Dimanche 7.12 à 13h15 : seules les caisses automatiques étaient ouvertes ( pas toutes bien sûr !), donc une queue longue jusqu’au rayon beauté. En prime ? Aucune hôtesse pour aider les clients ! Résultats : - une attente folle ! - une personne âgée contrainte de laisser ses courses car la machine faisait des siennes. C’est tout simplement honteux !
Vu les prix exorbitants comme dans tous les Monoprix, on pourrait s'attendre à un service client de qualité : il n'en est rien. Il y a un an je soulignais déjà que j'avais acheté le 25 août un produit frais et en regardant en caisse j'avais vu que la DLC (je parle bien de la DLC, pas de la DDM...) était le 14 août, autrement dit un produit frais périmé depuis ONZE JOURS était commercialisé !!! On est dans quel monde là....... Il arrive souvent que plein de caisses automatiques ne marchent pas, longues files d'attente pour payer... Surtout, hier ma valise achetée là-bas s'étant cassée moins d'un an après l'achat, je vais voir l'accueil pour faire jouer la garantie légale de conformité, facture en main. On me dit "ah non nous après un mois on ne rembourse pas". Bon, j'explique que je ne demande pas un remboursement au titre du droit légal de rétractation mais de la garantie de conformité, je montre la facture où il est écrit noir sur blanc "garantie légale de conformité auprès du vendeur de deux ans à compter de la remise du produit au consommateur", on me dit "bah oui c'est ce qui est écrit mais nous après un mois on ne s'occupe plus de rien", je dis que c'est complétement illégal et que je vais saisir la répression des fraudes, et là on me dit "ah en fait y aura la responsable XXX qui sera là demain, voyez ça avec elle". Bon, heureusement que j'étais un client informé. Je reviens ce matin, je trouve la fameuse responsable XXX, qui me dit sèchement en cinq secondes chrono "ah nous on s'occupe pas de ça faut contacter le service client". Heureusement qu'on m'a dit hier de revenir, belle qualité de service et d'informations... PS : c'est quand que vous comptez réparer les caisses autmatiques ??? Sérieusement elles sont en panne depuis des mois, tout à l'heure il y en avait 2 sur 16 qui fonctionnaient...
Je travaille à côté donc pas le choix d'acheter ici car c’est le plus proche et le plus pratique pour moi. Si vous êtes pressés , passez votre chemin car les caisses automatiques sont fermées (de 11h à 16h donc durant la pause déjeuner de beaucoup de travailleurs ou étudiants). Je vous laisse imaginer le monde et l'attente avec seulement 2/3 caisses ouvertes, parfois avec un personnel désagréable (rares sont ceux avec un sourire malheureusement). Il faudrait songer à une autre organisation!
Je voulais signaler l’effort apporté à la modernité du magasin je ne le reconnais plus les rayons vêtements sont parfaits , la lumière a été corrigé il est moins sale c’est un grand changement que j’apprécie. Vous avez remis des caissières ce qui est très agréable un peu plus d’amabilité avec les clients et ça serait parfait.
Je suis un client fidèle du Monoprix de Puteaux et, dans l’ensemble, c’est un magasin agréable : propre, bien agencé, avec une bonne présentation. Rien à redire sur ce point. En revanche, je constate depuis un moment un vrai problème du côté du rayon charcuterie / fromagerie. Il y a souvent une attitude fermée, voire peu aimable. D’habitude, c’est une autre personne qui s’en charge, et même si ce n’est jamais très chaleureux, ça restait supportable. Mais le 23 octobre vers 18h45, j’ai eu affaire à un nouveau vendeur et là, c’était franchement incroyable. Dès le départ, aucun bonsoir, aucun mot. Juste des regards durs, une attitude extrêmement froide et tendue. Pas un échange, pas une phrase, pas même un minimum de courtoisie. C’était tellement étrange que j’en suis resté sans voix. L’attitude était tellement fermée que j’ai fini par demander si le rayon était encore ouvert… et là encore, pas un mot, juste le même regard insistant. Je lui ai alors indiqué ce que je voulais acheter, toujours sans un mot de sa part. Même au moment de me remettre le produit, silence total : pas un “merci”, pas un “bonne soirée”, rien. C’était la première fois de ma vie que j’ai une interaction pareille dans un commerce, un échange littéralement sans aucun mot. Je n’exagère pas du tout : je ne comprends simplement pas une telle attitude envers un client qui reste poli et respectueux. J’invite d’ailleurs la direction ou le service client à vérifier les caméras de cette heure-là, pour constater par eux-mêmes le comportement en question. J’essaie en général d’éviter de laisser des avis négatifs mais là, c’est difficile de faire autrement. J’espère sincèrement que cet avis servira à améliorer le contact client, car le reste du magasin mérite mieux que ça.
Menteurs et insolents !!!! FUYEZ 20 ans que je viens régulièrement je n'ai jamais eu un mot plus haut que l'autre envers le personnel. Ce jour je demande de l'aide à un caissier : pas de bonjour, ton agressif, et qui plus est menteur. Quant aux manager il préfère défendre son salarié tout en se moquant ouvertement de son client qu'il n'écoute pas. Ce magasin est en chute libre ! Vivement que Franprix ouvre rue Roussel. Merci à la direction de ne pas répondre à cet avis par une réponse toute faite et certainement mensongère
Fuyez ! Aux caisses automatiques un employé qui se sent sans cesse agressé par les clients et qui de fait leur parle comme a des chiens. Je demande à voir le directeur. En lieu et place de s’excuser pour la mauvaise expérience vécue, celui ci vous fait comprendre qu’il remet votre parole en question comme s’il se sentait lui même agressé. Très compliqué d’être au service du client ! Tous chez Intermarché ou chez Franprix pour un meilleur accueil ! Merci à la direction de ne pas perdre son temps à donner une réponse toute faite.
Pas possible d acheter du maquillage le dimanche après midi . Ni de l’alcool le dimanche après midi car ce sont des caisses automatisées . s’il n’y a pas de vendeuses le dimanche . Dommage bon monoprix d appoint
Mardi 16h. Aucune caisse ouverte. Obligé d’utiliser les caisses automatiques qui ne marche pas. Perte de temps. J’irai chez inter la prochaine fois. Perte d’un client régulier. Service client désagréable en plus. Prix élevé. Produit frais périmé. Que du mauvais dans ce supermarché.
Ils ne font probablement pas partie du personnel mais les deux personnes qui vendent leur vin en se moment à l'entrée du magasin sont d'un désagréable et d'une condescendance qui ne donne pas envie d'acheter. Leurs remarques sur certains clients sont déplacées et inappropriées, surtout venant de commerciaux.
MONOPRIX PUTEAUX se trouve au 19 Rue Collin, 92800 Puteaux, France
Vous pouvez contacter MONOPRIX PUTEAUX au +33 1 47 76 30 61
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