Super U et drive

Avis

1. Lilia Hamma ★☆☆☆☆

   Je suis très déçue de mon expérience dans ce magasin. Je suis venue faire mes courses avec ma fille de deux ans qui pleurait, comme cela peut arriver avec un jeune enfant. Toutes les caisses classiques étaient pleines, j’ai donc décidé d’aller aux caisses libre-service, pensant que ce serait plus rapide. À ce moment-là, une employée des caisses libre-service s’est permise de me faire une remarque déplacée en me disant qu’il y avait soi-disant des caisses libres ailleurs et que je n’avais pas à faire la queue ici. Le ton employé était désagréable et totalement inapproprié, surtout face à une maman avec un enfant en bas âge. Je tiens à préciser qu’un enfant de deux ans qui pleure ne devrait pas être un problème pour le personnel. Si cela dérange, il faudrait peut-être se poser des questions sur le sens du métier, qui est avant tout de servir les clients avec respect et bienveillance. Ayant vécu auparavant près d’un autre Super U où le personnel était accueillant, sympathique et compréhensif, le contraste est frappant. Au Super U de Champy, le personnel est loin d’être à la hauteur. Très mauvaise expérience, je suis profondément insatisfaite de l’accueil et du comportement du personnel.

   presque 6 mois il y a
2. DUMAND patrick ★☆☆☆☆

   Un magasin qui traite les gens comme du bétail. Au lieu de proposer des casier pour les affaires personnelles, ils préfèrent proposer la fouille systématique des sacs! Ce manque d'intelligence de la part du directeur est insupportable. Je ne sais pas ce qu'il lui fait croire que des clients propres sur eux , venus avec leurs argents, acceptent que des petits avec leurs potes en train de discuter dans la galerie , leurs parlent et les invectivent en criant d'ouvrir le sac comme des malpropre, et le pire c'est que c'est à la tête, c'est à dire un profil comme moi sans histoire qui coopérera pour écourter l'échange, malgré l'abus. Magasin de très bas standing. 4 années de fréquentations, environ 150 euros par mois, je ne remettrai plus les pieds, c'était la fois de trop. J'étais le seul à être contrôlé, les autres clients faisaient des check en sortant , d'ailleurs je pense être le seul a travailler aussi . A moins qu'on recrute un bataillon je ne crois pas que les 4 ou 5 personnes discutant avec l sécurité était la pour du boulot, pourtant le pôle emploi est a moins de 1km .

   presque 6 mois il y a
3. Shayu Inv ★☆☆☆☆

   personne à l’accueil horriblement désagréable, je viens très peu faire mes courses ici parce que j’habite loin mais je ne reviendrai plus jamais. j’ai eu le MALHEUR de vouloir me faire rembourser un produit en promotion et la dame à l’accueil n’a pas arrêté, et ce n’est pas une exagération, de sortir des grossièretés "p*tain, ça m’énerve, p*tain, p*tain" etc pendant tout le processus. Je comprends la fatigue et l’énervement, c’est humain, mais ce comportement peut être un peu refoulé, ou au moins on peut ne pas se plaindre à voix haute comme ceci quand lors d’une interaction directe avec un client. c’était une dame blonde en chignon, le 04/12/25 à 16h15 sinon la caissière par laquelle je suis passé était aimable et souriante, mais l’expérience avec la responsable à l’accueil m’oblige à laisser une étoile.

   presque 6 mois il y a

1. S DJ ★☆☆☆☆

   Soit vous fermez vous-même les sacs à l'entrée, soit vous proposez des casiers pour que les gens puissent laisser les sacs à dos à l’accueil comme dans tous les magasins, soit vous arrêtez de fouiller les gens à la sortie. Le pire c'est que quand on veut laisser son sac à l'accueil, on essuie un refus. Donc le projet c'est c'est rentrer avec son sac, et fouille obligatoire à la sortie sinon on fait déplacer la police, payée par le contribuable, pour protéger votre chiffre d'affaires ? Vous est-il passé par la tête que les gens puissent avoir des choses dans le sac à dos qu’ils ne peuvent pas afficher devant tout le monde… Client fidèle depuis 4 ans, 450 euros en moyenne /mois , trois fois par semaine, je viens au magasin faire l'appoint en revenant du travail, donc avec mon sac à dos qui contient mon ordinateur. Plus jamais je ne remettrai les pieds dans votre magasin. Ras-le-bol de ce manque de professionnalisme. Vous prenez des gens pour du bétail, et votre seul souci c'est de brasser, sans rien investir. Le magasin est dégueulasse, salle, mal rangé, vous engagez du personnel non qualifié, qui ne sait pas faire la différence entre un client fidèle, et une clientèle de passage. Un investissement de 500 € pour des casiers, éviterait ce genre de situations, et donner l'impression d'un magasin organisé. J'irai même plus loin, car cela relève de la sécurité de vos employés de sécurité et d'accueil. Tout le monde n'est pas gentil comme moi , et n'accepte pas la fouille systématique, je ne crois pas qu'il y ait un salaire qui justifierait cette mise en danger du personnel dans un quartier prioritaire. Je dis 500 € mais fermer les sacs à l'entrée aurait un coût insignifiant au vu du gains de temps et de sécurité...bref ça c'est quand on veut s'améliorer

   presque 6 mois il y a
2. A s ★☆☆☆☆

   Chaque semaine ma mère fait des courses chez vous aujourd’hui J’ai fait les courses avec elle moi j’en ai eu pour 160 euro j’ai demandé à la caissière plus de carte Harry potter pour mon fils autiste sévère en lui expliquant elle m’a rajouté 3 paquette supplémentaire elle as été d’une gentillesse exceptionnelle et humaine commercial . La responsable a vu les carte et c’est permise de fouiller mon sac et criez sur la caissière devant tout monde sans aucune tenue n’y respect du salarié et de cliente . La responsable c’est la dame de petite taille vraiment immonde j’ai jamais vu ça de ma vie . Nous ne reviendrons plus dans votre magasin qui a même d’humanité et gentillesse pour les personnes handicapées honte à vous !!!!!!!!!!!!

   presque 7 mois il y a
3. Jennifer Renaud ★★☆☆☆

   La petite dame brune, coupe au carré avec des lunettes et qui est généralement postée à l'accueil a été très désagréable aujourd'hui, envoyer balader les clients et même ses collègues sous prétexte qu'elle n'a pas le temps et qu'elle doit je cite :"tout gérer toute seule" est inadmissible. Elle m'a dit d'aller vérifier moi même les prix en rayon et prendre des photos. Cela fait des années que je viens dans ce magasin et ce n'est pas la première fois que j'observe un comportement inadmissible de cette dame. En revanche la dame qui porte des lunettes de soleil est adorable heureusement.

   presque 2 années il y a

1. Nawâl Cheblal ★☆☆☆☆

   Un certaine Sandrine qui est hôte de caisse, très désagréable envers la clientèle et agresse un client qui voulait simplement mettre sa trottinette devant la caisse. Elle a hurlé pendant 5 minutes montre en main.

   presque 2 années il y a
2. M ★☆☆☆☆

   J ai acheté fin AOUT, un flexible de douche de leur marque à 13 euros que j ai rendu qq jours plus tard non déballé et intact et je n ai perçu aucun remboursement En effet, j'ai été reçue par une personne ,hyper désagréable ,énervée et incorrecte envers les clients et qui n a aucune notion de la relation client (petite dame brune au cheveux courts).Elle a refusé de me rembourser sous prétexte qu il manquait un morceau de plastique.Je suis allée voir en rayon et ooooh surprise, tous les flexibles sont identiques à celui rendu.Un responsable hyper.sympa,lui, a voulu me rembourser sur présentation du ticket de caisse.Normal.je me suis donc re deplacée une nouvelle fois et accompagnée de mon précieux ticket de caisse et une nouvelle fois,j'ai essuyé un refus de remboursement. De plus, on n a pas voulu que je m adresse au Responsable. J allait régulièrement voire tous les jours faire mes courses dans ce magasin car ravie d avoir un magasin de proximité agréable.Voilà, comment perdre des clients fidèles. Je n y mettrai plus les pieds.

   presque 2 années il y a
3. izdihar jguirim ★★★★☆

   J'ai assistée à une scène ou la personne qui était sur le service après vente s'est fait carrément agressée par une cliente, la personne du personnel a restée très courtoise et polie et a répétée le règlement du magasin à multiples reprises alors que la cliente, ne veut pas comprendre, ce qui laisse voir un orgueil exceptionnel de cette passager qui ne devrait pas être cliente et le personnel d'une patience et diligence extrême! Avant de critiquer mettez vous à la place d'autrui et repenser que ce personnel a travailler pendant la période du crise avec extrême patience pour servir! A la direction du magasin, je vous prie d'imprimer une grand affiche avec les règles de l'après vente, ainsi le personnel n'a pas à se faire subir des telles situations très désagréable! je suis cliente et pourtant je n'apprécie pas qu'un client se pense abusivement capable de tout, il a aussi des renseignement à donner aux agents de sécurité, pour faire intervenir police ou agents de sécurité de l'organisation afin de protéger le personnel et autres clients de subir des situations aussi inimaginable et inattendue! Merci

   presque 3 années il y a

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