’est une honte de traiter les clients de cette manière. Je laisse cet avis pour que les gens sachent réellement comment Carrefour Voyages gère les problèmes, et à quel point le suivi est inexistant. Je déconseille fortement cette agence. Si je pouvais mettre moins qu’une étoile je le ferais volontiers.

   presque 7 mois il y a
2. Martin Clauclau ★★★★★

   Nous avons apprécié l'accueil et la rapidité pour être conseillé sur la destination souhaitée. Nous avons été bien entendus et avons eu tout le temps nécessaires pour lire le contrat de voyage avant signature.

   presque 8 mois il y a
3. Corine Pagni ★★★★★

   Encore un très bon retour à cette agence, Najette a su être précise rapide, efficace… Et a très rapidement cerné ce que nous attendions de notre voyage. Je recommande cette agence, voilà cinq voyages à notre actif via Carrefour Voyage en trois ans, aucune déception, tout s’est toujours bien passé!

   presque 11 mois il y a

1. Dureland Zamor ★★★★★

   On a été pris en charge par Laura et on ne peut pas faire mieux. Elle a su se montrer patiente et compréhensive. Très impliquée dans notre dossier et de très bon conseil. Grâce à elle nous avons passé un très agréable séjours et nous a donner beaucoup d'astuces pour qu'il se passe sans mauvaises surprises. Nous recommandons vivement.

   1 année il y a
2. Fabienne MERCOU ★★★★★

   Personnel très efficace surtout Sabrina

   presque 2 années il y a
3. jean pierre Janaszewicz ★★★★★

   Tout était parfait à l'exception que nous avions été informé d'un séjour en hôtel club francophone. Ce qui n'a pas été le cas mais pas dérangeant plus que ça. On nous a donné une chambre à proximité immédiate de la route. Nous avons demandé à en changer. Le directeur a fait le nécessaire au plus vite. Ce que nous avons fortement apprécié. Hormis ces deux petits signalement. Nous avons passé un très agréable séjour dans un hôtel irréprochable avec un personnel disponible et à l'écoute.

   presque 2 années il y a

1. Hafida ★★★★☆

   Je remercie Marie, car je me suis pris à la dernière minute pour les réservations je n’étais pas sûre de savoir quelle destination y allé heureusement elle m’a proposé la Tunisie, djerba, j’appréhendais un peu car je ne connaissais pas et franchement Ça été très agréable et ravi . On dirait comme dans une carte postale surtout la mer et Marie a a été très à l’écoute et m’a bien conseillé. Je recommande l’agence de voyage carrefour et je leur remercie encore.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes