Bonjour , Je récupère régulièrement des colis et fais quelques courses de dépannage et le personnel est sincèrement dévoué au service du client et d'une grande gentillesse . Je recommande vivement ce magasin pour toutes raisons !
Le Monsieur qui donne les colis ( il est indien je crois) est très impoli et arrogant . C’est la dernière fois que j’adresse mes colis là-bas. Il est resté au téléphone pendant presque 20mn et quand je suis allé le voir pour qu’il me donne mon colis, il m’a traité de tous les noms d’oiseaux. s’il continue à traiter les clients de cette manière, vous risquez d’en perdre.
Le commerce de proximité est appréciable mais le service de retrait de colis est déplorable (uniquement avec le personnel masculin). Mon colis a été livré au point relais mais le personnel me dit que non. Je dois ouvrir un litige auprès de mon expéditeur et Laposte pour que les choses soient faites. Quand on demande de vérifier la salle d’entrepôt, on nous envoie balader, et ce n’est pas comme si le personnel est débordé à ce moment là. A ma grande surprise, beaucoup de clients ont eu la même mésaventure que moi… soit colis non réceptionné , soit considéré comme étant remis au client alors que ce n’était pas le cas, soit retourné à l’expéditeur avant le délai maximum. Il est important de revoir le relationnel client - commerçant
Le commerce de proximité est appréciable mais le service de retrait de colis est déplorable (uniquement avec le personnel masculin). Mon colis a été livré au point relais mais le personnel me dit que non. Je dois ouvrir un litige auprès de mon expéditeur et Laposte pour que les choses soient faites. Quand on demande de vérifier la salle d’entrepôt, on nous envoie balader, et ce n’est pas comme si le personnel est débordé à ce moment là. A ma grande surprise, beaucoup de clients ont eu la même mésaventure que moi… soit colis non réceptionné , soit considéré comme étant remis au client alors que ce n’était pas le cas, soit retourné à l’expéditeur avant le délai maximum. Il est important de revoir le relationnel client - commerçant
Franprix m'indique que mon colis a été renvoyé alors que la date limite n'était pas dépassée. Après avoir contacté le service client expéditeur, il m'indique que le colis est enregistré comme récupéré. C'est du vol pur et simple !
Pas eu le temps de venir chercher mon colis, ils l'ont renvoyé au bout de 2 jours... sympa ! Déjà habituellement pas très aimables, mais en plus pas très doués...
Ne respecte pas la législation. Refuse de vendre au prix promo affiché rayon sous prétexte de ne pas avoir eu le temps de changer les étiquettes. À éviter. Nous préférons aller jusqu'au Lidl ou l'Intermarché.
Personnel parlant très mal aux enfants. Ma fille a voulu déposer un colis avec un bébé chien de 2 mois (avec le chien dans les bras) Elle s'est permise de prendre le chien car elle avait demandé à une autre reprise la permission de rentrer avec la petite chienne. Ce sont des enfants il faut juste leur expliquer et ne pas les mettre à la porte. Honte à vous.
bien. Il y aura toujours de travail à faire. Grâce à vos remarques le commerce
Franprix se trouve au Rue de l'Abreuvoir, 77380 Combs-la-Ville, France
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