ATTENTION AUX VOLS. On a déposé un colis qui a été bipé, puis il a... disparu ! Selon Mondial Relay, il n'a JAMAIS été remis au transporteur. Il a donc bien été volé. Quand on les appelle, ils nous raccrochent au nez. J'ai ouvert une enquête avec Mondial Relay et j'ai déposé plainte pour vol au commissariat.
J ai apporté un colis pour le renvoyer pour remboursement. Il n est jamais arrivé à destination, a été volé. Le colis avait été rapporté (avec témoins), soit disant « bipé » par le commerçant, on m’a dit de repartir car c’était ok. . Il avait une étiquette de retour. Sur place, ils nient maintenant l’avoir pris. A fuir
Je suis venu pour récupérer un colis et ça c’est très bien passé.
Se permet de se moquer des noms de famille des autres. En plus d'être raciste, les personnes derrière le comptoir sont très lents et font autre chose au lieu de vous servir. A fuir
Les deux personnes que j'ai pu rencontrer aujourd'hui pour acheter quelques bricoles et déposer mes colis étaient très aimables et arrangeants ! (Initialement ils ne prennent que 2 colis par personne mais j'ai pu en déposer plus car ils étaient petits.) Merci beaucoup et bonne continuation à vous. A noter: le large choix de boissons en canette qui fait toujours plaisir lorsqu'il fait chaud :)
Ne pouvant pas aller récupérer mon colis, j'ai demandé à une amie de le faire à ma place avec la copie de ma carte d'identité. Et bien ils ont refusé catégoriquement de le lui donner, même après mon appel. C'est vraiment la première fois que ça arrive, et je trouve que cela ne facilite pas du tout les contraintes clients. Un mauvais service, qui ne sait trouver aucun compromis. De plus, une personne très désagréable au téléphone. C'est la dernière fois que je me fais livrer chez eux.
Expérience en Point Relais très désagréable. La gérante / l'employée a refusé de signer un reçu pour un colis à renvoyer, sans aucune autre forme d'explication qu'un "non". J'ai simplement demandé que mon bon de retour soit tamponné avec la date du jour en cas de réclamation / perte de colis, et je me suis heurté à un "non" pur et simple. Côte commerçant, j'ai connu mieux...un minimum de pédagogie ou de politesse aurait été appréciée...
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