Impossible de discuter , ce jour là personne à laquelle j ai eu à faire a été odieuse , incompétente ils ne méritent pas de travailler avec des clients .. a FUIRRRR . Je contacte Amazon sur leur comportement entre autre vis a vis d expédition / réception de colis .
ils ne connaissent pas leur boulot, ils n'ont envie de faire leur boulot, pourtant payé par les transporteurs et extrêmement désagréable à la limite d'insulte et du foutage de gueule, encore s'ils parlaient la langue du pays où ils bossent... j'aurais mis une étoile de plus. j'explique mon histoire: pour un échange de freebox. j'amène ma freebox (10cm de large) avec un carton 20cm de large. refusé! le carton est trop grand! ahh!!! alors là, c'est bien la première fois que je vois un relais colis impose une dimension maximale du carton d'emballage. puis, ils ne savaient même pas qu'il fallait scanner la nouvelle freebox pour avoir l'étiquette.j j'ai passé 2h à appeler free et relais colis pour connaître la procédure. quand le relais colis demande qu'ils les appellent pour connaître la démarche à suivre, refusé!! NON, j'appelle pas!!! ah, alors c'est bien la première fois qu'un relais colis refuse de coopérer avec un transporteur et le client coincé au bas de la porte. c'est moi, au bout de 3h de négociation pour qu'ils acceptent de scanner ce satanée freebox pour pouvoir procéder à l'échange. donc, conclusion, c'est bien ce que j'ai mis au début du commentaire: 1. désagréable à la limite d'insulte. méprisent le client comme un bon à rien alors que le bon à rien est derrière le comptoir. 2. fainéant à un point qu'on devrait leur donner une médaille pour s'être levé avant 11h du mat pour se pointer au taf. résumé: y a d'autres point relais dans le coin pas loin, si vous voyez ce que je veux dire.
Je suis passée déposer un colis pour renvoi et comme les avis sont extrêmement négatifs j'ai pensé que partager mon avis ne serait pas de trop, d'autant plus que j'ai déjà retiré des colis chez eux. Je ne vais pas aller jusqu'à dire que c'est une expérience inoubliable et les personnes en caisse sont aussi aimables que des ours mais il n'y a aucune autre raison de se plaindre pour ma part. J'ai pu déposer mon colis rapidement et encore une fois en dehors de l'accueil tout était en règle
Aucun soucis pour récupérer mon colis. Se méfier des avis sur le net, ça sous note souvent pour pas grand chose.
Bonjour, Il y a un très mauvais traitement envers les clients. Ils ont une mauvaise communication ainsi qu'une grande difficulté à se faire comprendre. 2 toutes petites étoiles, car j'arrive comme même à récupérer mes colis, mais si vous pouvez choisir un autre point relais, alors il n'y a pas de question à se poser.
J'y récupère mes colis depuis deux ans et tout s'est toujours bien passé.
Je ne comprends pas les avis négatifs, J'ai déjà récupéré plusieurs colis à la supérette et je n'ai jamais eu de problème. C'est vrai que ce n'est pas bien rangé et qu'ils ne parlent pas bien français mais, ça n'empêche pas que le service est fonctionnel et les personnes souriantes.
Bon tout le monde se plaint pour les colis mais personnellement j'ai pu retirer le mondial relay sans soucis. Effectivement le français est pas tellement au rendez vous mais les gérants sont polis et rapides.
Point relais déplorable, je vais prévenir la compagnie de colis. Si les plaintes s'accumulent à l'encontre de cette superette (ce qui ne sera pas dur vu tous les avis google négatifs qu'elle a), ils finiront par leur retirer leur droit de recevoir des colis pour le bien de tous les clients. Le personnel traite les clients grossièrement et n'importe comment, il perd les colis, les donne à des inconnus, les stockent dehors sur le trottoir sous la pluie sans surveillance, ne parle pas français et hurle directement quand on essaie de résoudre la situation diplomatiquement/retrouver malgré tout le colis qu'ils ont mal délivré. L'incompétence c'est une chose, mais la moindre des chose c'est de ne pas traiter les clients de manière déplorable quand ils essaient de résoudre le problème.
Supérette de Bourg-la-Reine se trouve au 29 Rue Jean Mermoz, 92340 Bourg-la-Reine, France
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