MONOPRIX LA CELLE CHÂTEAU La Celle-Saint-Cloud

Avis

1. Hind Hachemaoui ★☆☆☆☆

   Il y’a quelque jour du mois courant (novembre 2025) , J’ai subi une très mauvaise expérience dans le magasin suite à l’insolence du vigile , je m’apprêtais à payer en caisse et à peine de sortir ma carte bancaire il viens direct me parler d’un temps très déplacé me disant : ouvrez votre sac ouvrez votre sac à dos !! ok je range ma carte car de tte façon j’ai décidé de plus acheter je lui ouvre grand mon sac à dos et la il refuse de regarder , j’ai dis mais vous avez fait tout ça pour à la fin ne la regarder ?! Bref j’ai appeler le service client qui eux n’ont rien fait je pense donc comme je l’ai si bien dit ce jour là au vigile comme au service client: ça sera la dernière fois où j’y retournerai !

   presque 8 mois il y a
2. Jojo Jaja ★☆☆☆☆

   Bonjour, Aujourd’hui, le 26 octobre 2025 à 18h50, j’ai eu une mauvaise expérience dans votre magasin Monoprix Élysée. Alors que j’étais en caisse, un agent de sécurité m’a interpellée en me disant que les sacs à dos étaient interdits dans le magasin. Je lui ai répondu calmement que je ne le savais pas et que je pouvais lui ouvrir mon sac si nécessaire. Cependant, la façon dont il m’a parlé était désagréable et irrespectueuse. Je suis cliente fidèle depuis plus de quatre ans et je n’ai jamais eu à faire face à un tel comportement. Il m’a ensuite dit qu’il ne m’avait pas vue entrer, ce qui est faux, car il m’a bien regardée lorsque je cherchais de la monnaie à l’entrée. S’il m’avait simplement informée à ce moment-là, la situation aurait été tout à fait évitable. Je comprends et respecte les règles de sécurité, mais je pense qu’elles peuvent être communiquées avec plus de politesse et de professionnalisme. J’espère que ma remarque sera transmise à la direction afin d’éviter que d’autres clients ne vivent la même expérience.

   presque 8 mois il y a
3. Adeline Ceyrolle ★★★★★

   Je fais toutes mes courses dans ce magasin. Le personnel y est adorable et très serviable. Ce serait bien s’il y avait une consigne pour les bouteilles.

   presque 8 mois il y a

1. Camille Wampé ★☆☆☆☆

   Cliente fidèle depuis désormais 4 ans mais mon passage d’aujourd’hui était la fois de trop. Je compte sur les doigts de la main le nombre de fois où je n’ai pas eu à faire intervenir le personnel pour une erreur de prix. De manière presque systématique, les prix affichés et les prix en caisse diffèrent alors que ces derniers sont déjà élevés pour un Monoprix. La vigilance dont il faut faire preuve lorsque l’on vient dans ce magasin est déconcertante. Nous ne parlons pas, certes, de sommes mirobolantes mais les petits ruisseaux font les grands fleuves. Aujourd’hui encore, le concombre était affiché à 1€ et en caisse est passé à 1,59€. La cliente devant moi, confrontée au même problème, a choisi de ne rien dire, lassée face à la répétition de ce genre d’erreurs m’a t’elle sous entendue. Je ne parle même pas de la machine à espèces en caisse libre qui ne m’a jamais affiché le montant que j’ai inséré et qui m’a sucré de l’argent. En toute sincérité, Aldi ayant ouvert à côté, je ne vois aujourd’hui plus aucune raison de venir à Monoprix… C’est bien dommage.

   1 année il y a
2. Dorian Martin ★★★☆☆

   Client régulier, quasi quotidien. En termes de marchandises pour un commerce de proximité, c’est très bien. En termes de service, l’incident de ce jour me motive à écrire ces lignes. 1er incident qui m’a échaudé durant l’été, je passe en caisse, sélectionne ticket via mail, le ticket code barre ouverture des barrières ne sort pas, j’interpelle un employé à qui j’explique avoir payé mais que le ticket n’est pas sorti. Sa réponse : impossible, vous ne pouvez pas avoir payé si le ticket n’est pas sorti, la machine se bloque sans bobine papier. Je lui demande le temps de recevoir le ticket par mail qui était dans mes spams vraisemblablement et patiente donc 10 minutes. Entre temps je lui dis de passer ma carte au lecteur pour prouver ma bonne foi -> fin de non recevoir. Par chance, un autre client passe et l’incident se réitère. Après m’avoir implicitement accusé de vol, pas même une excuse, a peine un balbutiement me disant ok c’est bon vous pouvez y aller. 2ème incident récemment, boucherie/charcuterie ouverte mais personne pour servir. Je m’adresse au « responsable » qui m’envoie balader en me disant « ils n’ont qu’a recruter, on ne peut pas gérer la boucherie/charcuterie » quel sens du service ! Incident de ce jour, je me suis déjà fait avoir par la fermeture 20h45 malgré une fermeture indiquée de 21h. J’entends le dispositif, je m’y plie. J’arrive ce jour 20h43, vois le rideau se fermer. Suis devant le rideau à 20h44, commence à m’énerver, le boulanger en face me suggère gentiment d’essayer par la sortie, je m’y rends, 20h46, toque, une caissière l’indique au vigile, qui me fait signe avec les bras « closed » je lui indique qu’il n’a pas fermé à l’heure indiquée. Littéralement, il s’en fout et me tourne le dos ! ! Commerce de proximité, c’est un service, changez de métier si vous n’en avez pas conscience ! Qui plus est, respectez vos propres règles !

   presque 2 années il y a
3. Bertrand Bernard ★★★★☆

   Bonjour chère Direction, Aujourd’hui j’ai failli de rater mes courses parce que votre magasin travaille jusqu’à 20h45, pas jusqu’à 21h00 comme indiqué sur Google. Puisque les informations sur Google sont destinées pour l’extérieur (les clients), puissiez-vous y porter les modifications sur les horaires pour les clients, s’il vous plaît. Un très grand merci aux professionnels de cet enseigne, notamment à Nadia. Merci pour votre attention.

   presque 2 années il y a

1. Sylvain Lepas ★☆☆☆☆

   Ouverture 9h le dimanche, ça c'est en théorie... Dans la réalité il ouvre à 9h10 et même pas une excuse pour le retard alors qu'ils étaient tous entrain de travailler normalement. Bon il faudra aussi ce passer de lait pour ce dimanche...

   presque 3 années il y a
2. Marc Dupont ★☆☆☆☆

   Scandaleux !! Ferme systématiquement ses portes aux clients 15 à 20 min plus tôt que les horaires annoncés sur la porte sous prétexte « que la direction demande à ce que le magasin soit fermé avec plus personne à l’intérieur, employés compris à 20h » Selon le collaborateur de fermeture ce mardi 4 Juillet, cela est écrit sur l’affiche, qu’il connaît soit disant par coeur, que l’entrée à la clientèle sera impossible 15min avant. Bien évidemment cela n’est écrit nulle part. Je travaille également dans le commerce et cela est inadmissible de refuser l’accès à une quinzaine de personne car Monsieur veut rentrer plus vite chez lui. Ce qui est encore plus scandaleux c’est que l’agent de sécurité soit plus respectueux avec la clientèle que le collaborateur lui même qui est hautain et irrespectueux envers les gens. Cela n’est pas la 1er fois que ça arrive et j’espère bien que la direction réagira, je mettrais un avis tous les jours si le faut, mais avant l’heure ce n’est pas l’heure !

   presque 3 années il y a
3. Marc Rubio ★☆☆☆☆

   Produits mal étiquetés qui passent 30% + cher en caisse. Problème non corrigé en rayon après 3 mois à le mentionner semaine après semaine en caisse. De manière générale, seule 1 employée (la dame en caisse le matin en semaine) et les vigiles sont agréables et souriants dans ce magasin. Tous les autres employés sont nonchalants, antipathiques voire irrespectueux. En bonus: Charcuterie périmée en rayon, rupture de la chaîne du froid, fausses promotions sur les quantités, magasin fermé jusqu’à 1h avant l’horaire indiqué le dimanche (19h au lieu de 20h) impliquant des trajets inutiles etc. Ajoutons la zone commerciale délabrée qui menace de s’effondrer depuis des années… Ma visite d’aujourd’hui était celle de trop... Je ferai désormais mes courses en ligne avec pick-up au Leclerc Drive en bas de la côte de la jonchère.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes