Large plage horaire, parking juste à côté, espace dédié pour récupérer ou envoyer les colis. Les colis sont bien rangés, ce qui évite les chutes et autres problèmes. Le personnel est serviable. J’utilise ce point relais depuis un an et c’est de loin mon préféré.
Colis retour DHL déposé samedi 22 novembre, aujourd'hui mardi 25 novembre toujours pas de mail de confirmation de prise en charge du colis de la part de DHL, alors que normalement dès que le colis est scanné au relais, le mail est transmis dans les minutes qui suivent.. Les clients veulent des preuves de dépôt au relais colis, à chaque fois on demande, à chaque fois c’est un refus, c’est juste pénible, soyez commerçant.
Perso, je suis surpris des avis négatifs, j'utilise ce point relais depuis plusieurs mois. Le personnel est disponible, ils ont aménagé leur espace pour recevoir les colis , cest propre, l'amplutude horaire est importante. Tres satisfait
Aujourd’hui, ma petite sœur est allée récupérer un colis avec tous les éléments nécessaires (code, mail, etc.). Le monsieur sur place lui dit que le colis a été retourné et la laisse sans explication, faisant passer la personne suivante. Je décide d’y retourner pour comprendre, mais il ne veut rien entendre et répète que le colis a été renvoyé. Mon mari s’y rend ensuite, insiste pour avoir le colis et là, comme par magie, le colis réapparaît ! Franchement, ce point relais est à éviter, c’est du grand n’importe quoi. Aucun professionnalisme
Je mets une note de 0 je recommande pas du tout. J’ai reçu un message indiquant que mon colis était disponible à midi. Je suis allée le récupérer vers 16h. En arrivant à l’épicerie je dit au monsieur que je viens récupérer mon colis , il part il revient me dit certain choses que je ne comprend pas et appelle la dame juste derrière moi je n’avais pas du tout finie , alors je sort demandé à ma sœur de venir m’aider. Quand elle lui a demandé notre colis, il a refusé sans donner d’explication et est parti. Nous avons ensuite attendu son mari, qui est allé réclamer le colis à son tour et la c’était un autre homme et là, il l’a obtenu immédiatement. J’ai eu l’impression que l’autre personne a voulait détourner notre colis simplement parce que nous étions deux filles. Ce comportement est inacceptable et très suspect. Vraiment 0 professionnalisme
Toujours disponible et jamais eu de problème sur la livraison de mes colis ! Vraiment top ! Je recommande
Non je ne recommande pa se donne pa la peine de chercher mon colis et te raconte comme quoi ke colis est reparti aussitôt arrivé. Il faut se battre les menacer de porter plainte c est dingue
On pose et on reçoit des colis plusieurs fois par semaine. Le personnel est au top et très bon accueil. Je recommande
Pour un point relais les horaires permettent de récupérer son colis presque à toute heure, dommage que les colis soient endommagés
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CE RELAIS COLIS ! J’ai souhaité récupérer mon colis dans ce Point Relais lundi. Le personnel m’informe en premier lieu qu’ils n’ont pas reçu mon colis, suite à mon étonnement et mon insistance ils m’informent que mon colis a déjà été retiré, pour ensuite me dire qu’il a été livré dans un autre relais. MONDIAL RELAY au téléphone me confirme que le colis a bien été livré samedi dans ce Point Relais, et qu’il a été retiré le lendemain, d’après leur base de données. Je retourne donc au Point Relais EPICERIE DE DRANCY, pour savoir à qui a été donné mon colis, puisque cette personne n’avait ni ma carte d’identité, ni mon code de retrait. Le personnel a de nouveau changé de version, pour me dire que c’est à moi qu’ils l’ont donné, puis à un membre de ma famille, pour au final me dire que MONDIAL RELAIS n’a jamais déposé le colis chez eux et que MONDIAL RELAIS m’aurait donné de fausses informations. Je recontacte MONDIAL RELAIS qui me dit de faire une réclamation et de voir directement avec mon expéditeur, car apparemment eux ne peuvent rien faire de plus. J’ai indiqué au Point Relais EPICERIE DE DRANCY que j’allais déposer plainte contre eux pour vol. Ils m’ont alors proposé de regarder de nouveau l’inventaire de leur colis et de m’appeler au plus tard le soir-même s'ils le trouve. Vers 16h je reçoit un appel de l’ALIMENTATION DE DRANCY (ou ÉPICERIE DE DRANCY sur Mondial Relais) pour me dire que mon colis a été livré aujourd'hui LUNDI à 14h. Pour votre information les livreurs de MONDIAL RELAIS ne livrent pas les Points Relais le dimanche, lundi et jours fériés ! C'est écrit noir sur blanc sur leur site internet. Quand je récupère enfin mon colis en début de soirée, il n’est pas scanné par le personnel, car je cite : "Il a déjà été scanné la dernière fois"... 1 étoile pour l'accueil. Mon avis concerne uniquement la partie Point Relais.
Épicerie de Drancy se trouve au 45-51 Avenue Jean Jaurès, 93700 Drancy, France
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